Tập đoàn Expedia đang tiến về phía trước trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo (AI) đang phát triển, Giám đốc điều hành Ariane Gorin nói với các nhà phân tích trong cuộc gọi báo cáo thu nhập vào tối thứ Tư.
“Khi thế hệ AI thay đổi cách khách du lịch khám phá chuyến đi, nó mở ra cơ hội tăng trưởng mới cho chúng tôi. Chúng tôi đang làm việc với tất cả các nền tảng chính để nắm bắt nhu cầu của khách du lịch, đảm bảo thương hiệu của chúng tôi xuất hiện nổi bật trong các tìm kiếm AI và hoạt động hiệu quả với các trình duyệt tác nhân”, Gorin cho biết trong bài phát biểu đã được chuẩn bị sẵn của mình.
“Và mặc dù số lượng vẫn còn nhỏ nhưng mỗi lần tích hợp bổ sung đều cung cấp cho chúng tôi dữ liệu và bài học về cách phục vụ thương hiệu của chúng tôi tốt hơn cũng như hành vi của người tiêu dùng đang phát triển như thế nào.”
Gorin cho biết đây là những cơ hội học hỏi, đưa ra quyết định về cách tích hợp công nghệ tốt nhất vào các sản phẩm của Expedia Group. Tuy nhiên, bà cho biết, “cơ hội dài hạn lớn nhất” là sự tham gia trực tiếp, với 2/3 số lượt đặt phòng đến từ khách du lịch bắt đầu quá trình lập kế hoạch với các thương hiệu của Expedia Group.
Gorin cho biết: “Lượng đặt phòng trực tiếp đó đang tăng nhanh hơn lượng đặt phòng từ các kênh gián tiếp.
Khi được hỏi về bất kỳ sự thay đổi lưu lượng truy cập nào từ Google trong bối cảnh triển khai AI đang diễn ra, Gorin cho biết công ty “hiện không nhận thấy những thay đổi quan trọng”.
Cô nói: “Chúng tôi đang hợp tác chặt chẽ với Google và những người khác khi họ điều chỉnh giao diện của mình,” đồng thời lưu ý rằng Expedia Group đang thử nghiệm tối ưu hóa công cụ trả lời, tích hợp gốc và trình duyệt tác nhân.
“Tìm kiếm AI thậm chí còn mở ra nhiều khả năng hơn để tiếp cận nhiều khách du lịch hơn và khi những tìm kiếm đó có nhiều bối cảnh hơn, chúng tôi có cơ hội nhắm mục tiêu tốt hơn và sau đó khi chúng tôi đưa những khách du lịch đó vào hệ sinh thái của mình thì sẽ chuyển đổi tốt hơn.”
Gorin cho biết công ty cũng đang nỗ lực làm việc trên mặt trận này đối với các nhà cung cấp B2B của mình.
“Chúng tôi đang thực hiện công việc phức tạp để giúp họ thúc đẩy nhu cầu thông qua hoạt động kinh doanh của chúng tôi.”
Và mặc dù các đối tác này vẫn có thể tạo ra hoạt động kinh doanh từ Google hoặc các mô hình ngôn ngữ lớn, Gorin cho biết Expedia Group mang lại sự tin cậy và nhận diện thương hiệu giúp xây dựng giá trị cho các đối tác B2B.
Gorin cũng giải đáp ngắn gọn câu hỏi về Expedia Group mua lại Tiqetslàm rõ rằng nó sẽ không thể thiếu đối với cả hai ngành kinh doanh B2B và B2C.
“Chúng tôi nghĩ rằng việc có thể mở rộng những gì chúng tôi cung cấp trong B2B là một đề xuất có giá trị lớn, nhưng rõ ràng là… chuyên môn của họ sẽ có tác động trong B2C,” cô nói.
Kết quả tài chính
Cả doanh thu và tổng số lượt đặt phòng đều tăng trong năm cả năm và trong Quý 4 năm 2025.
Quý trước, doanh thu tăng 11% so với cùng kỳ năm trước lên 3,5 tỷ USD, trong khi tổng lượng đặt phòng tăng 11% lên 27 tỷ USD.
Tập đoàn Expedia cho rằng sự tăng trưởng ở cả hai lĩnh vực là nhờ “khả năng thực thi mạnh mẽ và động lực thị trường bền vững”. Cả tổng lượng đặt phòng và doanh thu đều tăng 8% trong cả năm.
Số đêm đặt phòng đã tăng 9% so với cùng kỳ năm ngoái lên 94 triệu trong quý IV. Theo Scott Schenkel, Giám đốc tài chính của Tập đoàn Expedia, điều này là do “sức mạnh tiếp tục ở Hoa Kỳ và sự tăng tốc liên tục ở EMEA, nơi B2C một lần nữa chứng kiến sự tăng trưởng nhanh nhất trong gần ba năm”.
Tuy nhiên, tăng trưởng ở phần còn lại của thế giới đã chậm lại do các vấn đề địa chính trị ở châu Á ảnh hưởng đến nhiều khu vực, Schenkel cho biết.
Đặc biệt, B2B tiếp tục phát triển mạnh, Gorin nói với các nhà phân tích rằng cả B2B và quảng cáo đều “có những quý xuất sắc”.
Tổng lượng đặt phòng B2B đã tăng 24% lên 8,7 tỷ USD trong Quý 4, ghi nhận mức tăng trưởng hai con số ở tất cả các khu vực.
Tổng lượng đặt phòng B2C đạt 18,3 tỷ USD, tăng 5% so với cùng kỳ năm trước trong Quý 4 nhờ động lực trong nước và quốc tế.
Thu nhập ròng được điều chỉnh tăng 52%, trong khi thu nhập ròng GAAP giảm 31% trong Q4. EBITDA điều chỉnh đã tăng 32% so với cùng kỳ năm trước lên 848 triệu USD trong quý IV.
Chi phí tiếp thị và bán hàng trực tiếp đạt tổng cộng 1,7 tỷ USD, tăng 10% so với cùng kỳ năm ngoái trong Q4.
Khi được hỏi về chiến lược tiếp thị, Gorin nói với các nhà phân tích rằng Expedia Group đang sử dụng AI để làm cho quảng cáo hiệu quả hơn “áp dụng cách tiếp cận kỷ luật và dựa trên dữ liệu hơn cho hoạt động tiếp thị của chúng tôi”, dựa trên hiểu biết sâu sắc của người tiêu dùng.
Source: https://www.phocuswire.com/expedia-group-q4-full-year-earnings-2025.
