Giai đoạn khởi nghiệp: WildyNess muốn kết nối khách du lịch MENA với trải nghiệm địa phương

hoang dã

hoang dã là thị trường du lịch dựa vào cộng đồng có trụ sở tại Tunisia, nhằm kết nối khách du lịch với những trải nghiệm ở Bắc Phi và khu vực MENA rộng lớn hơn.

Được thành lập vào năm 2021, công ty khởi nghiệp này gần đây đã huy động được một vòng cấp vốn trước hạt giống do Bridging Angels và Mạng lưới Cộng đồng người Châu Phi đồng dẫn đầu.

Quảng cáo chiêu hàng 30 giây của bạn với nhà đầu tư là gì?

Trong khi 80% khách du lịch tìm kiếm trải nghiệm trực tuyến thì chỉ có dưới 5% nhà cung cấp địa phương ở MEA có thể đặt trước. WildyNess là thị trường du lịch dựa vào cộng đồng (CBT) đầu tiên ở Bắc Phi. Chúng tôi không chỉ là một công cụ tổng hợp khác; chúng tôi cùng tạo ra những trải nghiệm đích thực với cộng đồng địa phương, hỗ trợ họ bằng công nghệ.

Chúng tôi đã chứng minh mô hình này bằng cách đạt được doanh thu tự nhiên hơn 300.000 USD. Chúng tôi vừa tổ chức một vòng sơ tuyển hạt giống chiến lược, do Bridging Angels và Mạng lưới cộng đồng người châu Phi đồng chủ trì, để mở rộng từ Tunisia sang KSA, Algeria, UAE và Oman. Chúng tôi là những người tiên phong xác định ngành du lịch mới, có tác động cao này.

Mô tả cả khía cạnh kinh doanh và công nghệ của công ty khởi nghiệp của bạn.

Việc kinh doanh: Chúng tôi là thị trường B2C và B2B2C được xây dựng trên CBT. Chúng tôi cùng tạo ra những trải nghiệm độc đáo, chất lượng cao với các doanh nghiệp vi mô địa phương, nhằm đảm bảo sản phẩm đích thực, chất lượng cao cho khách du lịch và tác động kinh tế trực tiếp cho cộng đồng. Doanh thu của chúng tôi đến từ ba luồng: hoa hồng khi đặt chỗ B2C, phí tạo hành trình B2B/B2C tùy chỉnh và doanh số bán các sản phẩm “thuộc sở hữu của WildyNess” của chúng tôi.

Công nghệ: Chúng tôi đã xây dựng một nền tảng hai mặt. Đối với khách du lịch, đây là thị trường B2C liền mạch để khám phá và đặt chỗ. Đối với các đối tác kinh doanh vi mô của chúng tôi, đó là chương trình phụ trợ B2B2C “WildyNess Professional”. Đây là công cụ quản lý có bảng điều khiển, lịch và quản lý hàng tồn kho, thanh toán và phân tích tích hợp. Nó cung cấp cho họ các công cụ kỹ thuật số họ cần để quản lý hoạt động, có được tầm nhìn toàn cầu và phát triển hoạt động kinh doanh của mình.

Hãy cung cấp cho chúng tôi bản phân tích SWOT (Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội, Thách thức) của công ty bạn.

Điểm mạnh:

• Lợi thế của người đi đầu là thị trường CBT duy nhất thuộc loại này ở Bắc Phi
• Mô hình tài chính đã được chứng minh, có lợi nhuận và có kỷ luật ($300k+ doanh thu tự nhiên)
• Đội ngũ sáng lập mạnh mẽ: Chúng tôi đều là kỹ sư khoa học máy tính (hơn 10 và 8 năm kinh nghiệm) và là chuyên gia viết blog du lịch (hơn 70 quốc gia)
• Công cụ nội dung và SEO mạnh mẽ cũng như sản phẩm được tuyển chọn, đánh giá cao (trung bình 4,9 sao)

Điểm yếu:

• Ngân sách tiếp thị hạn chế cho đến vòng sơ tuyển gần đây của chúng tôi (chúng tôi 100% là tự nhiên)
• Nhận thức về thương hiệu vẫn đang phát triển trong một thị trường toàn cầu đông đúc

Những cơ hội:

