Niềm tin không được liệt kê trên hành trình của bạn. Nó không hiển thị trong các email xác nhận. Nhưng đó là ở đó, một người khác và điều cần thiết là loại tiền tệ thực sự đằng sau mỗi hành trình.
Chúng tôi tin tưởng rằng đặt phòng của chúng tôi sẽ được vinh danh, rằng huy hiệu bền vững trên trang web của khách sạn có nghĩa là một cái gì đó, rằng hãng hàng không sẽ cập nhật cho chúng tôi nếu chuyến bay của chúng tôi bị trì hoãn. Càng ngày, những giả định đó cảm thấy run rẩy. Bởi vì trên các nền tảng, nhà cung cấp, hệ thống chứng nhận của hệ sinh thái du lịch, Trust đang lặng lẽ bị căng thẳng bởi những thứ như xếp hạng chơi game, yêu cầu không thể kiểm chứng và tuân thủ phân mảnh. Các tín hiệu chúng tôi từng dựa vào bây giờ nhấp nháy dưới áp lực.
Đó không phải là một vấn đề tiếp thị. Đó là một kiến trúc. Và có lẽ đã đến lúc chúng tôi xây dựng niềm tin như cơ sở hạ tầng.
Các quy tắc mới của danh tiếng: Tín hiệu không có chất
Trong nhiều năm, các hệ thống danh tiếng tập trung đã mang đến cho khách du lịch cảm giác kiểm soát, nhưng sự tự tin đó đang bị xói mòn.
- Xếp hạng năm sao không đảm bảo trải nghiệm năm sao
- Huy hiệu xanh không phải lúc nào cũng phản ánh tác động môi trường có thể đo lường được
- Một máy chủ được xác minh “” vẫn có thể cung cấp một tương tác đáng thất vọng hoặc không an toàn
Trong du lịch cao điểm, nhóm, nhóm hoặc từ xa, nó không còn đủ để tin tưởng vào nền tảng. Chúng ta cần tin tưởng vào dữ liệu.
Điều đó đòi hỏi một sự thay đổi từ các yêu cầu sang bằng chứng mật mã, từ các chứng thực tập trung sang xác thực đa đảng và từ các hệ thống nói rằng, tin tưởng chúng tôi, đối với các kiến trúc nói, xác minh tất cả mọi thứ.
Cơ sở hạ tầng cho sự tin tưởng có thể kiểm chứng
Quên biệt ngữ. Hãy nghĩ về blockchain như một loại cơ sở hạ tầng mới, một sổ cái được chia sẻ, vô hình mà nhiều bên có thể cập nhật, xác minh và tin tưởng mà không cần tin tưởng lẫn nhau. Nó không phải là một sản phẩm. Đó là một chất nền.
Được sử dụng tốt, blockchain trở thành nền tảng cho:
- Các đánh giá chống giả mạo chỉ mở khóa sau khi đặt phòng và cung cấp dịch vụ được xác minh
- Mã vạch carbon, thời gian và có thể truy nguyên trong chuỗi cung ứng
- Thông tin nhận dạng kỹ thuật số chứng minh tình trạng visa của khách du lịch, cấp độ trung thành hoặc đủ điều kiện
Hợp đồng thông minh nâng cao điều này hơn nữa. Chúng không phải là tài liệu. Chúng là quy tắc được viết bằng mã. Một chuyến bay bị trì hoãn không kích hoạt khiếu nại của trung tâm cuộc gọi. Không có ma sát, không thuyết phục, chỉ thực hiện.
Cắm các nguồn cấp dữ liệu đáng tin cậy của Data cho thời tiết, hệ thống hàng không và điểm số môi trường, xã hội và quản trị và kết quả là một hệ sinh thái du lịch có thể đáp ứng với thực tế trong thời gian thực.
Hướng tới một mạng lưới danh tiếng được xác minh
Điều gì sẽ xảy ra nếu chúng ta ngừng cố gắng sửa chữa các đánh giá của người Viking và thay vào đó đã xây dựng hộ chiếu danh tiếng? Không phải xếp hạng, không phải sao mà là hồ sơ dựa trên sổ cái về các tương tác thực tế được xác minh bởi tất cả các bên liên quan. Một hướng dẫn nhận được một sự tăng cường danh tiếng chỉ khi khách của họ xuất hiện. Một khách sạn chỉ kiếm được sự tin tưởng bền vững khi các bù trừ được xác minh được ghi lại trên chuỗi.
