Nền tảng du lịch và trải nghiệm Klook đang định vị chính mình cho giai đoạn tăng trưởng tiếp theo khi kỷ niệm 10 năm thành lập. Công ty đang tập trung vào nền kinh tế sáng tạo đang bùng nổ, tích hợp thương mại xã hội sâu sắc hơn và mở rộng dấu ấn của mình trên khắp châu Á với sự quan tâm sâu sắc đến các thị trường phương Tây.
Nói chuyện với WiT, Marcus Yong, phó chủ tịch tiếp thị toàn cầu của Klook, cho biết: “Chúng tôi luôn đi đầu trong việc đưa thế giới đến gần hơn với những trải nghiệm”, phản ánh về hành trình của Klook trong thập kỷ qua. “Sứ mệnh của chúng tôi là kết nối các nền văn hóa và ranh giới, và đó là điều chúng tôi vô cùng đam mê.” Trong mười năm qua, Klook đã phát triển từ một công ty khởi nghiệp thành một nền tảng công nghệ du lịch trị giá hơn 1 tỷ USD, trở thành một công ty lớn trong hệ sinh thái du lịch châu Á.
Một trong những thành phần quan trọng nhất trong chiến lược phát triển của Klook là đầu tư vào nền kinh tế sáng tạo và sản xuất nội dung xác thực do người dùng tạo. Những Kreator này sản xuất nội dung giúp quảng bá trải nghiệm du lịch, hoạt động và điểm đến có sẵn trên nền tảng của Klook. Mặc dù việc Klook tập trung vào thương mại trên mạng xã hội có vẻ hợp thời nhưng nền tảng này vẫn luôn vận dụng ý tưởng của “những người sành Klook” – điều mà những người sáng lập Eric Gnock Fah và Ethan Lin cho rằng có thể đã đi trước thời đại mười năm trước.
Kể từ khi ra mắt chương trình Klook Kreator vào năm 2023, nền tảng này đã thu hút hơn 20.000 người sáng tạo trên 16 thị trường toàn cầu. Yong giải thích: “Chúng tôi đã làm việc với KOL (Người lãnh đạo quan điểm chính) và người sáng tạo nội dung ngay từ đầu, nhưng trong vài năm gần đây, thói quen đã thay đổi. Mọi người không chỉ lướt mạng xã hội nữa—họ đưa ra quyết định dựa trên nội dung họ xem.” Để giải quyết sự thay đổi này, Klook đang xây dựng cái mà Marcus gọi là “cộng đồng toàn cầu” dành cho người sáng tạo, cung cấp cho họ nhiều cách để phát triển và thành công, cho dù đó là thông qua hoa hồng, tài trợ hay tiếp cận trải nghiệm du lịch độc quyền.
Ông nói: “Hai năm đầu tiên của chương trình Kreator đều nhằm mục đích tăng trưởng—thu hút nhiều người sáng tạo hơn tham gia và làm cho chương trình trở nên đơn giản và có tác động nhất có thể”. Nhưng hiện tại, Klook đang chuyển trọng tâm sang chất lượng. “Chúng tôi nhận thấy rằng không phải tất cả những người sáng tạo đều chỉ tìm kiếm tiền hoa hồng. Nhiều người thực sự đam mê việc tạo ra nội dung hay và xây dựng kết nối. Chúng tôi muốn đáp ứng điều đó bằng cách cung cấp nhiều khía cạnh trong chương trình, chẳng hạn như cơ hội cố vấn và học tập.”
Tại các thị trường như Singapore và Philippines, nơi hệ sinh thái người sáng tạo trưởng thành hơn, Klook đã giới thiệu “Creator Labs”, một chương trình cố vấn trong đó những người sáng tạo dày dạn kinh nghiệm sẽ cố vấn cho những người mới tham gia. “Đó là sự đền đáp,” Yong nói. “Ngày càng nhiều người sáng tạo có uy tín đang giúp đỡ thế hệ tiếp theo và điều đó thực sự thú vị. Chúng tôi đã đạt được thành công to lớn ở Singapore và đang tìm cách nhân rộng mô hình này sang các thị trường khác.”
Tìm kiếm đang thay đổi
Klook gần đây đã tích hợp khả năng đặt chỗ của mình với TikTokcho phép người dùng đặt các điểm tham quan du lịch trực tiếp trong ứng dụng. Sự tích hợp này có sẵn ở bảy thị trường, bao gồm Đông Nam Á và Nhật Bản, đồng thời là một phần trong nỗ lực rộng lớn hơn của Klook nhằm thu hút Thế hệ Z và khách du lịch thế hệ trẻ.
