Khả năng cá nhân hóa đã đi một chặng đường dài kể từ khi thành lập, biến các tương tác chung thành những trải nghiệm được nhắm mục tiêu, có ý nghĩa cộng hưởng với cá nhân khách du lịch.
Vì các công cụ này đã tiên tiến, cá nhân hóa đã trở thành một sự khác biệt quan trọng trong chiến lược của một thương hiệu du lịch; Nhưng các thương hiệu trước tiên phải thiết lập một số quy tắc cơ bản để có thể khai thác sức mạnh thực sự của nó và mở khóa tiềm năng của nó.
Các công ty cần phải quyết định những gì họ đang tối ưu hóa. Ví dụ, nếu họ nhắm mục tiêu khách hàng mới, trước tiên họ phải hiểu cách họ xác định mới. Có phải ai đó chưa bao giờ tham gia vào bất cứ điều gì với thương hiệu của bạn trước đây? Hay đó là một người đã rời khỏi hệ sinh thái của thương hiệu của bạn?
Nó thường chi phí một thương hiệu ít hơn nhiều để có được một khách hàng mới so với việc giữ lại một khách hàng hiện có, nhưng những người hiện tại có thể có giá trị hơn theo cấp số nhân- và bỏ qua họ có thể tốn kém.
Vẻ đẹp của việc cá nhân hóa trong thế giới của các chi nhánh là các chiến lược và nhắn tin có thể được thử nghiệm A/B và nhanh chóng được tối ưu hóa dựa trên các mục tiêu tiếp thị tổng thể của bạn. Tất cả những điều này được thực hiện để phục vụ cho việc bồi dưỡng và duy trì lòng trung thành.
Có một số lý do tại sao một khách du lịch có thể trung thành với một thương hiệu cụ thể, chẳng hạn như giá cả, chất lượng dịch vụ khách hàng, lịch sử với một thương hiệu, v.v. làm ví dụ, các công ty du lịch và các công ty Metasearch đã thực hiện một công việc tuyệt vời trong việc thu hút khách du lịch theo giá, thuyết phục họ rằng họ sẽ tìm thấy giá tốt nhất ở bất cứ đâu nếu họ so sánh danh sách trên các trang web này.
Các thương hiệu này đã xây dựng niềm tin mạnh mẽ với khách du lịch có ý thức về giá, vì vậy điều quan trọng là phải dựa vào các chiến lược và thông điệp khác nhau để thu hút sự chú ý của khách du lịch. Một chiến lược liên kết tinh vi có thể đảm bảo bạn sẽ nhận được nhiều tiếng nổ nhất, đến đúng người, đúng thời điểm, với thông điệp phù hợp.
Các trang web về tiền mặt và lòng trung thành cung cấp phần thưởng siêu nhắm mục tiêu
Ngành công nghiệp hoàn lại tiền toàn cầu có giá trị khoảng 8 tỷ đô la, với hơn 5.000 địa điểm thuộc loại hoạt động trên toàn cầu. Các thương hiệu du lịch có thể tận dụng các trang web này một cách hiệu quả bằng cách thực hiện tỷ lệ hoa hồng động dựa trên sở thích của người dùng.
Điều này không chỉ tối ưu hóa chi tiêu tiếp thị, mà còn cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn. Một số trang web hoàn lại tiền thậm chí đang phát triển các công cụ khuyến nghị dựa trên trí tuệ nhân tạo bằng cách sử dụng dữ liệu của bên thứ nhất cho thấy các tùy chọn du lịch cho người dùng của họ dựa trên những thứ như lịch sử đích trước, mô hình đặt phòng cụ thể, sở thích du lịch theo mùa, mối quan hệ danh mục mua sắm và ngân sách tổng thể hoặc thói quen chi tiêu.
Ví dụ, một thương hiệu khách sạn sang trọng năm sao hoặc hãng hàng không có thể cung cấp tỷ lệ hoàn lại tiền cao cho khách du lịch cũng thường xuyên mua sắm với các thương hiệu bán lẻ xa xỉ như Gucci, Loro Piana và Rimowa, trong khi vẫn giữ một ưu đãi cơ bản cho tất cả những người mua sắm khác. Bằng cách hiểu hoạt động của khách du lịch trên tất cả các thương mại điện tử, các thương hiệu du lịch có thể cung cấp các ưu đãi độc đáo cho du khách đúng với mức giá phù hợp.
