Tiêu điểm CEO: Bryan Batista của Skyscanner

Skyscanner

Bryan Batista trở thành Giám đốc điều hành của Skyscanner vào tháng 6 năm 2025 sau khi gia nhập công ty với tư cách COO vào tháng 1 năm 2024.

Công ty có kế hoạch phát triển về mặt địa lý và cũng đã mở rộng phạm vi sản phẩm của mình với việc ra mắt các gói sản phẩm gần đây.

Bryan Batista, Giám đốc điều hành của Skyscannerchỉ mới bắt đầu năm đầu tiên lãnh đạo nền tảng siêu tìm kiếm du lịch.

Anh ấy đã chia sẻ một số điều bất ngờ về vai diễn này cho đến nay trong cuộc phỏng vấn tại studio PhocusWire tại Hội nghị Phocuswright.

Đầu tiên, hoạt động kinh doanh hướng tới khách hàng. Và trong khi Batista tin vào điều đó và đưa du khách vào các quyết định hàng ngày, ông thừa nhận rằng tuyên bố này là một điều sáo rỗng trong ngành du lịch.

“Rất nhiều khi chúng tôi có cơ hội nâng cao doanh thu nhưng chúng tôi sẽ nói không với họ vì vì lý do nào đó mà chúng tôi cảm thấy họ không phải là khách du lịch trước tiên.”

Ông tiếp tục nêu bật tiềm năng mở rộng địa lý cho doanh nghiệp.

“Tôi luôn coi Skyscanner là một doanh nghiệp mang tính toàn cầu. Tuy nhiên—trong [an] thực sự là một cách nâng cao tinh thần từ cơ hội có sẵn—vẫn còn rất nhiều việc phải làm. Chúng tôi vẫn chưa thâm nhập được vào một số thị trường và tôi thấy thị trường này có triển vọng tăng trưởng lớn.”

Điều ngạc nhiên thứ ba là thách thức của trí tuệ nhân tạo (AI), mặc dù thú vị nhưng cũng có thể khó điều hướng.

Batista tiếp tục thảo luận về mức độ thất bại của du lịch trong việc cá nhân hóa cho đến nay và tiềm năng của công nghệ này trong việc mở ra những chuyến du lịch phù hợp cho người tiêu dùng.

Ông cũng đề cập đến sự phức tạp do các hệ thống hàng không, khách sạn và cho thuê ô tô khác nhau không liên lạc với nhau, khiến bất cứ điều gì giống như một chuyến đi kết nối đều trở thành một thách thức lớn.

Và anh ấy đã nói về mối đe dọa được nhận thấy của nền tảng AI đối với mô hình siêu tìm kiếm. Ông cho biết Skyscanner đã nói chuyện với các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) để hiểu những gì họ muốn làm.

“Điều chúng tôi nhận ra là họ chỉ đang tìm cách đưa ra câu trả lời tốt nhất có thể. Và chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi có thể đóng một vai trò lớn trong hệ sinh thái đó vì những LLM này không muốn ký hợp đồng, theo như tôi biết, với các hãng hàng không. Họ không tìm cách sao chép những gì chúng tôi đã làm.”

Xem toàn bộ cuộc phỏng vấn dưới đây với Linda Fox của PhocusWire.