Lập kế hoạch du lịch và đặt chỗ chỉ bằng một nút bấm.
Đó là một ý tưởng đã được nói đến trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo lập kế hoạch du lịch, các chuyến đi được kết nối và chia sẻ dữ liệu.
Decius Valmorbida, chủ tịch du lịch tại cho biết: “Tôi nghĩ bây giờ trọng tâm của sự đổi mới là đưa ra ý tưởng rằng khách du lịch đang mua các chuyến đi và chúng tôi cần có một chuyến đi được kết nối và chúng tôi cần làm mọi thứ đơn giản hơn”. Amadeustrong cuộc phỏng vấn Center Stage tại Hội nghị Phocuswright.
Nhưng có một vấn đề: Valmorbida cho biết, nhiều ngành công nghiệp đã trải qua quá trình đơn giản hóa và đã chứng kiến sự gián đoạn từ bên ngoài.
Ông nói: “Tôi nghĩ đó là trọng tâm của mọi người ở đây về cách chúng tôi, với tư cách là một ngành du lịch, xây dựng giải pháp đó và nó đòi hỏi sự hợp tác, bởi vì đây là một hệ sinh thái lớn”. “Vì vậy, tôi nghĩ AI… nó quan trọng vì nó là phương tiện để đạt được mục đích, nhưng tôi nghĩ mục đích cuối cùng là lấy khách hàng làm trung tâm.”
Đối với toàn bộ ngành du lịch, loại bỏ xích mích và khiến khách hàng hài lòng là mục tiêu thực sự. Sự cạnh tranh không xảy ra với những người chơi trong ngành. Ông nói, cuộc thi thực sự là dành cho ví tiền của người tiêu dùng. Có rất nhiều cách để tiêu tiền. Ông đưa ra ví dụ: Đang đi nghỉ, trên xe điện, sửa sang nhà cửa. Danh sách tiếp tục.
Vì vậy, toàn bộ ngành du lịch cần mang lại trải nghiệm tốt nhất có thể, không chỉ mỗi công ty riêng lẻ.
“Điều khiến nó trở nên rất khó khăn là [that] đó là một hệ sinh thái rất phân mảnh,” Valmorbida nói. “Vì vậy, chúng ta đang nói về hàng chục nghìn người bán du lịch. Chúng ta đang nói về hàng nghìn hãng hàng không, hàng nghìn sân bay. Vậy… với tư cách là một ngành, chúng ta sẽ làm cách nào để áp dụng công nghệ đó với tốc độ như nhau để khách hàng thấy được sự khác biệt?”
Valmorbida cũng đề cập đến việc áp dụng AI, đầu tư vào AI, lợi tức đầu tư vào AI và hơn thế nữa trong phiên họp trung tâm tại Hội nghị Phocuswright.
Xem toàn bộ cuộc phỏng vấn với giám đốc điều hành Phocuswright Pete Comeau bên dưới.
Phỏng vấn điều hành: Công nghệ tạo điều kiện cho thời đại mới
Sau đó, Valmorbida đã cùng với biên tập viên điều hành PhocusWire Linda Fox tại PhocusWire Studio để thảo luận về hình dạng của bối cảnh phân phối hàng không trong sáu tháng cũng như AI trong tương lai.
Phỏng vấn điều hành: Phân phối quả cầu pha lê
Source: https://www.phocuswire.com/amadeus-travel-simplify-ai-cloud-technology.
