Giai đoạn khởi nghiệp: Hành trình nhằm mục đích cung cấp một chương trình khách hàng thân thiết, được cá nhân hóa linh hoạt hơn

Hành trình

Hành trình được thành lập vào năm 2024, giúp khách du lịch xa xỉ kiếm được phần thưởng khi đặt phòng với các tài sản thuộc sở hữu độc lập.

Nền tảng này cũng cung cấp các chương trình hành trình liên minh cho các nhà khai thác, cho phép họ thiết kế các chiến dịch linh hoạt của riêng họ.

Sân 30 giây của bạn cho các nhà đầu tư là gì?

Hành trình là lớp trung thành cho khách sạn độc lập. Chúng tôi cho phép khách du lịch kiếm được và đổi điểm tại các khách sạn cửa hàng được quản lý và biệt thự tư nhân, đặt các chương trình lớn bỏ qua, trong khi cung cấp cho các nhà khai thác các công cụ chạy bằng AI, điều khiển đặt phòng trực tiếp và lưu trú cá nhân, không thể quên.

Các tài sản tham gia cuộc hành trình liên minh để truy cập vào các hiểu biết của khách, chạy các chiến dịch được nhắm mục tiêu (nghĩ: Kiếm kiếm 10 điểm khi bạn đặt 3+ đêm Đêm) và khai thác khán giả toàn cầu của khách du lịch có ý định cao. Đó là một liên minh tạo ra thể loại: hàng tồn kho cao cấp, tiền tệ trung thành hiện đại và sự hiếu khách dựa trên dữ liệu mà cảm thấy con người.

Mô tả cả khía cạnh kinh doanh và công nghệ của công ty khởi nghiệp của bạn.

Về mặt thương mại, hành trình vận hành một mạng lưới hai mặt: Liên minh hành trình về phía cung và các thành viên có ái lực cao về phía nhu cầu. Các nhà điều hành áp dụng hành trình làm chương trình khách hàng thân thiết chính thức của họ và trả tiền cho sự tham gia của khách (các nhà khai thác chỉ trả tiền khi nhận được điểm của họ), sắp xếp kinh tế theo kết quả và giúp chuyển đổi từ OTA sang trực tiếp.

Đối với khách du lịch, đề xuất này là một loại tiền tệ duy nhất trên các thuộc tính đặc biệt, giàu câu chuyện, đã kiếm được nhiều hơn khi đặt các điểm trực tiếp, nhóm hoặc chuyển giao một cách dễ dàng, sử dụng các điểm đang chờ xử lý để mua hàng và đổi lấy ở lại hoặc được quản lý kinh nghiệm tại chỗ.

Về mặt công nghệ, nền tảng Trải nghiệm Khách sạn kết nối với các hệ thống khách sạn cốt lõi và sử dụng các đại lý AI để điều phối các ưu đãi, quy trình làm việc và cá nhân hóa trong thời gian thực, mang lại cho những người độc lập sự tinh tế của một lá cờ lớn mà không mất linh hồn.

Cung cấp cho chúng tôi phân tích SWOT (điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, mối đe dọa) của công ty.

Điểm mạnh: Hành trình được xây dựng có mục đích cho các nhà độc lập và cho thuê tư nhân, một danh mục không được bảo vệ trong các chương trình kế thừa, với cấu trúc kiếm tiền khác biệt, chuộc lỗi linh hoạt (bao gồm cả điểm chờ xử lý) và mô hình trạng thái sáu cấp rõ ràng. Cuộc hành trình liên minh tiếp cận giá trị hợp chất khi các đối tác mới tham gia, làm phong phú thêm tiền tệ và biểu đồ ưu tiên được chia sẻ trong khi duy trì danh tính của mỗi thương hiệu.

Điểm yếu: Là một mạng giai đoạn đầu, hành trình phải sắp xếp các tích hợp và đối tác trên tàu trong khi quản lý cẩn thận trách nhiệm trung thành và phá vỡ ở quy mô, những thách thức đặc trưng của việc tạo danh mục.

Cơ hội: Chỗ ở độc lập đang có được cổ phần và các nhà khai thác tìm kiếm các công cụ làm giảm sự phụ thuộc của OTA, nâng cao sự công nhận của khách và làm cho cá nhân hóa thực tế; HXP hỗ trợ AI-hỗ trợ và giá dựa trên liên minh trực tiếp giải quyết khoảng cách này.

Các mối đe dọa: Chuỗi và OTA đương nhiệm có thể bắt chước các khía cạnh của mô hình, và các cú sốc nhu cầu du lịch có thể làm chậm việc áp dụng lại cho việc thực hiện tầm quan trọng của ROI rõ ràng, có thể đo lường được đối với các đối tác và phương pháp định giá phù hợp, có giá trị.

