Không có mô hình phân phối khách sạn nhân tạo (AI) được cung cấp giá trực tiếp cho các khách sạn. Cho đến nay, các nền tảng này chỉ hiển thị giá ước tính. Đây là một điểm yếu rất lớn khi lái xe đặt phòng thực tế và giải thích lý do tại sao AI chưa phải là một người thay đổi trò chơi.
Nhưng năm 2025 có thể là năm thay đổi tất cả, và nó chắc chắn chỉ là một câu hỏi về thời gian. Đây là nơi mà Ari Ari phát huy tác dụng. ARI là viết tắt của sự sẵn có, giá, hàng tồn kho, và đó là biên giới tiếp theo trong phân phối khách sạn AI. Bạn có thể tưởng tượng khi AI trả lại giá chính xác cuối cùng không? Cho đến hôm nay, đây là một mô phỏng.
Các công ty công nghệ du lịch, chủ yếu là các cơ quan du lịch trực tuyến (OTA), Hệ thống quản lý tài sản (PMSS), quản lý kênh và công cụ đặt phòng chính, cung cấp giao diện lập trình ứng dụng của riêng họ để kéo ARI từ thời gian thực. Người chơi Metasearch hiện tại như Khách sạn Google Và TripAdvisor Sử dụng các API này và chuyển hướng khách hàng đến các trang web khác nhau (trang web khách sạn và OTA). Tuy nhiên, bảo trì và khả năng mở rộng đã là một vấn đề lớn.
Các nền tảng AI sẽ theo dõi và thực hiện các API này hoặc thử một cách tiếp cận mới?
MCP: Cây cầu giữa AI và Ari thời gian thực?
Giao thức bối cảnh mô hình (MCP) cung cấp một khung tiêu chuẩn hóa và có thể mở rộng để cho phép các mô hình ngôn ngữ lớn truy cập các nguồn và công cụ dữ liệu khác nhau theo cách có thể mở rộng.
Sự tiến bộ này cho phép các nền tảng dựa trên AI như TATGPT, Gemini và Perplexity để tích hợp dữ liệu thời gian thực từ các nhà cung cấp công nghệ khách sạn, bao gồm PMS, hệ thống quản lý doanh thu, quản lý kênh, hệ thống quản lý doanh thu và công cụ đặt phòng.
Do đó, các nền tảng này có thể mở rộng vai trò của họ ngoài việc phát hiện điểm đến và khách sạn, cung cấp tính khả dụng thời gian thực, giá cả và thậm chí có khả năng đặt phòng từ đầu đến cuối mà không cần người dùng cần rời khỏi giao diện AI.
Về lý thuyết, chức năng giao dịch cũng có thể được nhúng, cho phép đặt phòng trực tiếp thông qua các đại lý AI. Đây chắc chắn là một kịch bản tiềm năng. Tuy nhiên, không rõ liệu điều này có phù hợp với sở thích của cả người tiêu dùng và nhà cung cấp khách sạn hay không.
Các sáng kiến tương tự như “Cuốn sách trên Google” và “Đặt chỗ ngay lập tức” của TripAdvisor và cuối cùng đã bị ngưng. Ngoài sự thèm ăn thị trường, một số rào cản quan trọng vẫn còn, bao gồm bảo mật dữ liệu, tích hợp thanh toán, quyền riêng tư của người dùng và lòng trung thành thương hiệu.
Cuối cùng, trong khi MCP trình bày một tầm nhìn hấp dẫn, đặc biệt là các trường hợp sử dụng theo doanh nghiệp và miền cụ thể, thì nó vẫn là một khái niệm giai đoạn đầu. Việc áp dụng vẫn còn hạn chế và phụ thuộc nhiều vào quy mô tổ chức, sẵn sàng kỹ thuật và liên kết chiến lược.
Khách sạn có thể làm gì hôm nay?
Đó là lợi ích của khách sạn để hiển thị giá trực tiếp, thời gian thực của họ trong các vị trí mới, đặc biệt nếu họ đang tăng ba chữ số trong cổ phiếu. Tuy nhiên, các trung gian (chủ yếu là OTA) cũng có ARI thời gian thực và công nghệ tiên tiến hơn nhiều. Ai sẽ dẫn đầu?
Nếu các khách sạn vẫn thụ động, OTA sẽ chiếm những không gian mới này và lái những lưu lượng truy cập này và đặt chỗ cho họ. Tuy nhiên, các khách sạn có thể bắt đầu chuẩn bị khi thời gian đến. Một hướng dẫn nhanh sẽ là:
- Làm quen với các nguyên tắc cơ bản của Metasearch. Có được sự hiểu biết thấu đáo về các nền tảng Metasearch, các trình điều khiển chính của họ (như độ chính xác về giá và khả năng cạnh tranh về giá) và số liệu hiệu suất (hoặc KPI như chia sẻ ấn tượng và tỷ lệ tham gia). Điều này sẽ cho phép bạn tận dụng Metasearch cho sự sẵn sàng của AI, vì nhiều công cụ AI có khả năng dựa vào các nền tảng Metasearch cho dữ liệu giá cả và giá cả thời gian thực.
