Lửa nhanh với Richie Karaburun của Đại học New York

Khi chúng tôi mong đợi Hội nghị Ph Focuswrightdiễn ra từ ngày 18 tháng 11 đến ngày 20 tháng 11 tại San Diego, Ph Focuswire đang nêu bật một số diễn giả hội nghị trong một loạt các câu hỏi ngắn.

Recep Hồi Richie Cảnh KaraburunMột phó giáo sư lâm sàng về khách sạn và du lịch và giám đốc của Vườn ươm HI Hub tại Trường Nghiên cứu Chuyên nghiệp Đại học New YorkLớp học chính: kỷ nguyên mới cho bán hàng, phân phối & vận hành khách sạn – Cách mạng AICó nghĩa là cho các nhà lãnh đạo phân phối, bán hàng và hoạt động và tất cả những người tham dự quan tâm khác.

Dưới đây, Karaburun chia sẻ những thách thức mà anh phải đối mặt, các lĩnh vực trong lòng hiếu khách đã chín muồi để phát triển, cách anh sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và những gì anh học được trong sự nghiệp du lịch.

Những thách thức lớn nhất mà bạn hiện đang thấy sinh viên và các chuyên gia phải đối mặt trong khách sạn và du lịch là gì?

Một trong những thách thức lớn nhất là thích nghi với sự thay đổi công nghệ nhanh chóng trong khi duy trì sự tiếp xúc của con người xác định khách sạn. Các sinh viên và các chuyên gia cũng đang điều hướng một thế giới nơi AI, tự động hóa và các mô hình kinh doanh mới đang định hình lại những kỳ vọng. Đồng thời, tính bền vững và tính bao gồm không còn là tùy chọn, họ là những kỹ năng và giá trị thiết yếu. Cân bằng sự đổi mới với tính xác thực và mục đích là thách thức chính cho thế hệ lãnh đạo tiếp theo.

Bây giờ bạn biết gì mà bạn ước bạn đã biết 20 năm trước?

Tôi ước tôi đã đánh giá đầy đủ khả năng thích ứng quan trọng như thế nào. Ngành công nghiệp du lịch và khách sạn thay đổi nhanh chóng, và khả năng phục hồi kết hợp với sự sẵn sàng tái tạo bản thân làm cho tất cả sự khác biệt. Mạng cũng là điều tôi nhấn mạnh với các sinh viên của mình, mạng của bạn thực sự là giá trị ròng của bạn và xây dựng các mối quan hệ có ý nghĩa sớm có thể mở ra những cánh cửa mà bạn chưa thấy.

Những lĩnh vực nào trong khách sạn và du lịch đã chín muồi nhất cho sự tăng trưởng, quan hệ đối tác hoặc M & A?

Các thương hiệu du lịch và phong cách sống theo kinh nghiệm là những lĩnh vực mà tôi thấy cơ hội đáng kể. Sức khỏe, tính bền vững và cá nhân hóa đang thúc đẩy các quyết định của người tiêu dùng và các công ty có thể hợp nhất các khu vực đó sẽ phát triển mạnh. Tôi cũng tin rằng quan hệ đối tác giữa các công ty khách sạn và công nghệ truyền thống sẽ tăng tốc, đặc biệt là trong các lĩnh vực như phân phối, hệ sinh thái khách hàng thân thiết và trải nghiệm khách do AI hỗ trợ.

Cá nhân bạn sử dụng AI như thế nào trong công việc hàng ngày của bạn và làm thế nào để bạn ước mình có thể sử dụng AI trong tương lai?

Tôi sử dụng AI trong giảng dạy và nghiên cứu của mình để phân tích xu hướng, tạo ra những hiểu biết và chuẩn bị nghiên cứu trường hợp cho sinh viên. Nó giúp tôi đưa sự phát triển của ngành thời gian thực vào lớp học và làm cho các cuộc thảo luận hấp dẫn hơn. Nhìn về phía trước, tôi muốn thấy AI đóng một vai trò lớn hơn trong các phân tích dự đoán cho hành vi du lịch và giúp các công ty thiết kế nhiều trải nghiệm cá nhân và bền vững hơn.

Bạn mong muốn được nghe nói gì nhất tại hội nghị và tại sao?

Tôi mong muốn được nghe từ các nhà lãnh đạo đang định hình tương lai của phân phối và công nghệ du lịch. Giai đoạn Ph Focuswright luôn thu hút các giám đốc điều hành đang vượt qua ranh giới và tôi đặc biệt quan tâm đến các quan điểm về cách AI, kỳ vọng của người tiêu dùng và các mô hình kinh doanh mới sẽ kết hợp với nhau để xác định thập kỷ tiếp theo của du lịch.