• Các thị trường lớn, chưa được khai thác ở MEA, đặc biệt là KSA (Tầm nhìn 2030), Algeria và UAE
• Tăng trưởng toàn cầu lớn trong lĩnh vực “trải nghiệm” (12% so với năm trước, nhanh nhất trong lĩnh vực du lịch)
• Nhu cầu toàn cầu ngày càng tăng về du lịch “chân thực”, “bền vững” và “tập trung vào cộng đồng”

Mối đe dọa

• Điều hướng các quy định phức tạp trong các thị trường mở rộng mới.
• Mở rộng các thách thức liên quan đến nền kinh tế phi chính thức, nơi có nhiều đối tác địa phương của chúng tôi hoạt động

Những điểm khó khăn khi đi du lịch mà bạn đang cố gắng giảm bớt từ cả góc độ khách hàng và ngành là gì?

Đối với khách hàng: Khách du lịch đang khao khát những trải nghiệm đích thực, khác thường nhưng không thể tìm thấy chúng. Lập kế hoạch cho một chuyến đi đến một điểm đến mới nổi là một “rắc rối” đòi hỏi phải liên tục tìm kiếm, gọi điện thoại và xác nhận thủ công, không đáng tin cậy. Chúng tôi giảm bớt điều này bằng cách cung cấp một nền tảng duy nhất, đáng tin cậy và có thể đặt ngay lập tức để có những trải nghiệm địa phương được tuyển chọn, chất lượng cao.

Đối với ngành (nhà cung cấp vi mô): Các doanh nghiệp vi mô địa phương (hướng dẫn viên, nghệ nhân) là vô hình. Họ thiếu công nghệ, chuyên môn tiếp thị và vốn để tiếp cận khán giả toàn cầu. Họ bị mắc kẹt trong nền kinh tế phi chính thức, quản lý công việc kinh doanh của mình qua điện thoại. Chúng tôi giải quyết vấn đề này bằng cách cung cấp cho họ nền tảng B2B2C hỗ trợ họ bằng các công cụ kỹ thuật số, tự động hóa việc đặt chỗ và cung cấp cho họ khả năng hiển thị toàn cầu, trực tiếp tăng doanh thu của họ.

Bây giờ sản phẩm đã được xây dựng, chiến lược thu hút khách hàng của bạn là gì?

Toàn bộ doanh thu hơn 300.000 đô la của chúng tôi là 100% tự nhiên, vì vậy chiến lược cốt lõi của chúng tôi đã được chứng minh. Hiện chúng tôi đang áp dụng phương pháp mở rộng quy mô theo nhiều giai đoạn:

• Giai đoạn 1 (đã được chứng minh): Nội dung & SEO. Đây là động cơ cốt lõi của chúng tôi. Với tư cách là những blogger du lịch chuyên nghiệp, chúng tôi tạo ra nội dung chất lượng cao để thu hút lưu lượng truy cập không phải trả tiền đủ tiêu chuẩn, sau đó chúng tôi sẽ chuyển đổi.
• Giai đoạn 2 (mới): Quảng cáo trả phí. Với nguồn tài trợ trước hạt giống mới, lần đầu tiên chúng tôi sẽ bật chuyển đổi trả phí (Google Ads, quảng cáo trên mạng xã hội) để nhắm mục tiêu các phân khúc khách hàng cụ thể.
• Giai đoạn 3 (mở rộng quy mô): Quan hệ đối tác B2B. Chúng tôi đang mở rộng các kênh B2B2C của mình bằng cách hợp tác với các công ty điều hành tour du lịch quốc tế, các OTA và khách sạn để mang lại những trải nghiệm độc đáo cho khách hàng của họ.
• Giai đoạn 4 (cộng đồng): Chúng tôi tiếp tục tận dụng những người có ảnh hưởng trong lĩnh vực du lịch và nuôi dưỡng cộng đồng bản tin hiện có với hơn 2.500 người đăng ký.

Hãy cho chúng tôi biết bạn đã trải qua quá trình nào để thiết lập nhu cầu thực sự cho công ty của mình và quy mô của thị trường có thể tiếp cận.