Tưởng tượng:
- Hoàn lại tiền không được yêu cầu, chúng được kích hoạt bởi dữ liệu trạng thái bay
- Bảo hiểm du lịch thực hiện ngay lập tức dựa trên các nguồn cấp dữ liệu thời tiết hoặc gián đoạn
- Điểm trung thành không bị mắc kẹt trong silo, nhưng di động, token hóa và có thể đổi được trên
Đây không phải là khoa học viễn tưởng. Đó là cuộc cách mạng thầm lặng xảy ra ở rìa của công nghệ, tài chính và du lịch. Các giao thức dựa trên blockchain mới đang được thiết kế để tuân thủ các yêu cầu về quyền tài phán và nhu cầu bảo mật dữ liệu khác nhau. Các kiến trúc này hỗ trợ sự tin tưởng đã được xác minh mà không ảnh hưởng đến tính bảo mật, một tính năng quan trọng cho các ngành công nghiệp nhạy cảm như du lịch.
Với sự tuân thủ có thể lập trình, thực hiện hợp đồng thông minh và khả năng chuỗi chéo an toàn, các hệ thống này có thể cung cấp năng lượng cho các hệ sinh thái nơi nhận dạng kỹ thuật số, tài liệu được xác minh và hoàn tiền có thể lập trình là trung tâm của trải nghiệm người dùng và tính toàn vẹn hoạt động.
Trong một mô hình như vậy, tôi có thể tin tưởng điều này không? Trở thành một truy vấn có thể chứng minh, không phải là một bước nhảy vọt của đức tin. Và hệ thống được thiết kế để phục vụ mọi trình truyền hình, nhà cung cấp, đại lý và cơ quan quản lý của nút Node không chỉ là các nền tảng.
Sự tin tưởng chính xác ở quy mô
Trong môi trường du lịch phức tạp, niềm tin không tham vọng, nó hoạt động. Tuân thủ phải có thể kiểm toán. Rủi ro phải được tự động hóa. Mua sắm phải có thể truy nguyên. Và danh tiếng? Nó phải kiếm được thông qua bằng chứng, không phải tiếng ồn.
- Khiếu nại bền vững có thể kiểm toán?
- Hành vi của nhà cung cấp có thể được theo dõi và xác minh không?
- Dữ liệu người dùng có an toàn, đeo mặt nạ và được phép không?
Niềm tin, trong bối cảnh này, là một nhu cầu hoạt động. Và các kiến trúc được hỗ trợ bởi blockchain, đặc biệt là các kiến trúc được thiết kế để có khả năng tương tác, truy cập được phép và tuân thủ quy định, có thể tin tưởng vào quy mô trên các hệ thống, đối tác và biên giới.
Với các công cụ mô -đun để nhận dạng kỹ thuật số có thể kiểm chứng, thanh toán lập trình và triển khai hợp đồng thông minh, hệ sinh thái du lịch có thể chuyển từ tín hiệu tin cậy bị phân mảnh sang tính toàn vẹn tự động, có thể tương tác.
Tương lai không có thương hiệu: Nó được xác minh
Khách du lịch của ngày mai sẽ không hỏi: “Nó có rẻ không?” Họ sẽ hỏi:
- Đây có phải là hành trình có thể kiểm chứng được không?
- Nhà cung cấp có chịu trách nhiệm không?
- Dữ liệu của tôi có được tôn trọng không?
Và có lẽ quan trọng nhất, họ sẽ hỏi: “Tôi có thể tin tưởng hệ thống này mà không cần phải tin tưởng vào mọi diễn viên bên trong nó không?”
Đó là cơ hội trước mặt chúng tôi: chuyển từ lời hứa sang các giao thức, từ nền tảng đến niềm tin lập trình, từ tiếp thị đến các cơ chế xác minh. Trong sự thay đổi đó, từ độ mờ đục đến tính toàn vẹn, Travel có thể tìm thấy sự nâng cấp tuyệt vời tiếp theo của nó.
Không phải trong một giao diện mới mà trong một cơ sở hạ tầng mới, một trong những nơi tin tưởng không chỉ được xây dựng mà còn được chứng minh, được nhúng và chia sẻ.
Source: https://www.phocuswire.com/rethinking-risk-reputation-global-travel.
