Một cái nhìn thoáng qua về quá khứ có thể hữu ích để đánh giá bao xa (hoặc không) ngành công nghiệp du lịch đã đến. Trong vài tuần tới, Ph Focuswire sẽ xem xét các công ty, xu hướng và câu chuyện đã tạo ra tiêu đề vào năm 2018, 2020, 2022 và 2024.
Chi tiêu tiếp thị của những người khổng lồ du lịch trực tuyến như đặt chỗ đặt phòng và nhóm Expedia là một lĩnh vực tiếp tục làm tiêu đề, vì vậy nó cảm thấy như một nơi tốt để bắt đầu. Đầu tư hàng năm vào việc thu hút khách hàng tăng hàng năm, ngoại trừ đại dịch khi du lịch dừng lại.
Trong năm 2018, Đặt chỗ và Expedia đã chi 10,6 tỷ đô la cho tiếp thịcho dù họ đặt tên cho hiệu suất và quảng cáo thương hiệu và chi phí tiếp thị và bán thương hiệu. Chi tiêu đã tăng 8% cho con số năm 2017, với khoản đầu tư của Expedia với giá 5,68 tỷ USD trong tổng số và đặt chỗ đặt phòng với giá 4,96 tỷ USD.
Bằng cách so sánh, cũng như để chứng minh sự cạnh tranh khốc liệt liên tục cho khách hàng trong du lịch trực tuyến, Expedia và đặt phòng kết hợp Chi tiêu cho bán hàng và tiếp thị vào năm 2024 là khoảng 14 tỷ đô la.
Phòng cho các công ty khởi nghiệp?
Những người chơi du lịch trực tuyến được thành lập cam kết một khoản tiền lớn như vậy để tiếp thị đặt ra câu hỏi về việc liệu các công ty khởi nghiệp trong không gian có thể có được chỗ đứng hay không. Tin tốt năm 2018 là tài trợ rất phong phú; Trên thực tế, đó là một năm thu hút nhiều đầu tư từ đầu tư mạo hiểm hơn so với được ghi nhận trước đây.
Ph Focuswright đã theo dõi hơn 350 khoản đầu tư cá nhân vào các công ty khởi nghiệp liên quan đến du lịch trong suốt năm 2018. Các vòng đáng chú ý bao gồm Oyo có trụ sở tại Ấn Độ 800 triệu đô la Oyo. Các vòng lớn khác trong suốt cả năm đã đi vào lĩnh vực di động và trong các công ty cụ thể như Limebike, Grab và Lyft. Getaround, Ola và Cabify cũng có một cái nhìn khi nói đến các khoản đầu tư trị giá hàng triệu vào di động và các công ty khởi nghiệp đang đi xe.
Các tour du lịch và hoạt động là một phân khúc khác đã khơi dậy sự thèm ăn của nhà đầu tư vào năm 2018, với Klook, Tiqets, Tourradar và Peek đều hạ cánh các vòng quan trọng. Và đừng quên du lịch công ty, với các công ty bao gồm Tripactions (nay là Navan) hạ cánh hơn 200 triệu đô la Trong năm 2018 và Travelperk đảm bảo 65 triệu đô la hơn hai vòng.
Điều thú vị là một số công ty đã đề cập ở trên, chẳng hạn như Lyft và Grab, kể từ đó đã được công khai, trong khi những người khác, chẳng hạn như Klook Và Navanlà chủ đề của những tin đồn hiện tại hoặc đã xác nhận kế hoạch tìm kiếm một danh sách công khai.
Bảng cân đối kế toán của các công ty được thành lập cũng cho phép mua lại vào năm 2018, đặc biệt là trong các đấu trường du lịch và phân phối của công ty. American Express Global Business Travel (GBT) đã khởi động năm Giá thầu 400 triệu bảng cho HRG.
Hợp nhất trong các tour du lịch và hoạt động cũng là một tính năng của năm 2018 với TripAdvisor thông báo việc mua lại Bokun vào tháng Tư, chỉ một ngày sau Đặt chỗ đặt hàng đã công bố việc mua lại Fareharbor. Cả hai công ty đều có thể thấy rõ tiềm năng của phân khúc trải nghiệm đang phát triển, nhưng bị phân mảnh và công nghệ không phức tạp cùng với cơ hội làm tròn lời đề nghị của họ cho khách du lịch.
Amadeus tuyên bố ý định của mình mua nhà cung cấp giải pháp khách sạn Travelclick với giá 1,5 tỷ USD Vào tháng 8, báo hiệu sự quan tâm của nó trong việc tăng cường đơn vị công nghệ khách sạn và gây áp lực lên sự hiện diện của Saber trong không gian.