• Kinh nghiệm của người sáng lập: Chúng tôi là khách hàng mục tiêu. Là những blogger du lịch đã đến thăm hơn 70 quốc gia, cá nhân tôi và người đồng sáng lập Rym phải đối mặt với “rắc rối” khi tìm kiếm và đặt những trải nghiệm đích thực trong nhiều năm.
• Dữ liệu thị trường: Chúng tôi đã xác nhận khoảng cách lớn—80% khách du lịch tìm kiếm trực tuyến, nhưng chưa đến 5% nhà cung cấp MENA có thể đặt chỗ được.
• Xác nhận cuối cùng (lực kéo): Chúng tôi thiết lập nhu cầu bằng cách bán hàng. Việc đạt được doanh thu 300.000 USD mà không cần tới ngân sách tiếp thị là bằng chứng xác thực nhất về nhu cầu của thị trường. Chúng tôi có hơn 1.000 lượt đặt chỗ và xếp hạng 4,7 sao, điều đó chứng tỏ khách hàng hài lòng với giải pháp này.
• Quy mô thị trường: Thị trường “trải nghiệm” là phân khúc tăng trưởng nhanh nhất (12% so với năm trước) trong lĩnh vực du lịch. Chỉ riêng ở Tunisia, đó là thị trường trị giá 1,7 tỷ euro và khu vực MENA rộng lớn hơn là 73 tỷ euro trước đại dịch.

Bạn sẽ kiếm tiền bằng cách nào và khi nào?

Chúng tôi đã kiếm tiền—và có lãi—kể từ khi ra mắt. Mô hình của chúng tôi đã được chứng minh. Chúng tôi đã tạo ra doanh thu 300.000 USD đầu tiên một cách tự nhiên. Chúng tôi có ba luồng doanh thu cốt lõi:

1. Hoa hồng (B2C): Chúng tôi lấy hoa hồng cho tất cả trải nghiệm và chỗ ở được đặt trên nền tảng của chúng tôi.
2. Hành trình (B2B/B2C): Chúng tôi tính phí cho việc tạo hành trình tùy chỉnh, nhiều ngày.
3. Sản phẩm sở hữu: Chúng tôi tạo ra và vận hành những trải nghiệm mang thương hiệu WildyNess của riêng mình.
4. Mô hình đăng ký: sẽ được giới thiệu tới các nhà cung cấp của chúng tôi để họ có thể nhận được nhiều lợi ích hơn khi sử dụng công nghệ của chúng tôi.

Nền tảng và thành tựu trước đây của nhóm sáng lập là gì?

Rym Bourguiba (CSO) và tôi (Achraf Aouadi, CEO) là những người đồng sáng lập.

• Cả hai chúng tôi đều là kỹ sư khoa học máy tính.
• Tôi có hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng và phát triển kinh doanh quốc tế.
• Rym có hơn 8 năm kinh nghiệm về quản lý quy trình và chất lượng.
• Điều này mang lại cho chúng tôi sự kết hợp hoàn hảo: Tôi xây dựng doanh số bán hàng và quan hệ đối tác. Rym xây dựng chiến lược và đảm bảo chất lượng hoạt động.
• Điều quan trọng là cả hai chúng tôi đều là những blogger du lịch có kinh nghiệm (WalkBesideMeBlog.com). Chúng tôi đã đến hơn 70 quốc gia và hiểu rõ khách hàng mục tiêu, SEO và sáng tạo nội dung hơn bất kỳ ai.

Bạn đã giải quyết sự đa dạng và hòa nhập trong doanh nghiệp của mình như thế nào?

Đó là cốt lõi tuyệt đối của mô hình kinh doanh của chúng tôi.

• Chúng tôi là một nhóm sáng lập đa giới tính.
• Mô hình trao quyền: Sứ mệnh của chúng tôi là trao quyền cho các cộng đồng chưa được phục vụ đầy đủ. Chúng tôi tích cực tìm kiếm và hỗ trợ các doanh nghiệp vi mô và doanh nhân trẻ do phụ nữ lãnh đạo ở các vùng nông thôn. Toàn bộ mô hình của chúng tôi được thiết kế để mang tính bao trùm và phân phối doanh thu du lịch trực tiếp cho những người cần nó nhất, thay vì tập trung vào các công ty điều hành tour du lịch lớn và lâu đời. Chúng tôi tự hào nói rằng 60% đội ngũ và đối tác của chúng tôi là phụ nữ.

Điều khó khăn nhất khi thành lập doanh nghiệp cho đến nay là gì?

