Thị trường du lịch trực tuyến của Việt Nam sẽ tăng gấp đôi lên 8 tỷ USD vào năm 2030

Theo báo cáo e-Conomy SEA theo Google, nền kinh tế kỹ thuật số của Việt Nam được định giá 39 tỷ USD vào năm 2025 và dự kiến ​​sẽ tăng hơn gấp đôi lên 80 tỷ USD vào năm 2030. Du lịch trực tuyến dự kiến ​​sẽ tăng trưởng song song, tăng gấp đôi lên 8 tỷ USD vào năm 2030 từ mức 4 tỷ USD vào năm 2025.

Sự tăng trưởng đó đang thu hút mọi người vào cuộc đua trực tuyến. Các nhà điều hành tour du lịch truyền thống đang hiện đại hóa với tốc độ nhanh chóng, các công ty du lịch trực tuyến quốc tế (OTA) đang củng cố vị thế của họ, các nền tảng trong nước chuyên về dịch vụ di chuyển thích hợp và các siêu ứng dụng do quốc gia dẫn đầu đang âm thầm hình thành.

Những gã khổng lồ du lịch truyền thống ưu tiên kỹ thuật số

Các thương hiệu du lịch lâu đời của Việt Nam không còn coi kỹ thuật số là một dự án phụ. Đối với một số người, kỹ thuật số hiện là cốt lõi cho sự tồn tại trong tương lai.

Vietravelđược thành lập vào năm 1995 với hơn 40 chi nhánh trong nước, hoạt động trên các lĩnh vực điều hành tour du lịch, bán vé máy bay và vận chuyển qua WorldTrans và đào tạo thông qua Học viện Vietravel. Công ty đang đặt mục tiêu coi công nghệ kỹ thuật số là xương sống trong hoạt động kinh doanh của mình, với mục tiêu rõ ràng là đạt 70% doanh thu được tạo ra thông qua các kênh kỹ thuật số vào năm 2030.

Để đạt được điều đó, Vietravel có kế hoạch đầu tư vào một “siêu ứng dụng Vietravel mạnh mẽ” để củng cố hệ sinh thái và cạnh tranh với tư cách là người chơi OTA hàng đầu.

Trong khi đó, các doanh nghiệp nhà nước cũng đang thích nghi. Sài Gòntouristđược thành lập vào năm 1975, bao gồm một nhà điều hành tour du lịch, hơn 50 khách sạn và khu nghỉ dưỡng, hơn 70 nhà hàng và Trung tâm Hội chợ & Triển lãm Sài Gòn (SECC).

du lịch hà nộithành lập năm 1963, đang kinh doanh tour du lịch, 13 khách sạn và Công viên nước Hồ Tây (Hồ Tây). Các dịch vụ của nó hiện được tích hợp vào siêu ứng dụng iHanoi, được người dân cũng như du khách sử dụng, bao gồm các chuyến tham quan ban đêm thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR), đặt vé và đặt phòng khách sạn.

Khách du lịch thực dụng về mặt kỹ thuật số cũng sẵn sàng sử dụng AI

Du khách Việt Nam có tính kỹ thuật số cao nhưng không dễ bị ảnh hưởng bởi sự cường điệu. Một nghiên cứu của WiT-Social Seal năm 2025 cho thấy khách du lịch bị thu hút bởi các vlog, các chuyến tham quan ngắm cảnh, các mẹo du lịch thực tế và chiến lược mua sắm vừa túi tiền. Họ ưa thích cách kể chuyện dựa trên trải nghiệm và có liên quan, cùng với những câu chuyện du lịch chân thực, thực tế và những hướng dẫn chi tiết, có thể đánh dấu giúp ích cho việc lập kế hoạch chuyến đi và mua sắm.

Tuy nhiên, trí tuệ nhân tạo (AI) lại là lĩnh vực mà du khách Việt Nam nổi bật trên toàn cầu. Báo cáo tình cảm AI toàn cầu của Booking.com cho thấy 99% du khách Việt Nam sử dụng tìm kiếm dựa trên AI trong cuộc sống hàng ngày, trong khi 95% sử dụng các công cụ AI tổng hợp. Nhìn về phía trước, 99% muốn sử dụng AI để lập kế hoạch du lịch trong tương lai và 58% mong đợi việc lập kế hoạch chuyến đi tự động sẽ sớm trở thành xu hướng phổ biến.

Báo cáo Google e-Conomy SEA củng cố sự nhiệt tình này, lưu ý rằng người dùng Việt Nam xếp hạng đầu tiên về mức độ tương tác và tin cậy vào AI. Tuy nhiên, có một mâu thuẫn đáng xem. Trong khi các ứng dụng có tính năng AI được tiếp thị có mức tăng trưởng doanh thu 78% trong nửa đầu năm 2025, thì đây là con số thấp nhất trong Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á (Indonesia ghi nhận mức tăng trưởng +127%). Báo cáo chỉ ra khoảng cách cần làm hoặc có khả năng là một cơ hội quan trọng chưa được khai thác.

Khi nói đến kỳ vọng về công nghệ du lịch, tính linh hoạt trong thanh toán, dịch thuật và công nghệ VR được xếp hạng cao nhất, theo Outbox.

