Theo báo cáo, sự gia tăng mạnh mẽ trong các chuyến bay của công ty quản lý du lịch không phải của các hãng hàng không doanh nghiệp trong nửa đầu năm cho thấy “không có đường lui” trước động thái thúc đẩy ngày càng tăng đối với các tiêu chuẩn về Năng lực phân phối mới (NDC). Traxomột công ty có trụ sở tại Dallas cung cấp dịch vụ thu thập dữ liệu du lịch doanh nghiệp theo thời gian thực.
“Trong khi NDC được dự định chỉ liên quan đến công nghệ nâng cấp, một số hãng hàng không đã định hình các chính sách liên quan đến NDC của họ để đạt được các mục tiêu thương mại như đặt chỗ trực tiếp”, Andrews Fabris, CEO và nhà sáng lập Traxo cho biết. “Do đó, NDC đôi khi đã được 'vũ khí hóa' để khuyến khích khách du lịch doanh nghiệp đặt chỗ trực tiếp, bị thu hút bởi các lợi ích như cá nhân hóa nâng cao, giá cả năng động và tiết kiệm chi phí”.
Traxo theo dõi cả các lượt đặt chỗ trên và ngoài nền tảng thông qua việc thu thập dữ liệu du lịch của công ty theo thời gian thực và thông qua trang web giám sát trạng thái NDC của mình, NDCtracker.com. Từ các nguồn này, công ty đã quan sát thấy lượng đặt vé máy bay không phải của TMC trong số các khách hàng của mình tăng từ 18,7% vào tháng 1 lên 30,6% vào tháng 6. Con số 31,3% của tháng 5 thậm chí còn cao hơn, tăng hai phần ba so với đầu năm.
“Bối cảnh NDC đã thay đổi nhanh chóng, định hình lại đáng kể hoạt động du lịch của công ty”, Fabris cho biết. “Việc thúc đẩy phân phối trực tiếp của các hãng hàng không và sự tham gia tích cực của công ty trên nền tảng của chúng tôi nhấn mạnh sự thay đổi hướng tới các tùy chọn đặt chỗ linh hoạt và tiết kiệm chi phí hơn. Không còn đường lui nữa, vì vậy việc theo dõi các diễn biến và mô hình đặt chỗ theo thời gian thực là rất quan trọng”.
Các chuyên gia đã nói Năm 2024 sẽ là năm then chốt trong nỗ lực hiện đại hóa phân phối của các hãng hàng không thông qua các kết nối trực tiếp với khách hàng và các công ty lữ hành. Vào tháng 4, Delta trở thành hãng hàng không cuối cùng trong ba hãng hàng không lớn có trụ sở tại Hoa Kỳ tham gia phong trào NDC.
Nhưng sau đó vào tháng 5, người đi đầu trong phong trào American Airlines thông báo giám đốc thương mại Vasu Raja đã rời đimột trong những kiến trúc sư chính của hãng hàng không chuyển từ mô hình đặt chỗ gián tiếp của công ty thông qua các đại lý sang chiến lược đặt chỗ trực tiếp — một cách tiếp cận mà một số người mua là công ty phản đối. Các chuyên gia từ Lufthansa Group và Traverse Technologies đã nói về nhu cầu cân bằng giữa việc đáp ứng kỳ vọng của khách hàng về bán lẻ trực tuyến trong khi trao cho doanh nghiệp quyền kiểm soát cần thiết để quản lý chi phí đi lại trong một cuộc phỏng vấn tại hội nghị Phocuswright Europe vào tháng trước.
Ra mắt cách đây một năm, NDCtracker.com của Traxo được phát triển để giải quyết những thách thức mà các nhà quản lý du lịch phải đối mặt khi theo dõi tin tức NDC và những lo ngại về cách nó sẽ ảnh hưởng đến các chương trình du lịch của họ, theo công ty. Bằng cách theo dõi 73 hãng hàng không trên toàn thế giới, công ty giám sát vai trò của NDC trong việc định hình lại việc bán các sản phẩm hàng không và nâng cao quản lý du lịch của công ty. Trong năm ngoái, hơn 10 hãng hàng không lớn đã đưa ra những thông báo đáng chú ý về việc áp dụng NDC.
Traxo trích dẫn bốn cách tiếp cận mà các hãng hàng không đang thực hiện để thúc đẩy việc áp dụng NDC:
Năm ngoái Booking.com dành cho doanh nghiệp hợp tác với Traxo cung cấp cho khách hàng khả năng xem dữ liệu về các đặt chỗ được thực hiện tại bất kỳ thời điểm bán tour nào.
Source: https://www.phocuswire.com/Traxo-NDC-adoption-drives-surge-in-direct-airline-bookings.
