Tập đoàn Lufthansa là nhà bán lẻ hàng không mới nhất hợp tác với Amadeus để giới thiệu nền tảng Nevio của mình.
Chín công ty con của Tập đoàn Lufthansa sẽ áp dụng giải pháp bán lẻ dựa trên trí tuệ nhân tạo, mô-đun, bao gồm Austria Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa và Swiss.
Công nghệ Nevio đã được được giới thiệu vào tháng 10 năm 2023 để giúp các hãng hàng không chuyển sang ưu đãi và đặt hàng cũng như thanh toán và giao hàng sau này. Theo Lufthansa và Amadeus, giải pháp này sẽ cho phép cung cấp nhiều ưu đãi được cá nhân hóa hơn và đơn giản hóa việc đặt vé máy bay, quản lý và điều chỉnh thông qua một bản ghi đơn hàng. Được mệnh danh là “ID đơn hàng”, số nhận dạng sẽ hợp nhất và thay thế số đặt chỗ và số vé riêng biệt trước đây.
Amadeus cũng lưu ý rằng Tập đoàn Lufthansa dự kiến sẽ trở thành hãng hàng không đầu tiên áp dụng hệ thống quản lý phân phối của mình, hệ thống này cung cấp các dịch vụ được cá nhân hóa và xử lý các gián đoạn trong suốt hành trình của hành khách.
Decius Valmorbida, chủ tịch du lịch của Amadeus cho biết: “Tập đoàn Lufthansa và Amadeus có bề dày lịch sử hợp tác, đóng vai trò quan trọng trong việc định hình công nghệ hàng không. Chúng tôi rất vui mừng cho giai đoạn tiếp theo của mối quan hệ này, đây là sự hợp tác lớn nhất với Nevio của chúng tôi cho đến nay, tập trung vào hoạt động bán lẻ hàng không hiện đại”.
“Với cách tiếp cận mô-đun, mở của Amadeus Nevio, chúng tôi mong muốn cung cấp chính xác những gì Tập đoàn Lufthansa cần để chuyển đổi.”
Tháng Hai năm ngoái, Amadeus hợp tác với Air France-KLM để giới thiệu Nevio. Vào thời điểm đó, giám đốc thương mại của hãng hàng không Angus Clarke cho biết dự án sẽ là một quá trình chuyển tiếp kéo dài nhiều năm với khoản đầu tư “trên 100 triệu euro sau khi được thực hiện đầy đủ”.
Amadeus cũng tính Finnair, Saudia và British Airways trong số các khách hàng Nevio của mình.
“Chúng tôi rất vui mừng được hợp tác với Amadeus để thúc đẩy sự phát triển và triển khai công nghệ đặt hàng đổi mới cũng như cải thiện hơn nữa trải nghiệm du lịch cho khách hàng của chúng tôi”, Tamur Goudarzi Pour, EVP chiến lược của Tập đoàn Lufthansa cho biết.
Source: https://www.phocuswire.com/lufthansa-amadeus-partner-ai-native-retailing-solution-nevio.
