Theo Brook Armstrong, đồng CEO và đồng sáng lập của nhà cung cấp công nghệ blockchain, lĩnh vực kinh doanh du lịch đã sẵn sàng để chuyển đổi. Blockskye.
“Quan điểm của chúng tôi là đến năm 2030, mọi thứ sẽ thay đổi trong việc đi lại và thanh toán của công ty,” Armstrong nói trong bài phát biểu quan trọng tại Nhịp sống trực tiếp sự kiện ở New York.
Blockskye, một PhocusWire Hot 25 Công ty khởi nghiệp du lịch cho năm 2024cung cấp giải pháp quản lý du lịch doanh nghiệp toàn diện với sự hợp tác của Kayak. Sau đó trải qua năm 2024 trong thời kỳ đổi mớicái công ty đã huy động được 15,8 triệu USD trong tháng 7nâng tổng số tiền tài trợ lên 33 triệu USD.
Armstrong đã phác thảo các lĩnh vực du lịch của công ty mà ông dự đoán sẽ trải qua những thay đổi lớn trong 5 năm tới.
Nội dung, mua sắm, dịch vụ, thanh toán
Khoảng 10 năm trước, các bên liên quan trong ngành bắt đầu nghe thấy “ồn ào” về các mức giá và khả năng khác nhau được cung cấp bởi các công cụ đặt vé trực tuyến song song với các công ty quản lý du lịch. Nhưng điều đó đang bắt đầu lắng xuống trong hoạt động mua sắm và nội dung đối với các chương trình được quản lý đã áp dụng API nội dung trực tiếp từ các nhà cung cấp, Armstrong cho biết.
Ông cũng cho biết các chức năng, tính năng, ưu đãi và tùy chọn thanh toán chia nhỏ hiện có sẵn trên các kênh riêng của nhà cung cấp sẽ tăng lên theo thời gian.
Điều đó sẽ gây áp lực lên các kênh không cung cấp được nhiều giải pháp như các nhà cung cấp cung cấp.
Ông nói: “Sẽ không thể thực hiện được trên quy mô lớn khi nói với khách hàng hoặc khách du lịch của bạn rằng: ‘Xin lỗi, chúng tôi đang giải quyết vấn đề đó’.
Từ góc độ dịch vụ và thương mại, các công ty sẽ phải cung cấp nội dung và hoạt động mua sắm mô tả mọi thứ mà nhà cung cấp có trên kênh riêng của họ.
Ông cho biết, Blockskye dự đoán trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ đóng một vai trò quan trọng trong việc phục vụ.
Armstrong hy vọng rằng—về lâu dài—các API nội dung trực tiếp và AI sẽ giúp khách du lịch tự đặt chỗ và thay đổi hành trình, giảm lượng tương tác của đại lý. Ông cho biết trước mắt, ngắn hạn và trung hạn, AI có thể giúp ích cho các đại lý, rút ngắn thời gian tương tác và đưa ra các giải pháp chính xác hơn.
Ông cũng dự đoán dịch vụ tự phục vụ sẽ nhanh hơn nhờ nội dung được cá nhân hóa mà khách du lịch có thể truy cập. Armstrong cho biết hầu hết các giao dịch sẽ được khách du lịch mua sắm, đặt chỗ và phục vụ.
Trong khi Armstrong xác định công ty thẻ tín dụng American Express có lịch sử thống trị trên thị trường thanh toán, ông cũng bóng gió rằng các lựa chọn thanh toán mới có thể sẽ gây chú ý.
Việc hợp nhất dữ liệu thanh toán và dữ liệu du lịch
Armstrong cũng thảo luận về cách anh nghĩ dữ liệu sẽ trở nên gắn kết hơn.
“Vì vậy, dữ liệu tồn tại ngày nay: Bạn có [an] cơ quan trung gian, văn phòng hỗ trợ. Bạn đã có thẻ tín dụng. Bạn có báo cáo chi phí,” ông nói. “Bạn có những gì khách du lịch nghĩ về chuyến đi của họ, trong email của họ, v.v., tất cả những điều này họ sẽ thực sự điều chỉnh.” anh ấy nói.
Và mặc dù những điểm đó có thể kết hợp với nhau trong một loại báo cáo thường niên nào đó, Armstrong nói rằng hiện tại con số đó chưa bao giờ là “100%”.
Armstrong cho biết khoản thanh toán là dữ liệu quan trọng và ông dự đoán việc hợp nhất dữ liệu thanh toán và dữ liệu du lịch sẽ ngày càng được chú trọng, trở thành “yêu cầu cơ bản” vào năm 2030.
Ông nói: “Dữ liệu thanh toán là dữ liệu quan trọng nhất. “Điều đó không thể sai được. Ví dụ: một số công ty tính chi phí đi lại cho khách hàng của họ—tỷ lệ sai sót ở đây là bằng 0, đặc biệt nếu khách hàng đó là chính phủ.”
Một không gian du lịch của công ty đang thay đổi
Armstrong cho biết lĩnh vực du lịch của công ty đã nhận thấy một số xu hướng nói trên đang diễn ra, trước khi đề cập đến thị trường suy đoán rằng Amex GBT đang xem xét việc bánmột tiêu đề đã gây sóng gió trong ngành vào cuối tháng trước.
“Đây sẽ là vở kịch lớn nhất [in the] ba tháng tới, thế là tôi phải ngả mũ chào,” Armstrong nói. “Tất cả chúng ta đều đang theo dõi.”
Ông nói, có khả năng xảy ra khoảnh khắc “trở lại tương lai”, nơi du lịch có thể trở thành một phần của thị trường thanh toán, đồng thời gật đầu với mối quan hệ lịch sử của Amex GBT với thẻ American Express.
“Cuối cùng, điều mới mẻ mà chúng tôi cũng thấy… là rất nhiều đối tác trong số này sẽ thực sự trả tiền cho nhau cho mỗi giao dịch,” ông nói.
Điều đó có nghĩa là các nhà cung cấp bên thứ ba sẽ có hợp đồng cho mỗi lần sử dụng thay vì hợp đồng hàng năm.
“Vì vậy, đây sẽ là thanh toán đại lý”, Armstrong nói. “Đó là điều mà chúng tôi suy nghĩ rất nhiều. Nó cũng phản ánh sự hợp nhất dữ liệu, dữ liệu du lịch và dữ liệu thanh toán, để phục vụ các khoản thanh toán và tất cả công nghệ trung gian đều được chia sẻ trong một nguồn dữ liệu.”
Source: https://www.phocuswire.com/corporate-travel-payment-data-ai-the-beat-live-2025.
