Việc lập kế hoạch du lịch ngày nay có một vấn đề tắc nghẽn đáng kể, được mô tả tốt nhất là một chiếc đồng hồ cát bị hạn chế. Ở phía trên cùng, có rất nhiều nguồn cảm hứng – vô số điểm đến mơ mộng, nền văn hóa sôi động và phong cảnh đẹp như tranh vẽ, tất cả đều được truyền tải qua mạng xã hội, blog và các bài viết được biên soạn tỉ mỉ. Tuy nhiên, nguồn cảm hứng dâng trào này gặp phải một nút thắt nhỏ khi nói đến giai đoạn lập kế hoạch và đặt chỗ thực tế, nơi hầu hết người tiêu dùng phải tự lo liệu.
Áo đồng hồ cát: Cảm hứng quá tải
Người tiêu dùng tràn ngập cảm hứng. Họ xem những hình ảnh trên Instagram về những bãi biển hoang sơ, đọc các bài đăng trên blog về những viên ngọc ẩn giấu ở châu Âu và xem video trên YouTube về những trải nghiệm du lịch mạo hiểm. Mặc dù những nguồn này khơi dậy niềm đam mê du lịch ở nhiều người nhưng chúng không thể thực hiện được. Cảm hứng không được chuyển liền mạch thành một kế hoạch có cấu trúc hoặc một quy trình đặt chỗ dễ dàng. Chắc chắn, có thể có các liên kết đến các doanh nghiệp cụ thể được đề cập, nhưng điều này vẫn đòi hỏi người tiêu dùng phải tìm hiểu và săn lùng từng khía cạnh của chuyến đi của họ tại một thời điểm. Điều này dẫn đến phần giữa của đồng hồ cát, nơi người tiêu dùng gặp khó khăn trong việc hiểu được vô số ý tưởng mà họ thu thập được.
Khoảng giữa hẹp: Lập kế hoạch cho các điểm yếu
Khi lên kế hoạch cho chuyến đi thực tế, người tiêu dùng thường sử dụng bảng tính và nhiều tab thông tin trên trình duyệt của họ. Tất cả những nơi mà nguồn cảm hứng từng ập đến đều nằm rải rác khắp nơi. Người tiêu dùng được để lại các thiết bị của riêng họ, tung hứng giữa các trang web khác nhau để so sánh giá cả, kiểm tra tình trạng phòng trống và sắp xếp hành trình của họ. Quá trình này không chỉ tốn thời gian và rườm rà mà còn thường dẫn đến sự thất vọng, thậm chí phải bỏ dở chuyến đi. Vấn đề nằm ở đây: sự mất kết nối giữa giai đoạn truyền cảm hứng và giai đoạn lập kế hoạch.
Đáy đồng hồ cát: Đặt chỗ rời rạc
Cuối cùng, khi người tiêu dùng đã có kế hoạch, họ phải điều hướng qua hàng chục trang web đặt phòng để hoàn tất chuyến đi của mình. Sự phân mảnh này không chỉ làm tăng thêm khối lượng công việc của họ mà còn tạo ra trải nghiệm rời rạc. Nguồn cảm hứng từng khiến họ phấn khích giờ đã bị chôn vùi dưới áp lực của việc lập kế hoạch và đặt hàng hậu cần. Và khi họ bắt đầu chuyến đi, họ phải tạo một thư mục chứa biên lai đặt vé và vé để đảm bảo mọi thứ đều có thể truy cập được vào thời điểm họ cần. Điều gì sẽ xảy ra nếu có một cách hợp lý hóa quá trình này, thu hẹp khoảng cách giữa cảm hứng và hành động một cách liền mạch?
Điều gì sẽ xảy ra nếu người tiêu dùng có thể bắt đầu từ bất cứ nơi nào cảm hứng xuất hiện và trực tiếp lên kế hoạch và đặt chỗ mà không gặp rắc rối với nhiều bước và nền tảng?
