Despegar đã tăng cường trợ lý du lịch trí tuệ nhân tạo Sofia, ra mắt vào đầu năm nayvới một loạt các tính năng mới.
Trong khi công bố kết quả quý đầu tiên năm 2024, công ty cho biết dịch vụ này hiện bao gồm các đề xuất về khách sạn và cho phép người dùng tìm kiếm theo thành phố và ngày cũng như ngân sách và các tiện nghi chính.
Sofia cũng có nhiều tính năng được cá nhân hóa hơn theo giai đoạn của người dùng trong chu trình lập kế hoạch du lịch từ trước khi mua đến trong chuyến đi, sau chuyến đi và theo quốc gia.
Những cải tiến tiếp theo được lên kế hoạch cho tương lai gần, bao gồm các bản đồ có ưu đãi đặc biệt và tính năng lọc thông minh.
Thông tin cập nhật được công bố khi Despegar báo cáo tổng lượng đặt phòng tăng 12% so với cùng kỳ năm ngoái lên 1,3 tỷ USD trong Q1. Doanh thu tăng 9% lên 173 triệu USD trong khi EBITDA điều chỉnh đạt 39 triệu USD, tăng 126% so với cùng kỳ năm ngoái.
Despegar cho rằng lượng đặt chỗ tăng lên là do “nhu cầu mạnh mẽ”, đặc biệt là ở Brazil và Mexico.
Thu nhập ròng được điều chỉnh của công ty du lịch trực tuyến Mỹ Latinh đã tăng 68% trong Q1 lên 22 triệu USD so với cùng kỳ năm 2023.
Thành viên chương trình khách hàng thân thiết đã tăng 83% lên gần 26 triệu mỗi năm. Giao dịch được thực hiện qua ứng dụng Despegar đạt gần 49% tổng số giao dịch so với 36% so với cùng kỳ năm trước.
Damian Scokin, Giám đốc điều hành của Despegar, cho biết: “Trong quý đầu tiên, chúng tôi đã xây dựng dựa trên kết quả mạnh mẽ của năm 2023 bằng cách tiếp tục thúc đẩy tăng trưởng doanh thu vững chắc, đặc biệt là ở Brazil và Mexico, đồng thời đạt được tỷ suất lợi nhuận EBITDA cao nhất từ trước đến nay. Khả năng của chúng tôi là để mang lại giá trị hấp dẫn và trải nghiệm vượt trội cho khách hàng thông qua nền tảng công nghệ hàng đầu trong ngành của chúng tôi, cùng với nhiều tùy chọn thanh toán toàn diện nhất ở Châu Mỹ Latinh, tiếp tục khẳng định vị thế của chúng tôi là công ty công nghệ du lịch hàng đầu trong khu vực. tận dụng hơn nữa xu hướng tăng trưởng mạnh mẽ của thị trường du lịch.
“Chúng tôi cũng đã xây dựng thành tích đổi mới đầy ấn tượng của mình với sự ra mắt gần đây của trợ lý du lịch AI thú vị, Sofia. Chúng tôi rất vui mừng trước nhiều cách mà khách hàng đã tương tác với Sofia và chúng tôi đang sử dụng phản hồi của khách hàng từ những tương tác này để tinh chỉnh và nâng cao năng lực của mình. Ngoài ra, giờ đây khách hàng có thể sử dụng Sofia để tìm kiếm khách sạn cũng như ngày càng nhiều dịch vụ và ưu đãi du lịch khác.”
Đầu năm nay, trong một cuộc phỏng vấn với PhocusWire, Scokin đã chia sẻ những bài học rút ra từ giai đoạn thử nghiệm ứng dụng cũng như cách nó hoạt động sử dụng AI trong các bộ phận khác của doanh nghiệp.
Công ty đã cập nhật hướng dẫn cho năm 2024 sau kết quả đạt được với doanh thu ít nhất là 820 triệu USD, tương ứng với mức tăng 16% vào năm 2023. Trong khi đó, EBITDA điều chỉnh dự kiến sẽ đạt 155 triệu USD, tăng 34% so với năm trước.
Source: https://www.phocuswire.com/despegar-q1-2024-results-ai-update.
