Du lịch lần đầu tiên gặp trên web vào năm 1995. Những người tiên phong sớm nhấtPC du lịch và mạng lưới du lịch internet (sau này sẽ biến thành Getthere), Trong những gì chúng ta tưởng tượng sẽ là thời kỳ hoàng kim của dịch vụ tự phục vụ, minh bạch và tìm kiếm không ma sát.
Expedia và Travelocity theo sau vào năm 1996, báo hiệu một làn sóng tiếp cận người tiêu dùng trực tiếp. Giấc mơ? Một thị trường kỹ thuật số thực sự mở. Thực tế? Chúng tôi vẫn đang theo đuổi nó. Chỉ cần nghĩ rằng, gần 20 năm trước AC/DC đã có tiêu đề bài hát phù hợp với “Dirty Deed Done Done Dirt rẻ”.
Chuyển nhanh đến ngày hôm nay. Cloudflare – một trong những người lính quan trọng nhất của Internet (nó 2024 năm đánh giá Cung cấp một trong những ống kính rõ ràng nhất về sức khỏe của Web). Nó đã quyết định chặn tất cả các trình thu thập thông minh nhân tạo (AI). Không còn miễn phí cho tất cả các bot cạo. Không còn im lặng hút bụi dữ liệu thế giới để nuôi các mô hình đói.
Đối với du lịch, đây là cả quá hạn và có vấn đề.
Sự gia tăng và giảm niềm tin vào dữ liệu du lịch
Trở lại năm 1995, dữ liệu được hiển thị được thiết kế cho con người. Chúng tôi đã xây dựng các trang web để đọc, so sánh và suy ngẫm bởi chính khách du lịch. Cấu trúc dữ liệu là lộn xộn, không đạt tiêu chuẩn và thường không phù hợp giữa các nhà cung cấp, cơ quan và nhà tổng hợp.
Chuyển nhanh đến tuổi của các bot và AI ATE AI và cùng một dữ liệu làm trung tâm của con người bây giờ là thức ăn cho các bot. Kết quả?
- Bots đọc sai, phân loại sai và dữ liệu sai lệch ban đầu được định dạng cho mọi người, không phải máy móc.
- Người tiêu dùng kết thúc tồi tệ hơn: nhiều tìm kiếm hơn, ít rõ ràng hơn.
- Ngành công nghiệp phải đối mặt với chi phí xoắn ốc, cố gắng bảo vệ hoặc phân tích những gì dữ liệu đáng tin cậy vẫn còn.
Và đây là phần nên thực sự quan tâm đến chúng tôi: vấn đề này có thể không bao giờ biến mất. Dữ liệu không phù hợp để tiêu thụ máy bắt đầu. Và bây giờ? Chúng tôi đang xếp lớp ngày càng nhiều đại lý AI trên đỉnh của một nền tảng đã bị hỏng.
Khối AI của Cloudflare: Canary trong mỏ than
Việc Cloudflare chuyển sang chặn các bot AI sẽ là một cuộc gọi đánh thức. Nếu ngay cả những người bảo vệ các cơ sở hạ tầng web mở, hiệu quả, có thể xem AI như một tác hại ròng, điều đó cho chúng ta biết gì về tình trạng của Internet?
Trong du lịch, nơi nội dung độc quyền là quy tắc chứ không phải là ngoại lệ, lập trường của Cloudflare sẽ thúc đẩy việc tìm kiếm linh hồn:
- Tốt: Chủ sở hữu nội dung có một lá chắn mới chống lại việc khai thác.
- Xấu: Chúng tôi vẫn thiếu một cách dễ dàng, đạo đức để củng cố dữ liệu để tìm kiếm và so sánh hợp pháp.
Đây không phải là một câu hỏi hóc búa mới. Khi Google bắt đầu bò quy mô lớn vào cuối những năm 90, ngành công nghiệp du lịch đã nổ ra. Các vụ kiện đã bị đe dọa. Những khu vườn có tường bao quanh. Du lịch trở thành đứa trẻ áp phích là loại thương mại thực sự có giá trị đầu tiên trên Internet.
