Ví kỹ thuật số đang nhanh chóng trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta, từ thanh toán nhanh chóng đến lưu trữ vé và thẻ lên máy bay.
Theo PYMNTS, 74% khách du lịch coi ví kỹ thuật số là thiết yếu cho hành trình. Khách du lịch giàu có có 83% ưu tiên cho các giao dịch sử dụng ví kỹ thuật số và thế hệ trẻ có mức ưu tiên 82%. Trong du lịch, lợi ích và sự tiện lợi của ví kỹ thuật số vượt xa chi tiêu trực tiếp.
Sự tiện lợi của nền tảng ví kỹ thuật số do Apple và Google cung cấp đã khiến người tiêu dùng cảm thấy thoải mái hơn với công nghệ này. Khi việc áp dụng ví kỹ thuật số ngày càng tăng, chúng sẽ giúp việc đi lại suôn sẻ hơn.
“Các cơ quan tiêu chuẩn quốc tế đã có thể hỗ trợ ngành du lịch bằng các tiêu chuẩn nhận dạng kỹ thuật số để giúp cung cấp cho khách du lịch trải nghiệm du lịch nhanh hơn, an toàn hơn và không gặp trở ngại. Thay vì phải xuất trình các tài liệu vật lý như hộ chiếu hoặc thẻ lên máy bay, ID kỹ thuật số và sinh trắc học của bạn cho phép xử lý nhanh hơn ở mọi điểm tiếp xúc, từ làm thủ tục đến kiểm soát biên giới,” Jeremy Springall, phó chủ tịch cấp cao của SITA at Borders cho biết.
Darrell O'Donnell, giám đốc điều hành của Mạng lưới chấp nhận toàn cầu (GAN) tin rằng ví kỹ thuật số sẽ hữu ích nhất khi lĩnh vực này tích hợp các hệ thống du lịch khác nhau. “Sẽ khiến cuộc sống của tôi dễ dàng hơn rất nhiều nếu tôi chỉ cần nói, 'Xin chào, tôi đang đăng ký, đây là số phần thưởng của tôi' và mọi thứ được kết nối liền mạch,” anh nói.
Mặc dù triển vọng rất hấp dẫn nhưng vẫn cần phải xác minh thông tin đăng nhập thành viên. O'Donnell giải thích rằng GAN đang nỗ lực “đặt các điều kiện” cho việc trao đổi dữ liệu, đảm bảo rằng “các ví khác nhau hoạt động cùng nhau”, đơn giản hóa quy trình cho người dùng và doanh nghiệp.
Tiêu chuẩn và khả năng tương tác
Các nhà cung cấp dịch vụ du lịch sẽ muốn đảm bảo rằng họ đang liên lạc với một khách hàng hợp pháp và khách hàng sẽ cần biết họ đang chia sẻ dữ liệu với một nhà cung cấp đáng tin cậy. Bảo mật hai chiều này rất cần thiết vì số lượng trang web du lịch giả mạo xuất hiện trực tuyến, đặc biệt là trong thời gian du lịch bị gián đoạn.
O'Donnell cho biết kế hoạch của GAN là cung cấp một sàn giao dịch đáng tin cậy để xác minh danh tính người dùng và người dùng để xác minh nhà cung cấp, tập hợp nhiều hệ sinh thái trong du lịch, bao gồm các hãng hàng không, khách sạn, công ty lữ hành và các chương trình khách hàng thân thiết, đồng thời đảm bảo quyền riêng tư và bảo mật của trao đổi dữ liệu.
Nếu không có khuôn khổ chung, khách du lịch có thể phải đối mặt với một hệ thống phân tán, nơi ví kỹ thuật số của họ hoạt động ở quốc gia này chứ không phải ở quốc gia khác. GAN hy vọng sẽ giải quyết được khoảng trống này bằng cách tạo ra một lớp kỹ thuật số mới để trở thành “DNS for Trust”. Đó là một khái niệm tương tự như Hệ thống tên miền (DNS) trên web, kết nối tên miền với địa chỉ IP để xác nhận rằng trang web đó đúng như những gì nó tuyên bố. GAN sẽ kết nối danh tính và dữ liệu kỹ thuật số, nhưng nó sẽ yêu cầu mở các kho dữ liệu giữa các nhà cung cấp dịch vụ du lịch, những người có thể ngần ngại chia sẻ thông tin khách hàng mà họ sở hữu.
Ở giai đoạn này, trọng tâm là thiết lập các tiêu chuẩn và đảm bảo khả năng tương tác của nhiều hệ thống du lịch và ví kỹ thuật số. Như Springall của SITA đã nói: “Đảm bảo các giải pháp ID kỹ thuật số hoạt động trên các hãng hàng không, sân bay và cơ quan biên giới trên toàn cầu là rất quan trọng. Những nỗ lực tiêu chuẩn hóa sẽ giúp tạo ra trải nghiệm nhất quán cho khách du lịch.”
