Trong ngành cho thuê nhà nghỉ, có rất nhiều cơ hội khi các nhà khai thác nghiêng về hợp nhất và chuyên nghiệp hóa.
Trong một cuộc phỏng vấn tại studio PhocusWire tại Hội nghị Phocuswright tuần trước, Sharad Sundaresan, người sáng lập và CEO của Màn hình chínhvà Eric Goldreyer, Giám đốc điều hành của hiểu biếtđã chia sẻ suy nghĩ của họ về những xu hướng này.
Sundaresan cho biết: “Bạn sẽ thấy sự hợp nhất mang lại mức độ nhất quán trên toàn diện, giúp giải quyết những kỳ vọng ngày càng tăng của khách hàng”.
Theo Goldreyer, khách thuê ngắn hạn (STR) cũng muốn được tiêu chuẩn hóa, nhưng quan trọng hơn, họ muốn bỏ qua những lo lắng khi đi du lịch và có một đầu mối liên hệ đáng tin cậy nếu có sự cố xảy ra.
Ông nói: “Họ muốn một người chuyên nghiệp. Họ muốn một người mà họ có thể gọi điện”. “Nếu bạn đang ở trong một căn hộ cho thuê để nghỉ dưỡng, bạn đang đi theo một nhóm và có những điểm khó khăn hơn. Bạn muốn đảm bảo rằng bạn có thể giảm thiểu những điều đó bằng khả năng tốt nhất của mình.”
Cuộc trò chuyện chuyển sang trí tuệ nhân tạo và cách nó có thể giải quyết những thách thức quan trọng như các quy trình thủ công và phân mảnh liên tục.
Sundaresan cho biết: “Chúng tôi muốn AI giải quyết các vấn đề khó khăn khi thực hiện công việc, thực hiện hành động, thực hiện nhiệm vụ nhưng chúng tôi muốn làm điều đó bằng chính những công cụ mà bạn đã sử dụng”. “Tôi nghĩ đó là phần mà chúng tôi muốn giảm bớt xích mích cũng như giải quyết vấn đề.”
Điều thú vị là PriceLab’s Báo cáo chủ nhà toàn cầu năm 2025 nhận thấy rằng các máy chủ STR thực sự đang áp dụng công nghệ AI, nhưng chỉ 14% cho biết nó thực sự hữu ích, trong khi 47% cho rằng nó “quá sức”. Tổng cộng, các chủ nhà cho biết họ dành trung bình 8,3 giờ mỗi tuần để quản lý danh sách của mình.
Tuy nhiên, báo cáo lưu ý rằng mặc dù AI có thể không mang lại hiệu quả tiết kiệm thời gian nhưng vẫn có tiềm năng thực sự khi đầu tư vào công nghệ phù hợp.
Cả Sundaresan và Goldreyer đều lặp lại sự lạc quan này.
Goldreyer nói: “Khi nói đến AI, nó sẽ có mặt ở khắp mọi nơi. “Nhưng điều quan trọng hơn sẽ đến từ việc cá nhân hóa, khi bạn bắt đầu sử dụng AI và nó biết bạn muốn gì, nó biết bạn thích gì.”
Cuộc phỏng vấn cũng đề cập đến tương lai của các nhà khai thác nhỏ trong bối cảnh Airbnb tăng trưởng, tiềm năng sáp nhập các khách sạn và STR, v.v.
Xem bên dưới để biết toàn bộ cuộc trò chuyện với Abby Crotty của PhocusWire.
Hội nghị Phocuswright 2025: Xu hướng cho thuê nhà nghỉ dưỡng đang diễn ra
Source: https://www.phocuswire.com/vacation-rentals-sharad-sundaresan-eric-goldreyer-phocuswright-conference-2025.
