Khách sạn & Khu nghỉ dưỡng IHG đang ra mắt dịch vụ lập kế hoạch du lịch dựa trên trí tuệ nhân tạo tổng hợp để giúp khách đặt chỗ lưu trú bằng ứng dụng One Rewards của nhóm.
Sáng kiến này là một phần trong mối quan hệ hợp tác mở rộng với Google Cloud, đối tác của IHG kể từ năm 2022.
Theo một bản phát hành, các tính năng mới sẽ ra mắt vào nửa cuối năm nay mang đến cho khách hàng “trải nghiệm kỹ thuật số năng động hơn”.
Jolie Fleming, giám đốc sản phẩm và công nghệ tại IHG Hotels & Resorts, cho biết: “Hợp tác với Google Cloud với tư cách là đối tác đổi mới AI, chúng tôi đang giúp việc lập kế hoạch chuyến đi trở nên dễ dàng hơn và mang tính tương tác hơn cho khách du lịch tiềm năng”. để giúp mọi người khám phá các điểm đến trong số hơn 6.000 khách sạn IHG của chúng tôi thuộc 19 thương hiệu tại hơn 100 quốc gia. Chẳng bao lâu nữa, khách sẽ sử dụng ứng dụng di động IHG One Rewards như một người bạn đồng hành du lịch trên thiết bị di động thực sự để xây dựng hành trình đầy đủ và đặt khách sạn chỉ trong một vài thao tác.”
Công cụ lập kế hoạch du lịch, được phát triển bằng công nghệ đám mây cũng như các mô hình Google Vertex AI và Gemini, cung cấp cho khách các đề xuất và thông tin như các lựa chọn ăn tối gần một khách sạn cụ thể, những việc cần làm tại địa phương hoặc liệu cơ sở kinh doanh có cho phép mang theo vật nuôi hay không.
Thomas Kurian, Giám đốc điều hành của Google Cloud, cho biết: “IHG không chỉ hình dung lại cách mọi người đi du lịch mà còn cả cách mọi người tương tác với các thương hiệu. Việc triển khai AI tổng hợp này kết hợp chuyên môn kỹ thuật của Google với cam kết dịch vụ của IHG, nâng cao tiêu chuẩn về cách thức ngành khách sạn nghĩ về trải nghiệm kỹ thuật số của khách hàng.”
Marriott International gần đây cũng đã công bố tính năng lập kế hoạch dựa trên AI cho Ngôi nhà & Biệt thự của Marriott Bonvoy hàng tồn kho. Công cụ tìm kiếm được phát triển với sự cộng tác của Publicis Sapient, dựa trên tìm kiếm bằng ngôn ngữ tự nhiên trong đó người dùng mô tả những gì họ muốn từ kỳ nghỉ của mình.
Bị vấp ngã: Tại sao các công ty khởi nghiệp lập kế hoạch chuyến đi lại vấp ngã
Tham gia hội thảo trực tuyến miễn phí ngày 25 tháng 4 này để nghe Mike Coletta, giám đốc nghiên cứu và đổi mới tại Phocuswright và Gilad Berenstein, nhà đầu tư và cựu người sáng lập Utrip, về trải nghiệm cá nhân của họ với các công ty khởi nghiệp lập kế hoạch chuyến đi và dữ liệu khởi nghiệp của Phocuswright cho chúng ta biết về thành công và thất bại.
Source: https://www.phocuswire.com/ihg-travel-planning-generative-ai.