Mua ngay, các nền tảng thanh toán sau (BNPL) cung cấp cá nhân hóa tài chính theo ngữ cảnh
Các nền tảng BNPL đã phá vỡ các mô hình thanh toán truyền thống trong một thời gian khá lâu. Một mảnh Phong cách Focuswire từ năm 2024 minh họa một vài trường hợp sử dụng cho mô hìnhcó thể phục vụ như một công cụ lập ngân sách hiệu quả nếu được sử dụng đúng cách.
Khả năng của BNPL cũng cho phép các thương hiệu du lịch mở rộng khán giả của họ để thu hút những người không đủ khả năng để thực hiện các khoản thanh toán một lần lớn khi đặt phòng. Các công ty này có thể tùy chỉnh các kế hoạch thanh toán dựa trên hồ sơ tài chính cá nhân hoặc cung cấp các tùy chọn trả góp phù hợp phù hợp với mô hình thu nhập của khách du lịch.
Ví dụ, một khách du lịch Gen Z có thể nhận được một kế hoạch BNPL với các phần ngắn hơn, nhỏ hơn cho các điểm đến thân thiện với ngân sách, trong khi một chuyên gia trung bình có thể truy cập các tùy chọn thanh toán mở rộng linh hoạt hơn cho các trải nghiệm du lịch xa xỉ. Bất kể đối tượng cốt lõi của thương hiệu du lịch, các tùy chọn BNPL cho phép các thương hiệu này mở rộng phạm vi và kết nối với khách du lịch mới.
Quan hệ đối tác có ảnh hưởng: Khán giả nhắm mục tiêu vi mô
Quan hệ đối tác có ảnh hưởng có thể là bài tập thể dục xây dựng thương hiệu nhiều nhất trong vài năm qua, và với lý do chính đáng. Expedia gần đây đã báo cáo rằng gần một nửa số khách du lịch cho biết họ đã muốn Đặt toàn bộ chuyến đi mà họ đã thấy trên phương tiện truyền thông xã hội. Để đáp ứng nhu cầu này, Expedia mới ra mắt các cửa hàng du lịchcung cấp những người có ảnh hưởng du lịch một cách để quản lý nội dung của họ ở một nơi có thể đặt được. Khả năng kết hợp người ảnh hưởng hiện tồn tại theo cách có thể phân loại những người có ảnh hưởng với các khách du lịch cụ thể và xây dựng các chiến lược hợp tác nội dung cá nhân hóa mạnh mẽ giữa người sáng tạo và các đối tác thương hiệu du lịch của họ. Ví dụ, một người có ảnh hưởng du lịch nữ độc tấu nhắm vào những người đi du lịch có ý thức an toàn, hoặc một nhà sáng tạo du lịch ngân sách nói chuyện với các thiên niên kỷ có ý thức về chi phí.
Một số đối tác mạng liên kết cũng có cơ sở hạ tầng ảnh hưởng hiện có, giúp các thương hiệu du lịch dễ dàng tìm thấy những người tạo nội dung phù hợp trong hệ sinh thái của họ để kể câu chuyện của họ. Các mạng liên kết cũng cung cấp giá trị gia tăng của việc phân bổ và theo dõi cho các chiến dịch có ảnh hưởng, đảm bảo rằng hiệu quả của chiến dịch là có thể đo lường được.
Công nghệ liên kết hiện đại và hỗ trợ mạng có thể giúp các nhà tiếp thị du lịch có được sự hiểu biết sâu sắc hơn về sở thích của khách du lịch. Với sự hiểu biết đó, các thương hiệu có thể tạo ra những trải nghiệm tiếp thị có ý nghĩa, cá nhân hóa và hấp dẫn hơn nhằm thúc đẩy sự tham gia, chuyển đổi và cuối cùng là lòng trung thành của thương hiệu.
Source: https://www.phocuswire.com/travel-marketer-affiliate-strategy.
