Một tiêu chuẩn được đề xuất được điều khiển bởi Google và Microsoft Theo các bên liên quan trong ngành, có khả năng giúp các trang web du lịch và khách sạn chuẩn bị tốt hơn cho các đại lý trí tuệ nhân tạo (AI).
WebMCP có sẵn để tạo mẫu ở bản xem trước sớm, Chrome dành cho nhà phát triển đã chia sẻliệt kê du lịch như một trường hợp sử dụng.
Theo Robert Cole, nhà phân tích nghiên cứu cấp cao về chỗ ở và du lịch giải trí cho các công ty du lịch, kết quả hữu hình có thể bao gồm việc giảm các vấn đề về dịch vụ khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, doanh thu cao hơn và trải nghiệm cá nhân hóa hơn. Phocuswright.
Về cốt lõi, WebMCP cung cấp cho các trang web một con đường để trở thành “sẵn sàng cho đại lý”, ông nói về tiêu chuẩn World Wide Web Consortium được đề xuất.
“WebMCP là một công nghệ mới tuyệt vời,” Cole nói. “Nó sẽ mang tính đột phá cao, giúp đỡ những người áp dụng nó đúng cách và bỏ lại những người phớt lờ nó.”
Cách hoạt động của WebMCP
Tiêu chuẩn mới nổi cho phép các tác nhân AI thực hiện các hành động thay mặt chủ sở hữu trang web với độ chính xác, tốc độ và độ tin cậy được cải thiện bằng cách hiển thị các công cụ có cấu trúc. Với WebMCP sẵn có, chủ sở hữu trang web có thể cho các đại lý biết cách thức và nơi tương tác với trang web của họ.
WebMCP cung cấp một đường dẫn, trong khi giao thức bối cảnh mô hình (MCP) đóng vai trò là lớp dịch giữa các nguồn dữ liệu và các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) hỗ trợ các tác nhân AI và các công cụ khác.
André Cipriani Bandarra, một chuyên gia phân tích, đã viết: “Kênh liên lạc trực tiếp này giúp loại bỏ sự mơ hồ và cho phép quy trình làm việc của tổng đài viên nhanh hơn, mạnh mẽ hơn”. kỹ sư quan hệ phát triển nhân viên vì Google.
Theo Bandarra, tiêu chuẩn này bao gồm hai API mới cung cấp cho các tác nhân trình duyệt khả năng hành động thay mặt người dùng. API khai báo cho phép thực hiện các hành động tiêu chuẩn được xác định trong HTML. API bắt buộc cho phép thực hiện các tương tác phức tạp hơn yêu cầu thực thi JavaScript.
Ông viết: “Các API này đóng vai trò là cầu nối, giúp trang web của bạn ‘sẵn sàng cho tác nhân’ và cho phép các quy trình làm việc của tác nhân hiệu quả và đáng tin cậy hơn so với việc kích hoạt DOM thô.
Vai trò của WebMCP trong du lịch
Ngoài việc trợ giúp trong các lĩnh vực như thương mại điện tử và hỗ trợ khách hàng, Bandarra còn đề xuất WebMCP có thể tạo ra một “đại lý đáng tin cậy” để trợ giúp những chuyến đi phức tạp.
Theo Rick Egan, đồng sáng lập và người đứng đầu bộ phận kỹ thuật số của công ty, các đại lý AI chưa có quyền truy cập vào thông tin thời gian thực về tình trạng sẵn có và giá cả trừ khi các công ty có tích hợp MCP của riêng họ. Đại lý.m. Điều đó đã đặt ra hạn chế cho người tiêu dùng và các công ty du lịch.
Egan cho biết WebMCP giúp các công ty dễ dàng hiển thị dữ liệu của họ hơn và mang thông tin theo thời gian thực đến người tiêu dùng thông qua giao diện LLM.
Kết nối này sẽ giúp các tác nhân AI và LLM không phải tìm kiếm hoặc phỏng đoán: “Tất cả các chi tiết, tùy chọn, quy tắc và phí phức tạp của sản phẩm có thể được tổ chức tốt hơn và truyền đạt hiệu quả hơn,” Cole nói.
Theo Pablo Delgado, đối tác quản lý và CEO của America of America, WebMCP cũng đóng vai trò là bước đệm hướng tới mô hình tích hợp AI bản địa. Mirai.
Delgado cho biết, các trang web du lịch đã đưa ra các hành động phức tạp như tìm kiếm, lọc và đặt chỗ, nhưng chúng được thiết kế để tương tác với con người.
