Nhiều người đã rời bỏ ngành du lịch thường quay lại ngành này vì họ yêu thích tính chất luôn thay đổi, con người và sự năng động của nó.
Filip Filipov, cựu phó chủ tịch Skyscannerđã rời Travel hơn bốn năm trước và hiện quay lại với tư cách là giám đốc điều hành của chuyên gia dữ liệu hàng không OAG.
Anh ấy đã tham gia cùng chúng tôi tại studio PhocusWire trong thời gian Hội nghị Phocuswright vào tháng 11 để thảo luận về những gì anh ấy đã quan sát được về ngành này từ bên ngoài nhìn vào.Liên kết mới
Filipov nói về việc một số thách thức tương tự vẫn tồn tại cũng như tốc độ đổi mới nói chung.
Anh ấy tiếp tục thảo luận về “sự thay đổi mô hình trong việc sử dụng dữ liệu” mà anh ấy đang thấy và các dự án đã được nói đến cách đây 5 năm hiện đang diễn ra như thế nào.
Filipov cũng cho biết anh đang theo dõi để xem cách cải thiện khả năng truy cập và sử dụng dữ liệu sẽ được áp dụng cho thế giới B2C và B2B du lịch trong tương lai, đặc biệt là khi sự phát triển của AI đang được phát triển.
Anh ấy cũng đề cập đến các tác nhân AI trong du lịch và nói rằng anh ấy không tin rằng chúng sẽ sinh sôi nảy nở nhanh chóng như vậy.
“Thành phần còn thiếu ở đây là nắm rõ hành trình của khách hàng và có đủ dữ liệu để thực sự hỗ trợ hành trình đó. Bạn càng có nhiều thông tin thì trải nghiệm bạn sẽ mang lại càng tốt hơn.”
Xem cuộc phỏng vấn đầy đủ dưới đây.
Phỏng vấn điều hành: Một góc nhìn bên ngoài về du lịch
Source: https://www.phocuswire.com/executive-interview-pc-24-filip-filipov.
