Trong khi lạm phát và bất ổn kinh tế là một trong những thách thức hàng đầu mà các công ty du lịch Hoa Kỳ phải đối mặt, thị trường vẫn mạnh mẽ.
Theo báo cáo nghiên cứu du lịch gần đây của Phocuswright, mặc dù mức tăng trưởng dự kiến vào năm 2025 chậm hơn so với năm trước, doanh số bán hàng của các đại lý du lịch vẫn vượt xa thị trường du lịch nói chung, trong đó du lịch hạng sang độc quyền và cao cấp dẫn đầu lợi nhuận. Cảnh quan đại lý du lịch Mỹ 2025. Những du khách giàu có hơn, không nản lòng trước mức giá cao hơn, tiếp tục tìm kiếm những trải nghiệm độc đáo và dịch vụ cá nhân mà cố vấn du lịch cung cấp. Mặc dù nhìn chung, khách du lịch Hoa Kỳ đang tỏ ra nhạy cảm hơn về giá, nhưng các cố vấn đang tận dụng nhiều chiến thuật khác nhau để thu hút những khách hàng có ngân sách tiết kiệm hơn.
Hồ sơ khách hàng của các đại lý du lịch Mỹ
Những khách du lịch làm việc với các cố vấn thường lớn tuổi và giàu có hơn những khách du lịch bình thường. Hơn ba phần tư số khách hàng trên 40 tuổi, với 44% trên 55 tuổi. Sáu trong 10 khách hàng có thu nhập hàng năm từ 100.000 USD trở lên.
Những du khách trẻ tuổi, có nhu cầu đi du lịch mạnh mẽ, thường là đối tượng nhân khẩu học quan trọng trong thị trường du lịch rộng lớn hơn. Tuy nhiên, họ có xu hướng quan tâm nhiều hơn đến chi phí, thường tận dụng các công ty du lịch trực tuyến để tìm được mức giá thấp nhất. Tuy nhiên, việc thu hút thế hệ trẻ là yếu tố quan trọng cho sự thành công lâu dài của kênh cố vấn. Người ta tăng cường tập trung vào việc thu hút và đào tạo Thế hệ Z cũng như các cố vấn thế hệ trẻ với sự hiện diện rộng rãi trên mạng xã hội để tương tác tốt hơn với khách du lịch trẻ tuổi.
Trong khi những khách du lịch trẻ tuổi thường chọn kênh đặt phòng dựa trên giá, các cố vấn cho biết chỉ có 2% khách hàng đặt phòng với họ vì họ đưa ra mức giá tốt nhất. Thay vào đó, các cố vấn cho rằng mối quan hệ cá nhân, dịch vụ khách hàng và kiến thức của họ về các sản phẩm du lịch và điểm đến là những yếu tố quan trọng nhất để thu hút khách du lịch.
Việc mở rộng cơ sở khách hàng để bao gồm nhóm khách hàng trẻ tuổi sẽ yêu cầu giáo dục khách du lịch trẻ tuổi về những lợi ích mà các cố vấn có thể mang lại—và thực hiện điều đó theo cách thu hút được nhóm nhân khẩu học trẻ tuổi này.
Cảnh quan đại lý du lịch Mỹ 2025
Cảnh quan Đại lý Du lịch Hoa Kỳ 2025 là một phần của dự án nghiên cứu chung với Phocuswright và Travel Weekly, theo dõi bối cảnh phân phối của đại lý du lịch và quy mô thị trường tổng thể.
Source: https://www.phocuswire.com/booking-travel-advisors-inflation-phocuswright-research.