Yong giải thích: “Mạng xã hội là nơi du khách ngày nay khám phá những trải nghiệm mới. “Mục tiêu của chúng tôi là gặp họ ở đâu – trên các nền tảng như TikTok – và giúp họ chuyển từ cảm hứng sang đặt chỗ dễ dàng nhất có thể. Chúng tôi đang thu hẹp khoảng cách giữa cảm hứng và hành động,” ông nói thêm. “Nội dung mà mọi người khám phá trên nguồn cấp dữ liệu xã hội của họ giờ đây có thể dẫn trực tiếp đến việc đặt chỗ, đây là một công cụ vô cùng mạnh mẽ cho cả người sáng tạo và người bán.”
Ngoài TikTok, Klook đang mở rộng chương trình Kreator để bao gồm các nền tảng như YouTube, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về nội dung do người dùng tạo. “Tính xác thực là chìa khóa,” Yong lưu ý. “Khách du lịch muốn xem trải nghiệm thực tế từ người thực và đó là những gì UGC (nội dung do người dùng tạo) mang lại. Bằng cách mở rộng chương trình của chúng tôi sang nhiều nền tảng hơn, chúng tôi mang đến cho người sáng tạo nhiều cách hơn để thu hút khán giả và thúc đẩy lượt đặt trước.”
Công cụ dành cho người sáng tạo
Yong tiết lộ rằng Klook đang làm việc trên nhiều công cụ tập trung vào người sáng tạo, bao gồm cửa hàng dành cho người sáng tạo, trang tổng quan và tiện ích cho phép người sáng tạo theo dõi thu nhập, lượt đặt chỗ và cơ hội tài trợ của họ. “Chúng tôi hình dung một tương lai nơi người sáng tạo có thể đăng nhập vào Klook, xem những khoản tài trợ nào có sẵn cho chuyến đi sắp tới của họ và dễ dàng theo dõi tiến trình của họ. Đó là việc làm cho quá trình trở nên liền mạch và giúp người sáng tạo có nhiều quyền kiểm soát hơn đối với hành trình của họ,” anh giải thích.
Klook cũng đang xem xét các mô hình doanh thu mới thưởng cho người sáng tạo nội dung họ sản xuất. Yong chia sẻ: “Tôi thực sự hào hứng khi thử nghiệm trả tiền cho những người sáng tạo dựa trên lượt xem hoặc mức độ tương tác. “Nếu bạn khuyến khích người sáng tạo đúng cách, bạn không nên chỉ trả tiền cho họ khi đặt phòng thành công. Chúng tôi đang tìm cách khen thưởng việc sáng tạo nội dung tuyệt vời, ngay cả khi điều đó không dẫn đến lượt đặt trước ngay lập tức.”
Động thái hướng tới mô hình giá mỗi lần hiển thị hoặc giá mỗi lần xem này có thể thay đổi cách trả thù lao cho người sáng tạo, phù hợp hơn với các xu hướng rộng hơn trong nền kinh tế của người sáng tạo. “Người sáng tạo là xương sống của hệ sinh thái tiếp thị ngày nay,” Yong nhấn mạnh. “Việc ghi nhận những nỗ lực của họ ngoài việc chỉ đặt chỗ là rất quan trọng cho sự thành công lâu dài.”
Tham vọng của phương Tây
Khi Klook tiếp tục thống trị thị trường châu Á, Yong nói với chúng tôi rằng anh nhìn thấy tiềm năng to lớn ở các thị trường phương Tây, đặc biệt là Mỹ, nơi mối quan tâm đến du lịch châu Á-Thái Bình Dương đang tăng lên. “Chúng tôi đang thấy ngày càng nhiều người Mỹ đến châu Á, đặc biệt là những nơi như Nhật Bản và Hàn Quốc. Nền kinh tế sáng tạo ở đó cũng rất lớn,” Yong lưu ý. “Nếu chúng ta có thể biến nơi hợp lưu giữa Tây và Đông thành hiện thực, thì đó có thể là yếu tố thay đổi cuộc chơi. Chúng ta chỉ mới bắt đầu thôi.”
Các dự án khác trong kế hoạch của Klook bao gồm Kreator Shops, mà công ty tiết lộ đang trong giai đoạn thử nghiệm trong sự kiện Kreatorverse gần đây. Kreator Shops sẽ tăng thêm nguồn doanh thu trong hệ sinh thái người sáng tạo của Klook bằng cách cho phép người dùng và người sáng tạo nội dung mua sắm, tiêu thụ và bán các sản phẩm du lịch, đề xuất và hành trình của nhau.
Như Yong đã kết luận: “Khả năng là vô tận và chúng tôi chỉ mới ở trên bề mặt”.
*Bài viết này ban đầu xuất hiện trên WebinDu lịch.
Source: https://www.phocuswire.com/klook-creator-economy-expansion-ambitions.