Một Kế hoạch mua Farelogix của Saberđược công bố vào tháng 11. Việc mua lại 360 triệu đô la đã được các cơ quan quản lý xem xét kỹ lưỡng trong suốt năm 2019 và 2020, và Saber cuối cùng đã rút ra vào tháng 5 năm 2020 sau một quyết định vào tháng 4 chặn thỏa thuận bởi Cơ quan cạnh tranh và thị trường của Vương quốc Anh.
Đặt lại năm là thông báo của Travelport về một Tiếp quản 4,4 tỷ đô la bởi Elliott Management Corporation Bốn năm sau khi công khai.
Tín hiệu cho tương lai?
Thật khó để kết luận liệu bất kỳ động thái nào ở trên đều báo hiệu những gì sẽ đến, đặc biệt là trong ánh sáng của đại dịch. The Big đang trở nên lớn hơn với kế hoạch GBT của American Express để có được đối thủ CWT, một thỏa thuận đã bị trì hoãn thông qua sự giám sát về quy định thu hút nhưng bây giờ sẽ được Hoàn thành trong quý ba năm 2025. Amadeus đã đảm bảo một chỗ đứng lớn hơn trong công nghệ khách sạn, đảm bảo Thỏa thuận với Marriott Và Accor Trên đầu một thỏa thuận IHG hiện có. Saber có thoái vốn kinh doanh công nghệ khách sạn của nó để công ty quản lý tài sản TPG.
Các công ty du lịch cũng đã bận tâm đến cạnh tranh bên ngoài vào năm 2018, với cả Amazon và Google đều thêm áp lực cho một cảnh quan đã cạnh tranh cùng với những người mới tham gia hơn như Airbnb.
Nền tảng chỗ ở ngang hàng đã có nhiều người ngồi dậy và chú ý vào tháng Hai khi nó công bố chiến lược của mình để đưa ra nhiều hơn Một tỷ khách hàng năm vào năm 2028. Nhưng có lẽ thu hút nhiều sự chú ý hơn nữa là kế hoạch cạnh tranh với Booking.com và Expedia.
Một loạt các thông báo từ Google bao gồm một Nâng cấp lên tìm kiếm du lịch trên thiết bị di độngkết hợp các chuyến bay, khách sạn và một yếu tố “khám phá” thành một điểm duy nhất. Gã khổng lồ tìm kiếm cũng đã thử nghiệm một công cụ tìm kiếm cho một sản phẩm tham quan và hoạt động thông qua nền tảng chim lưu diễn trong năm.
Trong khi đó, Amazon công bố Alexa cho lòng hiếu kháchvới Marriott International là đối tác đầu tiên của dự án. Tin tức đã tạo ra một loạt các sự phấn khích về tiềm năng của gã khổng lồ bán lẻ trực tuyến để đi sâu hơn vào du lịch. Nó cũng tạo ra nhiều dự đoán về nghiên cứu và đặt phòng du lịch, một số trong đó đã xuất hiện trở lại vào năm 2025 như Amazon đã phát hành Alexa+.
Nhưng một mối quan tâm lớn hơn trong năm 2018, đặc biệt đối với Marriott, là sự thừa nhận của một Tấn công an ninh mạng liên quan đến 500 triệu tài khoản khách hàng và có từ bốn năm để sáp nhập với Starwood, được công bố vào năm 2015. Tin tức đã đưa ra mối đe dọa đáng kể của các cuộc tấn công mạng đối với ngành công nghiệp du lịch trong ánh đèn BRITTH AIRWAYSThì Khu nghỉ dưỡng MGMEasyJet và một Thứ hai cho Marriott.
AI năm 2018
Cuối cùng, còn trí tuệ nhân tạo (AI) thì sao? Nó được nói về tất cả thời gian trên tất cả các phân khúc du lịch bây giờ, chắc chắn nó đã được đề cập hoặc hai bảy năm trước? Nó là. Cái này Trích dẫn từ Richard Holdensau đó là phó chủ tịch của Google, không quá tệ:
“Sự hội tụ của học máy, trí tuệ nhân tạo và điện toán đám mây sẽ làm tăng sự liên quan có thể đối với các công ty du lịch ở mọi quy mô, bất kể khả năng công nghệ của bạn tinh vi như thế nào. Điều này tạo ra một cơ hội to lớn cho tất cả chúng ta để đơn giản hóa và hợp lý hóa toàn bộ hành trình của người tiêu dùng.”
Holden hiện đang tham gia với tư cách là thành viên hội đồng quản trị và cố vấn với AI Startup DirectBooker Bên cạnh cựu đồng nghiệp của Google Sanjay Akhil và Steve Kaufer, đồng sáng lập và cựu CEO của TripAdvisor.
Source: https://www.phocuswire.com/online-travel-technology-news-2018.
