Khi du lịch tiếp cận tiếp tục phát triển, Camilo Navarro, đồng sáng lập và COO của Bánh xe thế giớitin rằng sẽ có nhiều khách du lịch bắt đầu trò chuyện về khả năng tiếp cận bằng trí tuệ nhân tạo (AI).
“Họ sẽ cần loại thông tin này—chẳng hạn như dữ liệu khả năng tiếp cận,” Navarro nói trong một cuộc phỏng vấn tại studio PhocusWire tại Hội nghị Phocuswright.
Để giúp người dùng có nhu cầu về khả năng tiếp cận, Wheel the World, một PhocusWire Hot 25 Công ty khởi nghiệp du lịch cho năm 2022đang phát triển một chatbot AI đàm thoại. Theo Navarro, chatbot sẽ sử dụng dữ liệu và thông tin độc quyền từ hồ sơ khách hàng trong suốt cuộc trò chuyện.
Ông cũng tin rằng các thương hiệu du lịch khác nên chuẩn bị dữ liệu của họ và cung cấp khả năng hỗ trợ tiếp cận cho AI.
“AI không có dữ liệu là vô giá trị,” Navarro nói.
Anh ấy đưa ra một ví dụ: Nếu một khách du lịch hỏi ChatGPT về chiều cao của giường tại một khách sạn cụ thể, thì không chắc công cụ này có thể đưa ra câu trả lời.
“Hoặc nếu bạn nói, ‘Hãy cho tôi biết nơi này có đoạn đường dốc hay không’… bạn sẽ không nhận được câu trả lời, vì họ cần thông tin có thể truy cập được,” ông nói.
Cuộc phỏng vấn cũng đề cập đến việc ưu tiên khả năng tiếp cận có thể là một cơ hội kinh doanh như thế nào, công nghệ đã thay đổi việc đi lại dễ tiếp cận như thế nào trong vài năm qua và hơn thế nữa.
Xem toàn bộ cuộc phỏng vấn với Morgan Hines của PhocusWire bên dưới.
Hội nghị Phocuswright 2025: Tăng cường du lịch dễ tiếp cận
Source: https://www.phocuswire.com/ai-accessible-travel-wheel-the-world-phocuswright-conference-2025.