Cuối cùng, sự ổn định và chuẩn mực đã xuất hiện, nhưng nó đã mất thời gian, và những vết sẹo vẫn còn. Dư lượng? Hôm nay, bạn không thể tin tưởng bất kỳ trang web nào để đưa ra chế độ xem hoàn chỉnh trừ khi bạn trả tiền để truy cập vào dữ liệu của nó hoặc cung cấp cho nó thông qua hàng tá lớp tổng hợp.
Các tiêu chuẩn chúng tôi không bao giờ xây dựng
Một lý do chúng ta đang ở trong mớ hỗn độn này? Sự từ chối lịch sử của ngành du lịch để xây dựng các tiêu chuẩn dữ liệu vững chắc, có thể đọc được phù hợp cho thời đại hiện đại.
- Không có khung thống nhất cho giá vé, phụ trợ hoặc lịch trình mà máy móc có thể tiêu hóa một cách nhất quán.
- Không có quản trị toàn ngành của ai để tiếp cận những gì, làm thế nào và với giá nào.
- Không sẵn sàng thách thức hiện trạng vì những người chơi lớn thu lợi từ Opacity.
Chắc chắn, chúng tôi đã có những cú đâm tại sự phân phối mới này, một đơn đặt hàng, các lược đồ XML khác nhau. Nhưng hãy trung thực: Những nỗ lực này thường cảm thấy giống như bảo vệ sân cỏ hơn là giải quyết vấn đề.
AI để giải cứu? Đừng đặt cược vào nó
Tìm kiếm AI Agentic đang được bán như bước nhảy vọt tiếp theo của Travel. Nhưng trừ khi dữ liệu cơ bản được cải thiện, mong đợi:
- Tăng trưởng truy vấn theo cấp số nhân mà không có kết quả tốt hơn. Bots hỏi nhiều câu hỏi hơn không có nghĩa là khách du lịch nhận được câu trả lời tốt hơn.
- Chi phí tăng: Mỗi con bò dự phòng, mọi cuộc gọi API lãng phí, mọi tìm kiếm do bot kích hoạt thêm tải trọng và ai đó trả tiền.
- Sự thất vọng của người tiêu dùng dai dẳng. Nhiều nỗ lực hơn, nhiều tiếng ồn, không rõ ràng.
Một người trong cuộc tại một công ty du lịch trực tuyến lớn gần đây đã tâm sự: Các thử nghiệm về mua sắm AI của Agentic làm tăng cơ sở hạ tầng có giá gấp mười lần mà không di chuyển kim vào chuyển đổi.
Ai sẽ lãnh đạo?
Cloudflare, cho tất cả các sai sót của nó, đã đứng lên. Ngành công nghiệp du lịch? Bạn có thể nghe thấy một giọt pin.
- Đâu là sáng kiến để tạo ra các tiêu chuẩn A-E-EA để chia sẻ dữ liệu?
- Đâu là sự thúc đẩy cho các mô hình tìm kiếm đạo đức, hiệu quả?
- Đâu là sự lãnh đạo nói, “đủ Chaos, cho phép sự tin tưởng của Build”?
Hiện trạng có lợi cho người mạnh mẽ. Nhưng nó làm thất bại khách du lịch. Và nó không bền vững trong thời đại của trí tuệ nhân tạo.
Ngoài ra, hãy xem xét các sidenote này:
1. Trình thu thập thông tin web đầu tiên (World Wide Web Wanderer, 1993) đã lập chỉ mục khoảng 110.000 trang web. Ngày nay, một bot AI duy nhất có thể cào đó nhiều trang trong vòng một phút nếu Cloudflare cho phép.
2 Một số máy quét AI hiện đã đánh vào các trang web ở mức hàng trăm mỗi giây, trừ khi được điều chỉnh.
Source: https://www.phocuswire.com/travel-challenge-of-ai-agents-broken-data.