Nhận dạng kỹ thuật số
Gartner mong đợi ít nhất 500 triệu người dùng điện thoại thông minh thường xuyên đưa ra các xác nhận quyền sở hữu có thể xác minh bằng ví nhận dạng kỹ thuật số vào năm 2026. Cuộc khảo sát CNTT về hành khách gần đây của SITA cho thấy 44% du khách cảm thấy rất thoải mái khi có hộ chiếu kỹ thuật số trên điện thoại được lưu trữ trong ví kỹ thuật số an toàn. Con số này cao hơn một chút so với 39% rất thoải mái với việc chia sẻ danh tính kỹ thuật số và sinh trắc học trước chuyến đi để đơn giản hóa hành trình.
Yêu cầu xác minh danh tính khi đi du lịch đặt ra những thách thức mà quy định của Liên minh Châu Âu hướng tới giải quyết. Ví dụ: khách du lịch có thể không muốn tất cả mọi người trong chuỗi dịch vụ du lịch truy cập vào hộ chiếu của họ. Hệ thống ví kỹ thuật số của EU kết hợp các tính năng nhận dạng kỹ thuật số, cho phép người dùng chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết cho một dịch vụ cụ thể.
Annet Steenbergen, cố vấn của Hiệp hội Ví kỹ thuật số của EU, cho biết sáng kiến ví kỹ thuật số của EU tuân theo quy định eIDAS (Dịch vụ nhận dạng, xác thực và tin cậy điện tử). Nó nhằm mục đích đảm bảo rằng ví kỹ thuật số có thể tương tác trên toàn Khu vực Kinh tế Châu Âu. Quy định này rất quan trọng để đảm bảo rằng ví kỹ thuật số được chấp nhận rộng rãi nhưng cũng đảm bảo an toàn và tuân thủ quyền riêng tư. Cô cho biết họ sẽ không dựa vào Apple và Google Wallets vì những thứ này không được coi là đủ để đảm bảo rằng chủ sở hữu thiết bị cũng sở hữu dữ liệu nhận dạng. Thay vào đó, các thành viên EU sẽ có ví kỹ thuật số độc đáo.
“Việc dữ liệu nhận dạng cá nhân của bạn do chính phủ ban hành có nghĩa là dữ liệu đó được đảm bảo ở mức độ bảo đảm cao nhất. Không có cơ quan nào khác có thể cung cấp cho nó mức độ tin cậy cao hơn”, Steenbergen nói.
Những thách thức vẫn còn trong việc biến nhận dạng kỹ thuật số trở thành một phần thực sự liền mạch của du lịch. Nhiều quốc gia vẫn yêu cầu hộ chiếu thực khi qua biên giới, ngay cả khi có sẵn danh tính kỹ thuật số.
“Chúng ta đang tiến đến thời điểm mà bạn có thể nhận phòng khách sạn từ ghế dài, chia sẻ thông tin đăng ký kỹ thuật số và nhận chìa khóa phòng vào ví trước khi bạn đến. Nhưng chúng tôi vẫn còn lâu mới có thể đi du lịch mà không cần hộ chiếu thực tế,” Steenbergen nói.
Tăng cường an ninh và kiểm soát
Một trong những lợi ích chính của ví kỹ thuật số của EU là nó đảm bảo khách du lịch duy trì quyền kiểm soát dữ liệu của họ.
“Bạn chỉ chia sẻ những gì bạn cần chia sẻ để nhận được một dịch vụ nhất định. Điều đó được gọi là bằng chứng không có kiến thức hoặc tiết lộ có chọn lọc và nó đảm bảo rằng bên kia chỉ nhận được thông tin mà họ được phép có,” Steenbergen nói.
Mặc dù một cơ quan chính phủ hoặc hãng hàng không có thể cần quyền truy cập vào chi tiết hộ chiếu để xác nhận giấy phép du lịch nhưng các dịch vụ khác có thể chỉ nhận được xác nhận mà họ cần cho dịch vụ của mình.
Steenbergen cũng tin rằng chiếc ví này sẽ tác động đến tất cả các khía cạnh kỹ thuật số của cuộc sống chứ không chỉ riêng du lịch.
Cô nói: “Không chỉ để đăng nhập vào các dịch vụ của chính phủ mà còn để nhận thông tin học tập, thẻ bảo hiểm y tế, đơn thuốc điện tử, thẻ tàu và bằng lái xe”.
Theo Springall, sự hợp tác giữa chính phủ và khu vực tư nhân, bao gồm các hãng hàng không, sân bay và nhà cung cấp công nghệ, cũng rất quan trọng.
Đường dẫn nhận dạng kỹ thuật số và chuỗi khối không rõ ràng
Mặc dù blockchain có thể giúp thiết lập một nguồn thông tin đáng tin cậy nhưng các chuyên gia không đồng ý về giá trị của công nghệ cho mục đích này. O'Donnell cho biết blockchain chỉ là một công cụ tiềm năng trong quá trình này, vì không phải tất cả thành viên của GAN đều dựa vào công nghệ blockchain.
