Báo cáo tài chính cả năm 2024 của Người khổng lồ du lịch trực tuyến Airbnb, đặt chỗ, Tập đoàn Expedia và Nhóm Trip.com tiết lộ đầu tư bán hàng và tiếp thị là 17,8 tỷ đô la trong tổng số năm 2024, tăng một tỷ đồng từ con số năm 2023.
Các khoản đầu tư của bốn thực thể du lịch toàn cầu lớn nhất để có được khách hàng và củng cố thương hiệu của họ lập kỷ lục mới và thể hiện sự cạnh tranh dữ dội trên thị trường khi các trung gian tiếp tục chiến đấu với nhau, cũng như với các nhà cung cấp, cho khách hàng.
Trip.com Group đã tăng doanh số và đầu tư tiếp thị vào năm 2024 lên 29% lên 1,6 tỷ USDmà công ty gán cho các hoạt động quảng cáo nhiều hơn, tập trung vào việc tăng cường nhận thức về kinh doanh và thương hiệu toàn cầu của chúng tôi.
Sự gia tăng của OTA có trụ sở tại Trung Quốc thấp hơn đáng kể so với mức tăng lớn 117% trong năm 2023 lên 1,3 tỷ đô la, nhưng đó là một phần phản ánh thực tế công ty đã giảm đáng kể chi tiêu trong những năm giao dịch. Đầu tư tiếp thị năm 2024 là 22% doanh thu, tăng một vài điểm phần trăm vào năm 2023.
Airbnb, trong khi đó, Tăng doanh số và tiếp thị của nó chi tiêu 22% lên 2,1 tỷ đô la vào năm 2024nhưng công ty vẫn duy trì khoản đầu tư của mình dưới dạng 19% doanh thu. Trong quá trình thu nhập của nó, gọi Ellie Mertz, Giám đốc tài chính của Airbnb, đã nhắc lại rằng phần lớn chi tiêu là cho tiếp thị thương hiệu
Và cách để suy nghĩ về tiếp thị thương hiệu là nó thực sự là một khoản chi tiêu cố định cho mỗi thị trường về số tiền tối thiểu mà bạn cần chi tiêu cho thị trường đó có hiệu quả, cô nói.
Và vì vậy, nó không nhất thiết phải là một tiếp thị hiệu suất như một một về cách bạn cần mở rộng quy mô. Và vì vậy, những gì chúng tôi đã làm trong vài năm qua là giữ sự tăng trưởng của chi tiêu so với thị trường cốt lõi của chúng tôi tương đối khiêm tốn trong khi thêm vào các thị trường mới gia tăng này và số tiền tiếp thị thương hiệu gia tăng mà nó yêu cầu.
AI Overtones
Khi bạn bắt đầu xem xét chi tiêu tiếp thị của hai thương hiệu trực tuyến lớn nhất, đặt chỗ của Holdings và Expedia, trong khi khoản đầu tư đã tăng trở lại, giai điệu từ các nhà lãnh đạo của họ dường như đang thay đổi.
Đặt chỗ đầu tư tiếp thị cổ phần năm 2024 là 7,3 tỷ đô lađại diện cho 31% doanh thu và tăng từ 6,8 tỷ đô la vào năm 2023. Trong những năm qua, các CEO của OTA đã nói về việc muốn giảm sự phụ thuộc của họ vào Google nhưng Glenn Fogel, chủ tịch và CEO của việc đặt chỗ, cho biết trong quá trình thu nhập của mình mà công ty mong đợi các mô hình đại lý của họ để thay đổi cách thức của một số người làm việc và sử dụng các nền tảng của chúng tôi.
Nó đáng nhớ rằng Booking.com và thương hiệu chị em Priceline là những người đóng góp sớm “ Đến hành trình đại lý với tư cách là Openai đặt tên cho họ là đối tác khi nó ra mắt nhà điều hành vào tháng trước.
Trong cuộc gọi, đặt phòng giám đốc tài chính của Nắm giữ Ewout Steenbergen cũng đã gọi cách mà công ty phấn khích, công ty nói về sự phát triển của các kênh truyền thông xã hội.
Đây là một lĩnh vực đầu tư lớn đối với chúng tôi. Chúng tôi đã đầu tư rất nhiều công nghệ của chúng tôi vào không gian và chuyên môn này làm việc cùng với một số kênh truyền thông xã hội lớn, đặc biệt là Meta, nơi chúng tôi đã xây dựng một mối quan hệ rất gần gũi, ông Steen Steenbergen nói.
Tôi không muốn nói quá nhiều về điều đó từ góc độ cạnh tranh, nhưng đây rất là một mô hình bespoke, nơi cả hai đội từ cả hai công ty đã xây dựng một cách rất hiệu quả về cách chúng ta có thể kiếm tiền từ khách hàng tiềm năng của họ, bởi vì điều này thực sự dựa trên cả việc tiếp cận với cả hai bên.
Ariane Gorin, Giám đốc điều hành của Expedia Group Chi phí tiếp thị và bán hàng tăng 12% lên 6,8 tỷ đô la vào năm 2024cũng nói về trí tuệ nhân tạo trong cuộc gọi thu nhập của công ty, nói rằng nó sẽ khiến khách du lịch tìm kiếm theo những cách khác nhau.
Vì vậy, chúng tôi cần đảm bảo rằng các thương hiệu của chúng tôi đang xuất hiện ở những nơi mới mà mọi người đang sử dụng tìm kiếm bản địa Gen AI. Và may mắn thay, chúng tôi đã có một đội ngũ tiếp thị tinh vi rất công nghệ, đảm bảo chúng tôi xuất hiện ở đó, cô nói.
Không ai thực sự biết cảnh quan tiếp thị trả phí có thể thay đổi nhanh như thế nào nhưng Một số chuyên gia tin rằng sự ra đời của các trợ lý hoặc đại lý AI đòi hỏi một sự làm mới toàn diện của người Viking.
Những người khác nhìn thấy tiềm năng của việc chuyển từ chi phí cho mỗi lần nhấp sang tìm kiếm chi phí cho mỗi tác nhân. Xem không gian này.
Source: https://www.phocuswire.com/online-travel-marketing-spend-2024.