Các điểm đau du lịch mà bạn đang cố gắng giảm bớt từ cả quan điểm của khách hàng và ngành?

• Đối với khách du lịch, các lựa chọn lòng trung thành ngày nay thường buộc phải đánh đổi: Kiếm điểm với các chuỗi lớn hoặc chọn thời gian lưu trú độc đáo và từ bỏ sự công nhận. Hành trình loại bỏ sự đánh đổi đó với một mạng được giám tuyển thưởng cho các đặt hàng trực tiếp tại các thuộc tính đặc biệt và hỗ trợ các khoản giảm có ý nghĩa, có ý nghĩa làm cho cá nhân hóa trở nên hữu hình.
• Đối với các nhà khai thác, sự phụ thuộc OTA nén tỷ suất lợi nhuận và che khuất các mối quan hệ của khách. Hành trình cung cấp một chương trình khách hàng thân thiết và HXP thống nhất những hiểu biết của khách, tự động hóa các ưu đãi được thiết kế riêng và chuyển đổi khám phá thành nhu cầu trực tiếp, việc đưa ra độc lập một sự thay thế có thể mở rộng cho các trung gian nặng của ủy ban.

Bây giờ sản phẩm được xây dựng, chiến lược của bạn để mua lại khách hàng là gì?

Về phía cung, chúng tôi ưu tiên các bộ sưu tập và bộ sưu tập của Marquee có thể áp dụng hành trình làm chương trình khách hàng thân thiết chính thức của họ và nhanh chóng thể hiện sự nâng cao từ các ưu đãi đặt trước trực tiếp và các chiến dịch được nhắm mục tiêu.

Về phía nhu cầu, chúng tôi phát triển một cơ sở thành viên có ý định cao với giá trị rõ ràng: tỷ lệ kiếm tiền cao hơn rõ rệt cho các đặt phòng trực tiếp, đổi quà linh hoạt, bao gồm các điểm đang chờ xử lý và khả năng gộp hoặc chuyển các điểm trên liên minh, được củng cố bằng cách kể chuyện thương hiệu và truyền thông tài sản. Chúng tôi sẽ sớm công bố sự ra mắt của một thị trường sáng tạo để giúp các thành viên liên minh kết nối với những người sáng tạo trong một công ty tiếp thị người có ảnh hưởng mới.

Hãy cho chúng tôi biết quy trình nào bạn đã trải qua để thiết lập nhu cầu chính hãng cho công ty của bạn và quy mô của thị trường địa chỉ.

Luận án của chúng tôi nổi lên từ nỗi đau của nhà điều hành xung quanh chi phí mua lại và độ mờ dữ liệu và từ sự thất vọng của khách du lịch với sự vắng mặt của phần thưởng tại các tài sản mà họ yêu thích. Hành trình giải quyết cả bằng cách sắp xếp các ưu đãi xung quanh các đặt phòng trực tiếp và cung cấp một loại tiền tệ trung thành và công cụ cá nhân hóa hiện đại được thiết kế cho các độc lập.

Từ góc độ quy mô thị trường, độc lập đại diện cho một phần đáng kể về nguồn cung lưu trú và thường trả hoa hồng OTA đáng kể, cho thấy khoảng không cho một lớp khách hàng thân thiết liên quan đến giá trị làm thay đổi sự pha trộn và làm sâu sắc thêm các mối quan hệ; Điều này đóng khung một cơ hội có thể phục vụ lớn cho một chương trình dựa trên liên minh và HXP.

Làm thế nào và khi nào bạn sẽ kiếm tiền?

Hành trình kiếm tiền phù hợp với việc tạo giá trị đối tác: Các nhà khai thác áp dụng hành trình làm chương trình khách hàng thân thiết chính thức của họ và chi phí khi khách tích cực tham gia (chúng tôi tính phí khi khách yêu cầu điểm) thay vì thông qua phí cùn, trả trước.

Công cụ xây dựng chiến dịch của Journey Alliance Loyalty Platform cho phép các đối tác tài trợ cho các sáng kiến ​​kiếm được mục tiêu/đốt cháy, với các điều khoản thương mại tiêu chuẩn được điều chỉnh trong thỏa thuận đối tác, hỗ trợ cơ sở doanh thu có thể dự đoán được khi mạng phát triển. Doanh thu bắt đầu với các đối tác và thang đo liên minh sớm với việc mua lại thành viên, hỗn hợp đặt hàng trực tiếp và vận tốc đổi tiền.

Các nền tảng và thành tích trước đây của nhóm sáng lập là gì?

