Người chơi ngành công nghiệp du lịch bao gồm TripAdvisorThì Nhóm ExpediaThì Booking.com Và Công nghệ du lịch EUcơ quan đại diện cho các công ty công nghệ du lịch EU, đã chính thức chứng thực quy tắc ứng xử cho xếp hạng và đánh giá trực tuyến cho chỗ ở du lịch. Đầu tháng này, Ủy ban châu Âu cũng tán thành Bộ quy tắc ứng xử.
Bộ quy tắc ứng xử mới được chỉ đạo để cải thiện tính minh bạch và độ tin cậy đánh giá trực tuyến cho người tiêu dùng và doanh nghiệp du lịch. Bộ luật được EU khởi xướng và sau đó được tạo ra với sự hợp tác của các bên liên quan du lịch, theo EU, cho biết các nhà cung cấp chỗ ở và nền tảng đóng vai trò lớn.
Quy tắc ứng xử này, được soạn thảo một cách hợp tác thông qua các cuộc thảo luận rộng rãi với các tổ chức của các nhà cung cấp chỗ ở và người tiêu dùng và Ủy ban châu Âu, sẽ thúc đẩy sự đáng tin cậy của các hệ thống đánh giá, vì lợi ích của tất cả các bên liên quan, ông Emmanuel Mounuer, Tổng thư ký của EU Travel Tech cho biết.
Tin tức xuất hiện của TripAdvisor đã loại bỏ 2,7 triệu đánh giá gian lận vào năm 2024sau khi loại bỏ nó 2 triệu vào năm 2023 Và 1,2 triệu vào năm 2022.
Brad Young, cố vấn chung của TripAdvisor, cho biết công ty đã rất vui mừng được hợp tác với EU Travel Tech, Ủy ban Châu Âu, Hotrec (Hiệp hội ô đại diện cho lĩnh vực khách sạn ở châu Âu) và các đối tác khác trong ngành về sự chứng thực.
Tính toàn vẹn của các đánh giá trên các nền tảng của chúng tôi là rất quan trọng để duy trì sự tin tưởng của người dùng và mã này sẽ giúp hỗ trợ cuộc chiến chống lại các đánh giá giả và các nhà môi giới đánh giá hoạt động trên internet.
Maria Rocha Barros, SVP và Giám đốc điều hành pháp lý và công cộng tại Booking.com, cho biết nhóm của cô tự hào tán thành mã.
Chúng tôi biết rằng khách xác thực đánh giá việc xây dựng niềm tin, trao quyền cho người tiêu dùng và mang lại sự minh bạch cho hệ sinh thái du lịch, cô nói. Nhiều thực hành hiện đang được quy định trong Quy tắc ứng xử của EU từ lâu đã là một phần của cách tiếp cận của chúng tôi. Thúc đẩy sự minh bạch và giải quyết các đánh giá giả mạo là vì lợi ích của mọi người.
Source: https://www.phocuswire.com/tripadvisor-booking-expedia-group-eu-online-review-code-of-conduct.
