Saber đã cơ cấu lại đội ngũ cấp cao của mình nhằm tận dụng tối đa lợi thế của trí tuệ nhân tạo (AI).
Báo cáo kết quả quý 4 và cả năm, công ty cho biết đang trong quá trình chuyển đổi từ một công ty tập trung vào hệ thống phân phối toàn cầu sang một công ty thiên về AI.
Trong cuộc họp báo cáo thu nhập của công ty, chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành Kurt Ekert cho biết Sabre không tin rằng các đại lý AI sẽ loại bỏ thị trường trung gian của mình bất chấp những đồn đoán trong ngành.
“Chúng tôi hoàn toàn không đồng ý. AI cần những gì Sabre đã xây dựng—dữ liệu nhanh, không ngừng phát triển, nội dung tích hợp và logic phức tạp, mục đích được xây dựng để giải quyết các quy trình công việc đầy thách thức của ngành du lịch. Chúng tôi cung cấp lớp giao dịch nền tảng mà AI sử dụng để mua sắm giá, đặt vé và cung cấp dịch vụ du lịch. Chúng tôi hy vọng sự thay đổi này khiến chúng tôi trở nên thiết yếu hơn chứ không phải ít đi,” ông nói.
Ekert cũng cho biết Sabre có thể thấy doanh thu tăng trưởng từ các sáng kiến AI trong tương lai thông qua việc cung cấp các giải pháp thương mại đàm thoại cho các hãng hàng không.
Nói chuyện với PhocusWire, ông cho biết cơ hội lớn hơn nằm ở việc thương mại đại lý đang nổi lên như một kênh mới quan trọng cho du lịch và công ty trở thành một lớp giữa các nhà cung cấp dịch vụ du lịch và nền tảng AI.
“Tôi nghĩ Sabre đang mở rộng và trở thành trụ cột cho các kênh mới này, cho kênh mới này. Tôi nghĩ đó là cơ hội tăng trưởng cơ bản. Nó lớn đến mức nào? Nó lớn. Tôi không biết quy mô. Tôi không biết tốc độ phát triển của nó. Nhưng tôi nghĩ nó sẽ là một phần rất có ý nghĩa trong tương lai của chúng tôi”, Ekert nói.
Ông cũng đề cập đến các mô hình thương mại tiềm năng trong tương lai, nhấn mạnh giá trị mà mô hình phân phối hiện tại mang lại.
“Tôi nghĩ rằng mô hình của chúng tôi xét về mặt những gì chúng tôi tính phí nhìn chung là rất có thể bảo vệ được. Có cơ hội tăng lợi nhuận tiềm năng cho chúng tôi, nhưng nó sẽ thực sự phụ thuộc vào mô hình phát triển theo hướng nào, những người chơi đại lý muốn và yêu cầu gì, và sau đó là hai, khách hàng là nhà cung cấp của chúng tôi như thế nào, họ nhìn nhận chuỗi giá trị này như thế nào.”
Kết quả của việc cải tổ, Garry Wiseman đã được thăng chức làm chủ tịch sản phẩm và kỹ thuật, bao gồm cả trách nhiệm đổi mới và AI tác nhân. Wiseman trước đây là EVP kiêm giám đốc sản phẩm và công nghệ. Shawn Williams đã được bổ nhiệm làm COO và sẽ lãnh đạo các hoạt động thương mại và doanh thu. Ông trước đây là EVP và giám đốc hành chính. Andy Finkelstein, trước đây là Phó chủ tịch phụ trách bán hàng và giao hàng của đại lý toàn cầu, trở thành giám đốc thương mại của thị trường du lịch.
Roshan Mendis, CCO hiện tại, sẽ trở thành cố vấn cấp cao trước khi rời công ty vào tháng 5.
Song song với việc cải tổ, Sabre đã bắt tay vào chương trình bù đắp lạm phát mà Ekert cho biết sẽ dẫn đến công việc phát triển diễn ra ở các khu vực địa lý khác nhau và giảm lực lượng lao động. Công ty cũng có kế hoạch tăng cường đội ngũ kỹ sư của mình.
Thảo luận về cơ hội cho AI, Wiseman mô tả 50 petabyte dữ liệu và nội dung du lịch của Sabre là “tín hiệu nhu cầu”, không được cung cấp công khai.
Ông nói: “Tuy nhiên, chúng tôi cho phép các công ty AI thuần túy tham gia vào một không gian phức tạp với kết nối đơn giản với những hiểu biết sâu sắc này”. “Chúng tôi tin rằng chúng tôi cũng rất quan trọng trong thế giới AI đầu tiên vì logic độc quyền và không ngừng phát triển của chúng tôi. Nói tóm lại, chúng tôi tin rằng chúng tôi đã giải quyết được hầu hết mọi trường hợp phức tạp từng tồn tại trong các chuyến du lịch ở bất kỳ đâu trên thế giới. Logic này là độc quyền và không thể lấy từ web hoặc thiết kế ngược. Công cụ AI không thể thu thập và điều phối logic này một cách độc lập. Mặc dù chatbot có thể tạo ra các hành trình nhưng chúng không thể đặt chỗ hoặc phục vụ chúng một cách đáng tin cậy trên quy mô lớn.”
Sabre báo cáo thu nhập quý 4 là 667 triệu USD so với 645 triệu USD cùng kỳ năm 2024. Doanh thu phân phối tăng 5% lên 527 triệu USD nhờ lượng đặt chỗ phân phối tăng và sự kết hợp thuận lợi của các nhà cung cấp dịch vụ du lịch.
Doanh thu Giải pháp CNTT giảm 4% xuống còn 140 triệu USD chủ yếu do doanh thu được ghi nhận trong năm trước không tái xuất hiện.
EBITDA điều chỉnh bình thường hóa trong Quý 4 là 119 triệu USD, cải thiện so với 108 triệu USD trong quý 4 năm 2024.
Ekert cho biết: “Sabre đã kết thúc năm với động lực mạnh mẽ và chúng tôi tin rằng có vị thế tốt để tăng tốc hiệu suất phía trước. Bất chấp năm 2025 đầy thử thách, chúng tôi đã củng cố bảng cân đối kế toán của mình và tạo ra Dòng tiền tự do Pro Forma dương cả năm”.
“Với bối cảnh ngành du lịch được cải thiện vào đầu năm 2026 và sự tăng trưởng liên tục từ SabreMosaic Marketplace, chúng tôi kỳ vọng mức tăng trưởng doanh thu và khối lượng hàng năm sẽ tăng đáng kể. Cam kết đổi mới của chúng tôi giúp chúng tôi thúc đẩy tăng trưởng dài hạn và tạo ra giá trị nhất quán. Đồng thời, chúng tôi tin rằng vị trí dẫn đầu của chúng tôi trong lĩnh vực AI tác nhân có thể thúc đẩy tăng trưởng doanh thu bổ sung trong tương lai.”
Doanh thu cả năm đạt 2,8 tỷ USD so với 2,7 tỷ USD vào năm 2024, trong khi doanh thu phân phối tăng 2% lên 2,2 tỷ USD. Doanh thu của Giải pháp CNTT giảm 3% xuống còn 554 triệu USD do tác động của việc các nhà mạng rời Sabre trước năm 2024.
Source: https://www.phocuswire.com/sabre-q4-full-year-2025-earnings.