“Blockchain có thể được sử dụng nhưng điều quan trọng là chúng tôi biết thông tin xác thực có thể xác minh được. Tôi có thể cấp cho bạn thông tin xác thực và sau đó bạn sử dụng nó với người xác minh,” ông nói.
Steenbergen không thấy blockchain đóng một vai trò nào trong nhận dạng kỹ thuật số của EU và tin rằng blockchain và nhận dạng là “loại đối lập nhau”.
Cô nói: “Blockchain viết điều gì đó bằng đá và điều đó mâu thuẫn với quyền riêng tư, đặc biệt là quyền được lãng quên”.
Trong khi đó, Springall tin rằng blockchain có thể mang lại lợi ích.
“Blockchain có một số công cụ hỗ trợ cốt lõi mang lại lợi ích to lớn cho các tiêu chuẩn Ví kỹ thuật số và Nhận dạng kỹ thuật số trên toàn cầu. Không có thông tin cá nhân nào được lưu trữ bên ngoài thiết bị di động của khách du lịch. Công nghệ sổ cái phân tán (DLT) và quản trị cung cấp các biện pháp kiểm soát an toàn để đảm bảo rằng việc chia sẻ thông tin cá nhân là một nền tảng đã được chứng minh. Tại SITA, chúng tôi hợp tác với đối tác của mình, Indicio, để sử dụng khung nguồn mở Hyperledger, một mạng lưới tin cậy cấp chính phủ đã được chứng minh. Khi kết hợp với Thông tin xác thực có thể xác minh, các bên liên quan có thể yên tâm về tính hợp lệ và. bảo mật danh tính kỹ thuật số tại tất cả các điểm của giao dịch.”
Ví kỹ thuật số trong du lịch hiện nay
Một số sân bay và hãng hàng không đã triển khai thành công hệ thống nhận dạng kỹ thuật số. Springall lấy Sân bay Frankfurt làm ví dụ điển hình, nơi hệ thống nhận dạng khuôn mặt Smart Path của SITA đã giảm 30% thời gian xử lý hành khách.
Ông nói: “Đối mặt với lượng hành khách ngày càng tăng và những hạn chế về không gian, Frankfurt đã chuyển sang Con đường thông minh của SITA để có giải pháp nhận dạng khuôn mặt tại mọi điểm tiếp xúc của hành khách”.
Ở Aruba, SITA hợp tác với chính phủ để phát triển Aruba Happy One Pass (AHOP)tận dụng Thông tin xác thực du lịch kỹ thuật số ICAO (DTC) để cho phép du lịch không tiếp xúc.
Springall cho biết: “Aruba đã nâng cao trải nghiệm du lịch bằng cách cho phép du lịch nhanh hơn, an toàn hơn và không tiếp xúc, cho phép khách du lịch nhận được sự chấp thuận trước để kiểm soát biên giới trước khi rời khỏi nhà”.
các Sáng kiến ví kỹ thuật số của EU cũng đang khám phá các ứng dụng du lịch theo Steenbergen.
“Hiện tại có bốn tập đoàn đang chạy thử nghiệm quy mô lớn ở EU. Họ đã đi được nửa chặng đường và chúng tôi đang thử nghiệm các trường hợp sử dụng du lịch như đăng ký khách sạn, vé phà và lên máy bay,” cô nói.
Tương lai của ví kỹ thuật số trong du lịch
Việc nhận ra toàn bộ tiềm năng của ví kỹ thuật số trong du lịch sẽ đòi hỏi sự hợp tác liên tục giữa các bên liên quan thuộc khu vực công và tư nhân.
O'Donnell nói: “Tính xác thực ngay từ đầu và mọi thứ đều dựa trên việc tôi biết chính xác rằng tôi đang nói chuyện với bạn chứ không phải ai đó giả vờ là bạn”.
Mức độ tin cậy này sẽ rất cần thiết để thúc đẩy việc áp dụng rộng rãi. Pháp luật cũng phải theo kịp.
“Về mặt kỹ thuật, chúng tôi có thể làm tất cả những điều này, nhưng về mặt pháp lý, nó phải được xác minh. Vấn đề là luật pháp hiện hành vẫn thường quy định giấy tờ thông hành phải được kiểm tra thực tế,” Steenbergen nói.
Chúng ta có thể mong đợi bao lâu để đi du lịch mà không cần hộ chiếu? Cô ấy gợi ý rằng có thể vẫn còn một thời gian nữa. “EU là cơ quan liên chính phủ khu vực đầu tiên phát triển luật này, nhưng liệu một lúc nào đó chúng ta có thể sử dụng nó khi đi du lịch tới Brazil hoặc Nhật Bản không? Chúng tôi vẫn chưa biết.”
Hội nghị Phocuswright 2024
Source: https://www.phocuswire.com/digital-wallets-travel-readiness.
