Trung tâm đổi mới Lufthansa (LIH), dựa trên Berlin Cánh tay đổi mới thuộc nhóm Lufthansa, đang hợp tác với Terminal 2 sân bay Munich. Hub được điều hành bởi Terminal 2 Companymột liên doanh giữa Lufthansa và Sân bay Munich.
Cặp đôi đã ký một bản ghi nhớ để “bày tỏ ý định khám phá các sáng kiến chung để thúc đẩy sự đổi mới trong lĩnh vực hàng không”, Lih nói trong một bản phát hành.
Một trong những động thái đầu tiên của họ là triển khai hai robot tự trị Ottonomymột công ty khởi nghiệp robot từ Cổng khởi nghiệp, Chi nhánh khách hàng mạo hiểm của Tập đoàn Lufthansa. Các robot đang được triển khai tại các cổng và không gian yêu cầu hành lý của thiết bị đầu cuối trong tuần này.
Các robot của Ottonomy được chế tạo để giúp hành khách có các lựa chọn tự phục vụ đồng thời quảng bá dịch vụ của Lufthansa Airlines. Khách du lịch sử dụng các thiết bị di động của họ để quét mã QR trên robot và sau đó họ được chuyển đến Trợ lý trò chuyện của Lufthansa, nơi cung cấp thông tin và tùy chọn chuyến bay để đặt lại hoặc yêu cầu hoàn lại tiền.
Các robot cũng là “container tích hợp”, có nghĩa là chúng có thể mang theo hàng hóa và trong tương lai, chúng sẽ có thể xử lý các nhiệm vụ nhỏ như phân phối nước đóng chai cho hành khách, Lufthansa cho biết trong một bản phát hành.
Ritukar Vijay, Giám đốc điều hành của Ottonomy cho biết, robot của chúng tôi, được cung cấp năng lượng bởi AI theo ngữ cảnh, đang cho phép khách hàng doanh nghiệp thúc đẩy sự đổi mới, mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn và hiệu quả hoạt động trong ngành hàng không. Một sự hợp tác với các nhà lãnh đạo ngành có tư duy tiến bộ như Lufthansa mang lại tầm nhìn này gần hơn với thực tế.
Thông báo hợp tác theo định hướng đổi mới được đưa ra vài tuần sau LIH đã phát hành một báo cáo cho thấy Rằng ít hơn 10% các hãng hàng không đã đầu tư vào các công ty khởi nghiệp.
Các bên có kế hoạch hợp tác và tập trung vào những gì LIH gọi là Hàng không Đau Pain điểm hiệu quả, sự ổn định hoạt động, tính bền vững và trải nghiệm của hành khách. Họ cũng có kế hoạch làm việc với các công ty khởi nghiệp để phát triển và tiến hành các phi công bổ sung tại Sân bay Munich 2.
Đổi mới trong du lịch là một nỗ lực dựa trên hệ sinh thái, ông Stefan Nothelfer, giám đốc cấp cao và người đứng đầu của công ty mạo hiểm và tăng trưởng chiến lược tại LIH. Chúng tôi rất vui mừng được hợp tác với Munich Airport Terminal 2 để tăng cường trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa các hoạt động trong toàn bộ hành trình du lịch.
Source: https://www.phocuswire.com/lufthansa-innovation-hub-munich-airport-terminal-2-partnership.
