Trí tuệ nhân tạo Trợ lý Làm cho swiftymột công ty khởi nghiệp được hỗ trợ bởi Trung tâm đổi mới Lufthansađang thí điểm đặt chỗ trò chuyện trên Đường hàng không quốc tế Thụy Sĩ ' trang web.
Phi công, sẽ giúp Nhóm Lufthansa đạt được cái nhìn sâu sắc cho các giải pháp hỗ trợ AI trong tương lai, cung cấp cho người dùng trang web tùy chọn đặt chuyến bay của họ bằng AI cùng với tìm kiếm truyền thống.
Giải pháp AI tập trung vào ngôn ngữ tự nhiên bắt đầu bằng kế hoạch đích với người dùng được cung cấp các khuyến nghị phù hợp. Từ đó, khách du lịch có thể hoàn thành việc đặt phòng và thanh toán thông qua trò chuyện trò chuyện hoặc giao diện thoại.
Trong một cuộc phỏng vấn với Ph Focuswire tại ITB Berlin hồi đầu tháng này, Giám đốc điều hành Swifty Stanislav Bondarenko cho biết ông thấy các giao diện trò chuyện như WeChat là tương lai của đặt phòng du lịch.
“Vì vậy, khách hàng không phải truy cập trang web hoặc truy cập một ứng dụng mỗi lần, họ có thể đơn giản – từ một giao diện mà họ thích như lịch, WhatsApp hoặc có thể Siri – hãy đến đặt phòng”, ông nói.
“Đó là những gì chúng tôi đang cố gắng xây dựng và lý tưởng là tác nhân AI hoạt động chủ động để người dùng không phải nhập rõ ràng chi tiết của họ.”
Ông mô tả tác nhân AI là “OTA không đầu hoặc đại lý ảo kết nối người dùng trực tiếp với hàng tồn kho du lịch” và kế hoạch là để nó tự động hành động theo ý định của người dùng.
Swifty gần đây đã công bố một Thỏa thuận với Dịch vụ Messenger của Nhật Bản cho phép người dùng đặt các chuyến bay trong ứng dụng trò chuyện.
Trợ lý AI được kiểm kê chuyến bay thông qua Travelport với Duffel đóng vai trò là người tổng hợp và các khách sạn của nó từ Expedia.
Yếu tố nhắn tin đang được chạy trên một số nền tảng AI bao gồm Openai, Claude và Llama tùy thuộc vào nhiệm vụ được hoàn thành. Có một lớp xác nhận nơi các mô hình kiểm tra lẫn nhau.
“Có hàng trăm kỹ thuật được thực hiện để làm cho nó chính xác”, Bondarenko nói. Trước mỗi lần phát hành, chúng tôi thực hiện 600 bài kiểm tra hồi quy hoặc nhiều hơn khi nói chuyện với mô hình bắt chước người dùng. Họ đi qua 600 trường hợp sử dụng khác nhau như 'Tôi muốn đi du lịch với một gia đình', 'Tôi muốn đi du lịch với chúng tôi. cao hơn. “
Ngoài Tập đoàn Lufthansa, Swifty đang giúp các đại lý du lịch làm cho việc đặt chỗ nhanh hơn từ email cho hai công ty quản lý du lịch ở Đức. Ngoài ra, startup đang làm việc với một công ty du lịch trực tuyến được liệt kê ở Nasdaq và cũng hy vọng sẽ đạt được thỏa thuận để tích hợp trực tiếp với một trong những nền tảng AI để đặt phòng du lịch.
Source: https://www.phocuswire.com/swifty-ai-assistant-lufthansa-innovation-hub.