Việc chuyển những khả năng đó sang API có cấu trúc hoặc máy chủ MCP gốc rất tốn thời gian và WebMCP có thể đóng vai trò như một loại thuốc giải độc.
Ông nói: “WebMCP cung cấp một cách thực tế, ngắn hạn để làm cho các luồng web hiện có có thể hoạt động được bởi các tác nhân AI mà không cần thiết kế lại toàn bộ kiến trúc phụ trợ”. “Theo nghĩa đó, nó tăng tốc việc áp dụng bằng cách tận dụng lớp web công cộng đã tồn tại.”
Nhưng nó không dừng lại ở đó.
Delgado cho biết, sự chuyển đổi sâu hơn có thể xảy ra khi việc đặt chỗ không phụ thuộc vào phiên trình duyệt.
Delgado tiếp tục: “Các API và giao thức có cấu trúc, dài hạn như MCP—cho phép tương tác trực tiếp giữa hệ thống với hệ thống—sẽ hiệu quả, đáng tin cậy và có thể mở rộng hơn,” Delgado tiếp tục, đồng thời lưu ý rằng WebMCP giúp mọi thứ diễn ra nhanh hơn. “Việc tiếp xúc với khả năng gốc sẽ xác định trạng thái kết thúc.”
Tiêu chuẩn mới nổi cho phép lập kế hoạch hợp tác giữa khách du lịch và trợ lý AI của họ. Cole cho biết, nó tránh được sự nhầm lẫn và thất vọng bắt nguồn từ thông tin xung đột từ các nguồn khác nhau như trang web và API.
Theo Egan, các thương hiệu du lịch nên coi WebMCP như một kênh phân phối mới để kết nối trực tiếp với các đại lý AI.
Egan cho biết: “Tương tự như những ngày đầu của SEO, bạn càng có thể cung cấp nhiều dữ liệu cho các tác nhân AI thì bạn càng nhanh chóng trở thành nguồn dữ liệu đáng tin cậy”. “Khi người tiêu dùng tiếp tục tin tưởng LLM nhiều hơn và tìm cách sử dụng các đại lý để đảm nhận nhiều nhiệm vụ hơn cho họ, thì những công ty áp dụng sớm sẽ có cơ hội tốt nhất để giành chiến thắng trong tương lai.”
Tác động của WebMCP đến cạnh tranh trong ngành
Theo Nick Slavin, Giám đốc điều hành và đồng sáng lập của, việc cho phép các đại lý AI đặt phòng trực tiếp có thể mang lại lợi ích cho một số người chơi nhất định trong các lĩnh vực như lĩnh vực khách sạn. Độ chính xác.
Slavin cho biết: “Các khách sạn bình dân và quy mô trung bình cạnh tranh về giá cả và vị trí, do đó, việc cho phép các đại lý AI đặt phòng trực tiếp cho họ có một lợi thế rõ ràng”. “Họ có thể trả cho các OTA ít hơn để nắm bắt nhu cầu hiện tại và tận dụng tìm kiếm AI để kiếm tiền từ nhu cầu mới mà LLM tạo ra và định hình trong quá trình khám phá.”
Ông cảnh báo, điều này phức tạp hơn đối với những người chơi như khách sạn sang trọng và phong cách sống đang bán khát vọng và trải nghiệm.
Slavin dự đoán ngành này sẽ phân nhánh. Anh hình dung các khách sạn bình dân sử dụng WebMCP để cắt giảm chi phí phân phối. Mặt khác, ông kỳ vọng các thương hiệu cao cấp sẽ thu hút sự tham gia của con người, chứng minh mức phí bảo hiểm và thúc đẩy doanh thu.
Slavin cho biết: “Việc cung cấp cho các đại lý AI quyền truy cập đặt phòng trực tiếp thông qua WebMCP sẽ tách biệt những khách hàng có giá trị cao khỏi nội dung biện minh cho việc mua hàng được cân nhắc kỹ lưỡng”. “Hình ảnh thương hiệu, cách kể chuyện, khả năng khám phá các loại phòng và trải nghiệm, đó không chỉ là hoạt động tiếp thị mà còn là yếu tố khiến giá phòng cao cấp có thể phòng thủ được.”
WebMCP cũng có tiềm năng mở ra sự cạnh tranh trong ngành.