AR và VR chuyển từ mới lạ sang bình thường

Trên khắp Việt Nam, việc áp dụng AR và VR tại các điểm tham quan đang trở nên bình thường, đặc biệt là tại các di sản.

Tại Hoàng thành Thăng Long, lớp phủ AR cho phép du khách khám phá việc tái tạo kỹ thuật số các công trình kiến ​​trúc cổ xưa trong không gian thế giới thực. Văn Miếu—Quốc Tử Giám (Khu phức hợp Văn Miếu) sử dụng AR kết hợp với AI trong trải nghiệm “Việt Nam Diệu Sử” để tái tạo những cảnh lịch sử ngay trong chính khu di sản.

Trong khi đó, dự án “Tìm kiếm cung điện hoàng gia bị thất lạc” của Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế sử dụng kính Nreal Air AR để đưa du khách đắm chìm vào triều Nguyễn, hoàn chỉnh với các nghi lễ cung đình, đổi gác ở Ngọ Môn và các buổi biểu diễn tại Nhà hát Duyệt Thị, được dàn dựng tại địa điểm ban đầu của họ.

OTA hướng đến sự thống trị quốc tế, chuyên môn hóa địa phương

Theo Hộp thư đi, Traveloka, Booking.com Và agoda là thương hiệu OTA quen thuộc nhất của du khách Việt. Điểm cân nhắc YouGov BrandIndex năm 2024 cũng xếp hạng tương tự Traveloka, Booking.com và agoda là các OTA hàng đầu.

KKday Và Klook đều hợp tác với VinGroup và Sun Group để quảng bá các điểm tham quan và du lịch trong nước đến Việt Nam. KKday tuyên bố sẽ tập trung vào Việt Nam, đặt mục tiêu thúc đẩy 100 triệu USD cho ngành du lịch Việt Nam vào năm 2023.

Nền tảng như VeXeReđược thành lập vào năm 2013, đã trở thành công ty dẫn đầu trong lĩnh vực đặt vé xe buýt và xe khách, được hỗ trợ bởi các nhà đầu tư bao gồm Woowa Brothers, Ncore Ventures, Access Ventures, Spiral Ventures và CyberAgent Ventures. Những công ty khác, chẳng hạn như Vntrip, tập trung vào đặt phòng khách sạn với mức giá phù hợp, gói đón tại sân bay và các giải pháp du lịch doanh nghiệp B2B mạnh mẽ, được hỗ trợ bởi các nhà đầu tư bao gồm IHAG Holding, Hendale Capital và FengHe Group.

Ngoài ra còn có Luxstaythường được gọi là “Airbnb của Việt Nam”, nhắm đến các nhà dân, biệt thự và căn hộ cao cấp dành cho giới trẻ, am hiểu công nghệ. Ra mắt vào năm 2016, nó đã sớm gây được sự chú ý khi nhận được khoản đầu tư 6 triệu USD vào “Shark Tank Việt Nam”.

Sự trỗi dậy của các siêu ứng dụng liền kề với du lịch

Ngoài OTA, các ứng dụng liền kề với du lịch đang âm thầm trở thành lớp phân phối mạnh mẽ.

Zalo, được VNG Corporation ra mắt vào năm 2012, hiện hoạt động như một siêu ứng dụng đầy đủ với ZaloPay, Tài khoản chính thức Zalo liên kết với chính phủ, các ứng dụng mini và tích hợp với nền tảng đặt phòng khách sạn, VeXeRe và các hãng hàng không như Vietnam Airlines. Nó hỗ trợ thanh toán QR quốc tế và tự hào có 80 triệu người dùng hoạt động hàng tháng.

MoMo, ví điện tử thống trị tại Việt Nam, có 34 triệu người dùng hoạt động và chiếm khoảng 70% thị phần ví điện tử. Nó vận hành một ứng dụng mini Du lịch & Vận tải và xếp thứ tám trong bảng xếp hạng các thương hiệu du lịch ở Bảng xếp hạng du lịch Quyết định Lab 2024. Các ngân hàng Việt Nam như Bank cũng đang tích hợp các mô-đun đặt vé máy bay và xe buýt trực tiếp vào ứng dụng ngân hàng của họ.

Một “siêu ứng dụng” quốc gia

Siêu ứng dụng hàng đầu cấp quốc gia, ứng dụng “Visit Vietnam”, do Sun Group phát triển và Visa hỗ trợ, dự kiến ​​ra mắt vào năm 2026. Ứng dụng này nhằm mục đích liên kết dữ liệu du lịch với các sản phẩm tiêu dùng, kết hợp dữ liệu lớn từ khắp hệ sinh thái du lịch, bao gồm bản đồ dữ liệu du lịch thời gian thực để giúp các điểm đến và doanh nghiệp quản lý luồng khách.

Về phía người tiêu dùng, nó sẽ cho phép khách du lịch tạo các hành trình được cá nhân hóa, đặt dịch vụ và nhận thông báo về thời tiết cũng như tình trạng đông đúc, vạch ra một tương lai nơi chiến lược du lịch quốc gia và trải nghiệm của người tiêu dùng nằm trên cùng một nền tảng.

Bài viết này ban đầu xuất hiện trên WiT.