- Đảm bảo các thuộc tính của bạn đã được liệt kê trên các nền tảng chính như TrivagoThì TripAdvisor và đặc biệt là khách sạn Google. Có khả năng thực sự là các công ty AI hợp tác với người chơi Metasearch hiện tại để hiển thị giá thời gian thực của khách sạn. Quảng cáo Google Hotels đã được hiển thị trong Song Tử, cho thấy Google có lợi thế và đang sử dụng.
- Có các trang web thuộc tính của bạn được lập chỉ mục bởi các công cụ tìm kiếm AI. Chủ động liên hệ với các nhà cung cấp AI và hỏi về các bước cần thiết để lập chỉ mục trang web của bạn và hiển thị giá thời gian thực của bạn. Không có thứ gì như là gửi URL của bạn lên Google, vì nó không phải là lúc bắt đầu khi Google sử dụng thư mục DMoz để lấy URL để lập chỉ mục. Nhưng mọi thứ sẽ sớm thay đổi.
- Hãy chắc chắn rằng bạn xây dựng nguồn cấp dữ liệu giá trực tiếp của bạn. Các nhóm lớn hơn nên xem xét đầu tư vào API của riêng họ và sẵn sàng trả lời hàng triệu yêu cầu mỗi ngày. Các chuỗi nhỏ hơn và độc lập nên tìm các công ty công nghệ khách sạn của bên thứ ba vững chắc để thực hiện công việc bằng cách tích hợp trực tiếp vào PMS hoặc hệ thống đặt phòng trung tâm. Các nền tảng AI sẽ yêu cầu thông tin ARI trong thời gian thực khi thời gian đến.
- Giám sát sự phát triển chặt chẽ để điều chỉnh các chiến lược của bạn trong thời gian thực. Tham gia với các nền tảng AI và định kỳ hỏi họ về tin tức sản phẩm của họ. Thay đổi bây giờ là hằng số duy nhất trong công nghệ khách sạn và bạn cần được cập nhật liên tục, vì cảnh quan đang phát triển nhanh chóng.
- Phát triển các quy trình và công nghệ theo dõi và phân bổ mạnh mẽ. Nhiều khách sạn chưa quen thuộc với việc đặt chỗ và mơ hồ biết tất cả các đặt phòng của họ đến từ đâu. Một số chủ khách sạn thậm chí không có quyền truy cập vào các tài khoản Google Analytics (hoặc các hệ thống theo dõi khác) của họ, được kiểm soát bởi các cơ quan tiếp thị, khiến họ mù quáng đưa ra quyết định đúng đắn. Tình huống này đã gây ra cho họ những rắc rối lớn, bao gồm chi tiêu quá mức trong tiếp thị kỹ thuật số và cơ hội bị thiếu chỉ dữ liệu cho phép bạn xác định. Các khách sạn nên sửa chữa điều này, thực hiện một mô hình đo lường hiệu suất đáng tin cậy và đảm bảo tất cả lưu lượng truy cập được dán nhãn đúng để phân tích. Chỉ sau đó, họ sẽ biết những chia sẻ của lưu lượng truy cập và đặt phòng sẽ đến từ các nền tảng AI và các công cụ tìm kiếm được hỗ trợ AI.
Không còn nghi ngờ gì nữa, điều này nghe có vẻ như rất nhiều công việc cho một cái gì đó thực sự không có sẵn ngay bây giờ. Luôn có một cuộc tranh cãi để ngồi lại và xem những gì người khác làm trước. Rốt cuộc, con chim đầu có thể có được con sâu, nhưng con chuột thứ hai nhận được phô mai!
Nhưng thực tế khắc nghiệt là sự thay đổi triệt để này sẽ xảy ra nhanh hơn bạn có thể mong đợi. Các API định giá thời gian thực đã có sẵn, đặc biệt là bởi các OTA lớn với tất cả các tài sản trên thế giới và các nền tảng tìm kiếm AI đang nhanh chóng phát triển cơ sở khách hàng của họ, vì vậy hãy mong đợi một người thay đổi trò chơi triệt để trong phân phối khách sạn rất sớm.
Vì rất ít người chuẩn bị, có khả năng một vài người chơi sẽ nhanh chóng đạt được những lợi thế lớn đối với chi phí của những người khác, sau tất cả, đây là một trò chơi tổng bằng không. Tại sao bạn không muốn trở thành một trong những người chiến thắng?
Source: https://www.phocuswire.com/real-time-availability-pricing-ai-hospitality-distribution.