• John Sutton (Người sáng lập & Giám đốc điều hành): Cựu giám đốc kỹ thuật số tại Red Ventures
• Brian Kelly (Cố vấn/Nhà đầu tư cao cấp): Người sáng lập Guy Points Guy Loothyalty và Travel Influencer.
• James McBride: Giám đốc điều hành khách sạn cao cấp với lãnh đạo tại Ritz Carlton, Carlyle, v.v.
• Eric Wu & Chris Burch: Cung cấp tư vấn chiến lược và chuyên môn về miền trong quy mô kỹ thuật số và khách sạn sang trọng
• Các nhà đầu tư dẫn đầu vào vòng hạt của chúng tôi là những dự án chậm chạp và LeRer-Hippeau

Làm thế nào bạn đã giải quyết sự đa dạng và bao gồm trong doanh nghiệp của bạn?

Cách tiếp cận của hành trình để bao gồm bắt đầu với thiết kế sản phẩm: Một mạng lưới không liên tục tôn vinh các tài sản có danh tính độc đáo, được kết hợp với một lớp cá nhân thích nghi với lợi ích và trải nghiệm cho các ưu tiên và nhu cầu của khách du lịch khác nhau.

Bằng cách nhấn mạnh vào các vị trí xác thực, dựa trên địa điểm và sử dụng những hiểu biết thông tin của AI để dự đoán sở thích của khách, chúng tôi hướng đến việc công nhận cảm thấy cá nhân và chào đón các loại khách du lịch trong khi bảo tồn nhân vật địa phương của mỗi tài sản.

Điều gì là phần khó nhất của việc thành lập doanh nghiệp cho đến nay?

Thử thách khó nhất là giải trình tự một mạng hai mặt trong khi xây dựng mô liên kết thành các hệ thống tài sản. Chúng tôi đã giải quyết nó bằng cách neo trên một trao đổi giá trị rõ ràng, các ưu đãi đặt hàng định hướng và chuộc lỗi linh hoạt cho khách, một người xây dựng chiến dịch và điều chỉnh kinh tế cho các nhà khai thác, vì vậy các đối tác có thể thấy Nâng từ ngày đầu tiên khi tích hợp sâu hơn.

Nói chung, các công ty khởi nghiệp du lịch phải đối mặt với một thời gian khá khó khăn để tạo ra một tác động, vậy tại sao bạn lại trở thành một trong những người may mắn?

Chúng tôi không cạnh tranh như một OTA khác hoặc một chương trình điểm chung; Chúng tôi đang tái cấu trúc lòng trung thành đối với những người độc lập với cơ học kiếm/đốt và cá nhân hóa điều khiển AI, làm cho các mối quan hệ trực tiếp có giá trị hơn so với những người trung gian.

Các hợp chất mô hình liên minh với mỗi đối tác mới, làm phong phú một biểu đồ tiền tệ và ưu tiên được chia sẻ, trong khi HXP cung cấp cho các nhóm nhỏ khả năng cấp doanh nghiệp, các ưu điểm khó sao chép mà không làm loãng nhận dạng thương hiệu.

Một năm kể từ bây giờ, bạn nghĩ rằng startup của bạn sẽ ở trong tiểu bang nào?

Trong 12 tháng, chúng tôi hy vọng một liên minh được mở rộng về mặt vật chất giữa các khu vực ưu tiên, hành vi kiếm/đốt tích cực trên sáu tầng và sử dụng rộng rãi nhà xây dựng chiến dịch để thúc đẩy chiếm đóng vai và doanh thu tại sở hữu.

Mục tiêu của chúng tôi là ở 10.000 tài sản, và về phía khách, để có 1 triệu thành viên nhận ra hành trình là cách để kiếm phần thưởng có ý nghĩa tại các tài sản độc lập, đặc biệt; Về phía nhà điều hành, các đối tác sẽ trích dẫn thang máy đặt phòng trực tiếp, hồ sơ khách phong phú hơn và cung cấp chính xác hơn là lý do cốt lõi mà họ chuẩn hóa trên hành trình.

Endgame của bạn là gì? (Công khai, mua lại, phát triển và ở lại riêng tư, v.v.)

Chúng tôi dự định xây dựng liên minh xác định danh mục cho khách sạn độc lập và tiền tệ đáng tin cậy nhất cho các kỳ nghỉ xác thực. Khi mạng lưới và HXP trưởng thành, chúng tôi sẽ chọn đường dẫn tiếp tục tăng trưởng độc lập, danh sách công khai hoặc kết hợp chiến lược mà bảo tồn tốt nhất tính toàn vẹn của thương hiệu và tối đa hóa giá trị cho các thành viên, nhà khai thác và cổ đông.