Ở cấp độ cá nhân, tôi đã rời bỏ công việc ổn định ở Bosch ở Đức để dành toàn thời gian cho WildyNess. Cho dù bạn có kế hoạch bao nhiêu đi chăng nữa thì cũng không có gì chuẩn bị cho bạn vào thời điểm bạn không có mức lương đảm bảo và chịu trách nhiệm 100% cho sự tồn tại của công ty. Tôi đã phải vật lộn với sức nặng của tất cả và phải chạm đáy để biết được khả năng phục hồi thực sự là gì.

Về mặt vận hành, phần khó nhất là xây dựng chuỗi cung ứng chất lượng cao ngay từ đầu. Thị trường du lịch bền vững ở Bắc Phi vẫn còn non trẻ. Điều này có nghĩa là chúng tôi phải tìm và sau đó đào tạo các đối tác kinh doanh vi mô của mình, nhiều người trong số họ thuộc nền kinh tế phi chính thức và không có nguồn gốc kỹ thuật số.

Nói chung, các công ty khởi nghiệp du lịch phải đối mặt với một khoảng thời gian khá khó khăn để tạo ra ảnh hưởng. Tại sao bạn lại là một trong những người may mắn?

Chúng tôi không dựa vào may mắn; chúng tôi đang dựa vào một mô hình có kỷ luật và đã được chứng minh.

• Chúng tôi không chỉ là công nghệ: Chúng tôi còn là một nhóm gồm các blogger chuyên nghiệp về du lịch. Chúng tôi hiểu khách hàng và nội dung tốt hơn những người sáng lập công nghệ đầu tiên.
• Chúng tôi không chỉ là du lịch: Chúng tôi không chỉ là hướng dẫn viên du lịch; chúng tôi là kỹ sư. Chúng tôi biết cách xây dựng một nền tảng tự động, có thể mở rộng, điều mà các đối thủ không chuyên về công nghệ của chúng tôi không thể làm được. Sự kết hợp công nghệ/du lịch này là siêu năng lực của chúng tôi.
• Chúng tôi đã khởi động và có lãi: Chúng tôi không chỉ đốt tiền mặt. Chúng tôi đã xây dựng một doanh nghiệp bền vững ngay từ ngày đầu tiên, chứng minh tính kinh tế đơn vị trước khi huy động vốn. Chúng tôi đã tạo ra 300.000 USD doanh thu tự nhiên và có lãi trên 200.000 USD đầu tiên.
• Chúng tôi là người đầu tiên: Chúng tôi là người đi đầu cho mô hình thị trường CBT cụ thể này ở Bắc Phi. Chúng tôi đang xác định danh mục và xây dựng thương hiệu trong khi những người khác vẫn tập trung vào các điểm tham quan phổ biến.

Một năm nữa, bạn nghĩ startup của mình sẽ ở trạng thái nào?

Một năm nữa, vòng sơ tuyển chiến lược của chúng tôi sẽ được triển khai đầy đủ.

Chúng tôi sẽ triển khai thành công các chương trình thí điểm tại các thị trường mới của mình: Algeria, Ả Rập Saudi và Oman.

Nền tảng của chúng tôi sẽ được nâng cấp với UI/UX mới để tối đa hóa chuyển đổi.

Về mặt tài chính, chúng tôi sẽ tăng gấp đôi doanh số bán hàng tự nhiên và bắt đầu mở rộng quy mô bằng các chiến dịch quảng cáo trả phí đầu tiên, đưa chúng tôi đi đúng hướng để nâng cao vòng Seed đầy đủ của mình.

Trò chơi kết thúc của bạn là gì? (Đưa ra công chúng, mua lại, phát triển và duy trì tư nhân, v.v.)

Tầm nhìn của chúng tôi là trở thành nền tảng hàng đầu cho du lịch bền vững và phong phú ở tất cả các điểm đến mới nổi.

Thị trường bị phân mảnh và bị chi phối bởi các thương vụ mua lại (như Viator của TripAdvisor, GetYourGuide mua lại LivTours). Mục tiêu cuối cùng của chúng tôi là xây dựng thương hiệu đáng tin cậy nhất, có tác động cao và có khả năng mở rộng nhất trong ngành dọc này. Điều này giúp chúng tôi có được vị trí hoàn hảo cho mối quan hệ đối tác chiến lược tiềm năng với một trong những gã khổng lồ về du lịch toàn cầu, những người cần khoảng không quảng cáo có tác động cao, được tuyển chọn và thương hiệu đích thực, tập trung vào cộng đồng của chúng tôi để bước vào lĩnh vực du lịch tiếp theo.