Hình dung lại đồng hồ cát
Ngày nay, những người sáng tạo nội dung đang xuất bản những nguồn cảm hứng đẹp đẽ và toàn diện nhưng không thể thực hiện được. Nếu chúng bao gồm các liên kết thì các liên kết đó là một thông số kỹ thuậtfic business hoặc đại lý du lịch trực tuyến, nhưng ngay cả khi đó nó cũng không cho phép khán giả của họ nắm bắt mọi đề xuất trong một lần. Điều gì sẽ xảy ra nếu người tiêu dùng có thể chuyển từ một bài viết về 10 điểm tham quan hàng đầu ở California hoặc một video trên YouTube hoặc TikTok về những điểm nổi bật này sang phiên bản riêng của họ về toàn bộ chuyến đi được đề xuất? Một nơi mà họ không chỉ có thể tùy chỉnh chuyến đi và biến nó thành chuyến đi của riêng mình mà còn có thể đặt trước mọi khía cạnh của chuyến đi, tất cả ở cùng một nơi.
Đây không chỉ là một tầm nhìn; lần đầu tiên điều đó hoàn toàn có thể thực hiện được nhờ sức mạnh của trí tuệ nhân tạo. AI đã trở nên tốt đến mức nó có thể lấy hầu hết mọi liên kết hoặc hình ảnh và chuyển nội dung thành kế hoạch chuyến đi chỉ trong vài giây. Thậm chí những điều như ví dụ dưới đây cũng có thể được xác định và thêm vào kế hoạch chuyến đi của bạn nhằm mục đích lập kế hoạch.
Trao quyền cho nhà xuất bản, người sáng tạo, người tiêu dùng
Tôi biết bạn đang nghĩ gì. Điều này có khiến các nhà xuất bản và người sáng tạo nội dung khó chịu, những người đã đổ máu và mồ hôi vào việc tạo ra nội dung đó không? AI sáng tạo chắc chắn khiến mọi người lo lắng. Mọi người đều lo lắng về tác động đến giá trị nội dung của họ khi nó có thể truy cập được thông qua AI. Nhưng chúng ta hãy lật lại vấn đề này một lát. Điều gì sẽ xảy ra nếu nội dung đó có thể trở thành hơn có giá trị lớn? Điều gì sẽ xảy ra nếu việc kích hoạt AI đẩy các nhà xuất bản và người tạo nội dung đến gần hơn với giao dịch hơn hiện tại?
Ngày nay, người tiêu dùng lấy cảm hứng từ nội dung này và sau đó chuyển sang các công cụ tìm kiếm để lập kế hoạch và đặt chỗ, khiến nhà xuất bản và người sáng tạo nội dung không được trả thù lao. Các OTA đang chi hàng tỷ đô la để thu hút những tìm kiếm được tạo ra bởi nội dung truyền cảm hứng đó. Và mọi thứ đang trở nên tồi tệ hơn so với tốt hơn. Với các bản tóm tắt AI xuất hiện trong kết quả tìm kiếm, nội dung liên quan đến du lịch đang chứng kiến lưu lượng truy cập giảm, điều này càng làm giảm lợi tức đầu tư.
Đã đến lúc các nhà xuất bản và người sáng tạo nội dung phải nắm bắt công nghệ mới này cho chính họ. Giống như Uber và Airbnb biến hàng tồn kho chưa sử dụng (ô tô hoặc phòng) thành nguồn doanh thu mới, AI có thể khai thác toàn bộ tiềm năng của nội dung du lịch hiện có, cung cấp nguồn doanh thu mới đôi bên cùng có lợi cho nhà xuất bản, người sáng tạo và người tiêu dùng.
Thu hẹp khoảng cách
Vấn đề đồng hồ cát trong kế hoạch du lịch là rào cản đáng kể cho trải nghiệm du lịch liền mạch. Bằng cách hình dung lại quy trình và tích hợp công nghệ tiên tiến, chúng tôi có thể thu hẹp khoảng cách giữa cảm hứng và đặt phòng. AI cung cấp một giải pháp đầy hứa hẹn giúp trao quyền cho cả nhà xuất bản và người tiêu dùng, thay đổi cách chúng ta lập kế hoạch và đặt chỗ cho chuyến đi của mình. Đã đến lúc nắm bắt sự thay đổi này và dẫn đường đến trải nghiệm lập kế hoạch du lịch hiệu quả và thú vị hơn.
Về tác giả…
Source: https://www.phocuswire.com/travel-has-an-hourglass-problem.
