Công nghệ khách sạn Mew đã có được Trò chuyện dữ liệumột công ty trí tuệ nhân tạo (AI) có trụ sở tại Hoa Kỳ chuyên xử lý ngôn ngữ tự nhiên, với số tiền không được tiết lộ.
Mews mô tả việc mua lại, được thực hiện thông qua chi nhánh liên doanh của mình, là một bước quan trọng trong “sứ mệnh xây dựng các hệ thống khách sạn hoàn toàn tự động, nơi các đại lý thông minh tự động quản lý các hoạt động hàng ngày, tối ưu hóa hiệu suất và trao quyền cho con người tập trung vào trải nghiệm của khách hàng.”
DataChat, ban đầu được ra mắt vào năm 2017 như một dự án nghiên cứu, hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ, dịch vụ tài chính và viễn thông.
Nền tảng của công ty cho phép người dùng truy cập dữ liệu kinh doanh của họ và tạo ra thông tin chi tiết, quy trình công việc và mô hình dự đoán mà không cần mã hóa.
Richard Valtr, người sáng lập Mews, cho biết: “Từ đặt phòng đến trả phòng, mỗi khoảnh khắc của khách đều tạo ra dữ liệu—định vị dịch vụ khách sạn trong số các ngành có nhiều thông tin chuyên sâu nhất thế giới. Cơ hội thực sự nằm ở việc khai thác dữ liệu đó để hỗ trợ các hoạt động thông minh hơn, thông minh hơn”.
“Với đội ngũ và công nghệ đặc biệt của DataChat, chúng tôi đang vượt xa các hệ thống chỉ đơn giản là hỗ trợ chủ khách sạn – hướng tới các nền tảng thông minh phát triển theo thời gian thực, học hỏi từ mọi tương tác.”
Mews hy vọng sự tích hợp của DataChat sẽ đẩy nhanh sự phát triển của các đại lý, cả tự trị và bán tự trị, trong hệ sinh thái Mews. Các đại lý này sẽ hoạt động trên nhiều chức năng khác nhau của khách sạn, bao gồm đặt phòng, phân phối, vận hành, tối ưu hóa doanh thu và trải nghiệm của khách, cho phép các công ty khách sạn xây dựng trải nghiệm.
Viken Eldemir, Giám đốc điều hành của DataChat cho biết: “Tại DataChat, chúng tôi đã xây dựng công nghệ thu hẹp khoảng cách giữa hiểu biết của con người và khả năng của máy móc”. “Bằng cách kết hợp giao diện đàm thoại với lý luận dữ liệu tự động, chúng tôi sẽ xây dựng các nhân viên hiểu ý định, lý do trên các nguồn dữ liệu và hành động tự chủ, điều này sẽ mang lại mức độ thông minh và cá nhân hóa hoàn toàn mới cho hoạt động khách sạn. Điều này có nghĩa là các chủ khách sạn của Mews có thể nhận được câu trả lời cho các câu hỏi mà không cần phải chạy hoặc giải thích các báo cáo.”
Việc mua lại DataChat là thương vụ thứ ba của Mews trong năm nay sau khi công bố đã mua lại DataChat. có được sự rõ ràng vào tháng 1 và gần đây hơn, Dịch vụ linh hoạt. Công ty cũng đã công bố tài trợ 75 triệu USD
trong năm nay và cho biết khoản đầu tư do Tiger Global dẫn đầu sẽ hướng tới việc mở rộng ở châu Âu và Mỹ
Source: https://www.phocuswire.com/mews-datachat-agentic-ai-hospitality.
