Với việc truyền thông xã hội ngày càng trở nên quan trọng một phần của chiến lược tiếp thị trên toàn ngành du lịchcó rất nhiều phương pháp hay nhất mà các thương hiệu nên làm theo khi họ tìm cách phát triển sự hiện diện.
Hiểu cách nhận được lợi nhuận tối đa từ các nền tảng xã hội hiện nay đặc biệt quan trọng khi các tùy chọn khám phá du lịch tiếp tục phát triển. Đặc biệt, TikTok tiếp tục tấn công trên các phương tiện tìm kiếm, thông báo trong tuần này Chiến dịch quảng cáo tìm kiếmmột giải pháp từ khóa để nhắm mục tiêu quảng cáo trong trang kết quả tìm kiếm – một thách thức tiềm tàng đối với sự thống trị của Google.
Vì TikTok đã trở nên phổ biến trong những năm gần đây – với hơn một tỷ người dùng hoạt động hàng tháng trên toàn thế giới – các thương hiệu đã tìm ra cách tốt nhất để tương tác với đối tượng mục tiêu của họ thông qua ứng dụng. Theo Danielle Johnson, giám đốc ngành du lịch, công nghệ và viễn thông của Tiktok: đi sâu hơn bề mặt, đối với các thương hiệu du lịch mới sử dụng TikTok, nơi tốt nhất để bắt đầu – và một phương pháp để tiếp tục trong khi xây dựng lượng người theo dõi – là khá đơn giản.
“Đừng chỉ xem video. Hãy đi vào phần bình luận,” Johnson nói trong một phiên họp tại Diễn đàn Toàn cầu Skift gần đây ở Thành phố New York. “Một số phần thú vị nhất đang diễn ra nằm trong phần bình luận.”
Cô khuyên các nhà tiếp thị thương hiệu nên nghiên cứu xem các đối thủ đang làm gì trên TikTok – chú ý đến tông màu và cách các thương hiệu khác đưa sản phẩm của họ vào cuộc sống, đồng thời xem xét xu hướng.
Các chuyên gia trong ngành đồng ý – quan sát là điểm khởi đầu tối ưu cho các thương hiệu mới làm quen với TikTok.
“TikTok tạo ra văn hóa,” Kate Kenner Archibald, giám đốc tiếp thị tại dấu gạch ngang Hudson.
“Để thu hút hoặc tác động đến nền văn hóa này, bạn cần phải chú ý lắng nghe để biết chuyện gì đang xảy ra và cuối cùng là tham gia vào cuộc trò chuyện. Đối với các thương hiệu, cuộc trò chuyện này có thể được đo lường bằng mức độ tương tác,” cô nói.
Và vẫn còn nhiều dư địa để phát triển cho dù một thương hiệu đã có mặt trên TikTok hay đang cân nhắc tham gia.
“Theo số liệu từ Báo cáo điểm chuẩn đa kênh mới nhất của Dash Hudson, TikTok tiếp tục có động lực mạnh mẽ, với các thương hiệu có mức tăng trưởng người theo dõi trung bình hàng tháng là 6%,” Kenner Archibald cho biết.
Cô giải thích, sự tăng trưởng trên TikTok đòi hỏi sự cam kết mạnh mẽ đối với nền tảng này, đồng thời lưu ý rằng các thương hiệu dẫn đầu đang đăng trung bình sáu lần mỗi tuần, tăng so với năm lần mỗi tuần sáu tháng trước. Và sự tham gia cũng quan trọng.
Cô nói: “Các thương hiệu đang tối đa hóa nền tảng đang trả lời các câu hỏi của người tiêu dùng và đặt câu hỏi của riêng họ cho cộng đồng của họ”.
Quan điểm của Kenner Archibald được củng cố bởi báo cáo của Phocuswright tháng 8, “F dành cho Kênh: Truyền thông xã hội và Con đường mua hàng du lịch.” Phân tích chỉ ra các tín hiệu về tiềm năng vẫn chưa được khai thác – bao gồm cả đối tượng chưa được nhắm mục tiêu – trên các nền tảng truyền thông xã hội.
Tim Morgan, đồng sáng lập và CEO của Jernemột nền tảng kết nối những người có ảnh hưởng với các thương hiệu du lịch và PhocusWire 25 Startup Du lịch Hot 2024cũng tin rằng việc quan sát là ưu tiên hàng đầu. Nhưng anh ấy sẽ không giới hạn hoạt động đó đối với những nỗ lực của TikTok.
Morgan cho biết: “Giống như bất kỳ chiến lược tiếp thị nào, điều quan trọng đối với các công ty du lịch là phải đi đến nơi có nhóm nhân khẩu học mục tiêu của họ và có chủ ý lắng nghe cũng như quan sát cách họ tương tác với nội dung của chính công ty cũng như nội dung của các công ty cạnh tranh và bổ sung”.
