Iberia đã ra mắt Iberia GPT, một kênh truyền thông dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) để giúp khách du lịch lên kế hoạch cho các chuyến đi.
Người dùng có thể kiểm tra tính năng này bằng cách tìm kiếm các trò chơi của Iber Iberia, hoặc Iber Iberia GPT, trong phần khám phá của GPTS.
Hãng hàng không nói rằng Iberia GPT được tổ chức tạm thời bên ngoài các kênh dịch vụ khách hàng truyền thống và mô tả tính năng này là một không gian khám phá cho khách du lịch tìm kiếm cảm hứng hoặc hướng dẫn.
Tìm kiếm chuyến bay linh hoạt, truy cập vào các khuyến nghị dựa trên đích và ngân sách được cá nhân hóa và lập kế hoạch đa điểm là một trong những tính năng chính.
Trong một video phác thảo trải nghiệm, một người dùng viết, tôi rất muốn thấy Mount Fuji vào mùa hè này, với Iberia GPT sau đó yêu cầu thêm thông tin để tìm các tùy chọn bay đến Tokyo. Sử dụng những chi tiết đó, Iberia GPT sau đó cung cấp các tùy chọn bay điều chỉnh khi người dùng yêu cầu giá vé rẻ nhất và liên kết đến đặt với Iberia.
Với Iberia GPT, chúng tôi thực hiện một bước nữa để giúp khách hàng dễ dàng lên kế hoạch cho các chuyến đi của họ từ giai đoạn đầu tiên của cảm hứng và khám phá. Sáng kiến này phản ánh cam kết của Iberia về đổi mới và liên tục cải thiện trải nghiệm của khách hàng, ông Nacho Tovar, giám đốc đổi mới tại Iberia cho biết.
Nhà mạng cũng đã công bố quan hệ đối tác nhiều năm với Amazon Web Services (AWS) trong tuần này, nhằm mục đích tăng tốc chuyển đổi kỹ thuật số. Là một phần của thỏa thuận với AWS, hãng hàng không cho biết họ đang phát triển các đại lý dịch vụ khách hàng được tăng cường AI và cách mạng hóa trải nghiệm của trung tâm liên lạc thông qua phân tích hành vi, với hơn 10 đại lý AI thế hệ trong sản xuất.
Vào tháng 4 năm 2024, Iberia đã ra mắt Trung tâm đổi mới Để khám phá công nghệ mới nổi và giải quyết các vấn đề trong ngành hàng không.
Vào tháng 3, trợ lý AI Làm cho swifty thông báo rằng nó là thí điểm đặt phòng trò chuyện TRÊN Các hãng hàng không quốc tế Thụy Sĩ'Trang web. Được hỗ trợ bởi Trung tâm đổi mới LufthansaĐộng thái này nhằm mục đích giúp đỡ Nhóm Lufthansa Có được cái nhìn sâu sắc để thúc đẩy các giải pháp hỗ trợ AI trong tương lai.
Source: https://www.phocuswire.com/iberia-launches-conversational-assistant-chatgpt.