Cole cho biết: “Đối với những người chơi rất nhỏ với nguồn lực hạn chế, điều này có thể giúp tạo sân chơi bình đẳng khi cạnh tranh với các thương hiệu lớn, OTA và nền tảng có ngân sách CNTT, thỏa thuận đối tác và chi tiêu quảng cáo mạnh mẽ”.
Những hạn chế của WebMCP, những dấu hiệu trong tương lai
Mặc dù WebMCP là “một bước đột phá thú vị”, như Egan đã nói, nhưng đây vẫn là những ngày đầu cho tiêu chuẩn này.
Cole nói: “Cơ sở hạ tầng nền tảng của web đại lý vẫn đang được tạo ra. “Mặc dù WebMCP nghe có vẻ tuyệt vời—và thực tế là—các phương pháp hay nhất về bảo mật và quyền riêng tư phải được đặt ra trước khi bất kỳ máy chủ WebMCP—hoặc MCP— nào được triển khai.”
Và theo Cole, Delgado và Egan, nó cũng không có khả năng làm giảm sự phụ thuộc vào các API khác.
Các kết nối API vẫn sẽ thực hiện rất nhiều công việc nặng nhọc. Cole cho biết anh coi WebMCP là một cách hợp lý để các tác nhân AI truy cập tài nguyên API khi kết nối thông qua trình duyệt web. Ông nói: Trong khi thiết kế trang web là về giao diện người dùng thì đây là về giao diện máy móc cho trang web.
Delgado cho biết: “Kiểm soát hàng tồn kho, logic định giá và tính toàn vẹn của giao dịch không thể chỉ dựa vào tự động hóa lớp trình duyệt”.
Cole nói: “Đây là vấn đề cổ điển về ‘công cụ phù hợp cho công việc phù hợp’. “Nếu con người và trợ lý tác nhân AI của họ làm việc cùng nhau khi duyệt một trang web thì WebMCP là công cụ hoàn hảo. Nếu trợ lý tác nhân AI hoạt động độc lập, sử dụng kết nối máy chủ MCP với API phụ trợ có thể là lựa chọn tốt hơn, hiệu quả hơn.”
Tóm lại, Delgado cho biết sự đổi mới của WebMCP củng cố tầm quan trọng của “kiến trúc hệ thống sạch”. Ông dự đoán các giao thức như MCP sẽ trở nên quan trọng hơn trong việc tiêu chuẩn hóa cách thức tiếp cận các khả năng có cấu trúc, đáng tin cậy đối với các hệ thống AI.
Ngay bây giờ, các công ty nên coi WebMCP như một công cụ hỗ trợ ngắn hạn hơn là một cấu trúc cuối cùng.
Delgado cho biết: “WebMCP cho phép tự động hóa trình duyệt có cấu trúc, đây là một cách thực tế để làm cho các luồng đặt chỗ hiện tại có thể hoạt động được bằng AI mà không cần thiết kế lại phần phụ trợ lớn”.
Ông khuyên các công ty nên “nghĩ xa hơn trình duyệt”: Trước mắt, tự động hóa trình duyệt có cấu trúc có thể thông qua WebMCP. Về lâu dài, khả năng tiếp xúc trực tiếp sẽ thông qua các API và giao thức như MCP.
Delgado cho biết, người chiến thắng trong cuộc chơi lâu dài sẽ là những công ty đưa ra hàng tồn kho, logic đặt chỗ và định giá nguyên bản cho hệ sinh thái AI so với những công ty sử dụng tự động hóa giao diện.
Và tất nhiên, giống như bất kỳ công nghệ mới nào, WebMCP đều có rủi ro.
Delgado cho biết: “WebMCP rõ ràng đã tăng tốc việc áp dụng AI bằng cách làm cho các luồng web hiện có có thể được các đại lý vận hành”. “Nhưng sự tăng tốc đó đi kèm với sự đánh đổi.”
Ông liệt kê một số vấn đề bao gồm khả năng giảm mức độ khẩn cấp trong việc xây dựng các lớp khả năng gốc, tính mong manh của tương tác dựa trên trình duyệt so với tích hợp gốc, sự phụ thuộc vào lớp trình duyệt cũng như các mối lo ngại về bảo mật và quyền riêng tư.
“WebMCP là một bước tiến hữu ích,” Delgado nói. “Nhưng nó nên được xem như một lớp chuyển tiếp — không nhất thiết phải là nền tảng lâu dài tối ưu.”
Source: https://www.phocuswire.com/webmcp-travel-ai-browser-hospitality.