Madeline List, người quản lý nghiên cứu và các dự án đặc biệt cho Phocuswright người là tác giả của báo cáo tháng 8 nói trên, đã đồng ý. “Giống như bất kỳ nền tảng mới nào, những người mới sử dụng TikTok nên dành thời gian nghiên cứu thị trường để khám phá bối cảnh nội dung hiện tại để phát triển tiếng nói độc đáo và khác biệt, phù hợp với cả văn hóa nền tảng và thương hiệu rộng lớn hơn.”
Điều đó nói lên rằng, Morgan tin rằng việc thực hành nghe và xem cũng là điều tối quan trọng vì xu hướng truyền thông xã hội có thể hay thay đổi. Tuy nhiên, nó phải được thực hiện với con mắt sáng suốt.
Ông nói: “Có rất nhiều điều có thể sai lầm khi theo sát các xu hướng quá chặt chẽ mà không phù hợp với các nguyên tắc cơ bản của thương hiệu”.
Mallory Kuenzi, người đứng đầu bộ phận tiếp thị có ảnh hưởng tại Tập đoàn Expediangười đã tham gia cùng Johnson trong hội thảo tại sự kiện, cho biết việc chú ý tạo nên sự khác biệt – không chỉ đối với ý tưởng mà còn trong nỗ lực hợp tác.
“Về cơ bản, nội dung của người có ảnh hưởng không tồn tại trong chân không và khi chúng tôi nghĩ về người sáng tạo,[s]người có ảnh hưởng[s] – những người tuyệt vời, nổi tiếng trên internet – chúng tôi tiếp cận họ theo những cách thực sự chu đáo,” cô nói.
Kuenzi đã đưa ra một ví dụ về việc lắng nghe nền tảng đã mang lại kết quả như thế nào cho những nỗ lực hợp tác. Nhóm của cô ấy nhận thấy khi Ben Keenan, một người sáng tạo TikTok, bắt đầu lan truyền các bài đăng của anh ấy thảo luận về chi phí sinh hoạt ngày càng tăng ở Seattle – anh ấy cho rằng sẽ dễ dàng hơn để sống tại một khu nghỉ dưỡng trọn gói ở Mexico trong một tháng để so sánh.
Kuenzi nói: “Vì vậy, chúng tôi đã nói ‘trò chơi tiếp tục’ và gửi anh ấy đến Cabo trong một tháng. “Anh ấy đã tính toán tất cả [expenses]đã trải qua trải nghiệm tuyệt vời này và tạo vlog hàng ngày về nội dung của anh ấy.”
Kuenzi chỉ ra rằng sự hợp tác thậm chí nhận được sự đưa tin của truyền thông quốc gia. “Thật sự rất tuyệt vời khi thấy những khoảnh khắc thú vị, mang tính cơ hội đến từ việc lắng nghe có thể thực sự gây tiếng vang và tạo ra những khoảnh khắc cũng như cột mốc quan trọng hơn cho các đồng nghiệp tiếp thị khác của chúng tôi.”
Mặc dù xem và nghe là yếu tố quan trọng trong việc tìm kiếm thành công của TikTok nhưng vẫn có những công cụ khác trên TikTok sẵn có để giúp các công ty muốn tham gia một cái gì đó của tư duy sáng tạocũng vậy.
Và còn nhiều điều cần suy nghĩ hơn là chỉ những gì đang là xu hướng trên TikTok. List đã chia sẻ một số mẹo để tham gia vào cuộc trò chuyện trong khi tạo nội dung.
List cho biết: “Điều quan trọng là phải nghĩ đến việc giới thiệu nội dung giúp tăng thêm giá trị cho khách du lịch. Rất nhiều nội dung trên mạng xã hội bắt mắt nhưng không thực sự hữu ích cho việc lên kế hoạch cho chuyến đi”. “Tất nhiên, hấp dẫn về mặt trực quan là quan trọng, nhưng các thương hiệu cũng nên suy nghĩ về cách đưa ra những thông tin và lời khuyên cụ thể, chất lượng, vì điều này cuối cùng có thể giúp dẫn đến nhiều chuyển đổi du lịch hơn.”
Và cũng có những công cụ hỗ trợ trong nền tảng. Bản giao hưởng TikTok ra mắt vào tháng 6 nhằm cung cấp cho các doanh nghiệp quyền truy cập vào các giải pháp sáng tạo dựa trên trí tuệ nhân tạo được xây dựng cho nền tảng này. Theo Johnson, Symphony giúp các doanh nghiệp kết nối cuộc trò chuyện với sự sáng tạo.
“Đó thực sự là một người có ý tưởng tốt. Ở đó [are] cũng là cách để có thể xem nội dung đang… thịnh hành. Hashtag là gì? Vì vậy, vấn đề thực sự là bước vào đó và chỉ nhìn thấy những mảnh ghép… sau đó bạn tìm ra con đường đích thực để bạn trở thành một thương hiệu,” cô nói.
Source: https://www.phocuswire.com/tiktok-listening-travel-marketing-observation-trends.
