Chi tiêu CNTT của hãng hàng không được ước tính đã đạt 37 tỷ đô la vào năm 2024 tăng từ con số 35 tỷ đô la.
Các SITA 2024 Air Transport It Insights Báo cáo tiết lộ khoản đầu tư ở mức cao nhất kể từ năm 2019 trong bối cảnh doanh thu kỷ lục cho các hãng hàng không và tăng số lượng hành khách.
Như một phần doanh thu, nó chi tiêu tăng hai điểm phần trăm lên 3,8% sau khi giảm từ 4,1% vào năm 2022 lên 3,6% vào năm 2023.
Báo cáo cũng tiết lộ rằng 72% các giám đốc điều hành CNTT tại 379 hãng hàng không hành khách hàng đầu tin rằng chi tiêu công nghệ sẽ tăng thêm vào năm 2025.
Những người được hỏi cho biết an ninh mạng, phân tích dữ liệu và chia sẻ và quản lý hành khách là những lĩnh vực hàng đầu mà họ dự định dành tài nguyên CNTT.
Và, khi nói đến các ưu tiên hoạt động, 55% các chuyên gia CNTT của hãng hàng không cho biết các hệ thống trung tâm điều khiển hoạt động và hàng không là một khu vực đầu tư hàng đầu theo sau là cơ sở hạ tầng CNTT, 42% và dịch vụ đám mây, 31%.
Trong 12 tháng tiếp theo, những người được hỏi cho biết họ hy vọng sẽ đầu tư nhiều nhất vào việc nhận giá trị tối đa từ dữ liệu với hai ưu tiên chi tiêu hàng đầu được liệt kê là trí tuệ nhân tạo, 56% và phần mềm kinh doanh thông minh, 48%.
Các hãng hàng không cũng đang tìm cách tăng cường các kế hoạch chuyển đổi kỹ thuật số của họ theo báo cáo nhằm thiết lập một “nền tảng khả thi cho các đổi mới công nghệ lớn như AI”.
Phát hiện này được hỗ trợ bởi một bản cập nhật gần đây từ British Airways trên chuyển đổi £ 7B hai năm của mình bao gồm 100 triệu bảng dành cho tự động hóa, AI và các sáng kiến học máy.
Southwest Airlines đã dành 1,7 tỷ đô la để đầu tư vào công nghệ Năm 2024 bao gồm nâng cấp, bảo trì và di chuyển đám mây.
Khi nói đến hành trình AI của họ, một phần tư các hãng hàng không cho biết họ đang thu thập và tích hợp dữ liệu với AI, thêm 42% đang xem xét cách tổ chức dữ liệu để hỗ trợ các sáng kiến AI và 25% cho biết họ bắt đầu đào tạo AI trên dữ liệu của họ.
Việc sử dụng chính của AI hiện trong các hãng hàng không là cho hiệu quả nội bộ/hoạt động theo báo cáo.
Các chuyên gia CNTT cũng liệt kê các thách thức CNTT và dữ liệu hàng đầu của họ hiện với 31% trích dẫn cấu trúc công việc nhanh nhẹn và linh hoạt, 30% nói rằng các mối đe dọa mạng, 23% nói rằng việc sử dụng dữ liệu để cải thiện hiệu quả hoạt động và 23% cho biết sự trưởng thành dữ liệu.
Những phát hiện thêm được tiết lộ trong báo cáo bao gồm sự gia tăng trong việc thực hiện 'mã thông báo đơn' từ 17% đến 24% các hãng hàng không.
Sự giới thiệu rộng hơn của các công nghệ sinh trắc học vẫn không thay đổi mặc dù 75% các hãng hàng không cho biết họ đang có kế hoạch giới thiệu sinh trắc học vào năm 2027.
Source: https://www.phocuswire.com/sita-airline-it-insights-2024.
