CEO Spotlight: Lisa Chen của ToursBylocals

Hơn một năm trong nhiệm kỳ của mình với tư cách là chủ tịch và CEO của ToursBylocalsLisa Chen rất vui mừng được lãnh đạo công ty với tư cách là Các tour du lịch và các hoạt động lĩnh vực tiếp tục phát triển.

ToursBylocals đã sẵn sàng cho sự phát triển với công nghệ được cập nhật gần đây nhằm cải thiện chiến lược của công ty du lịch tư nhân 15 tuổi, cô nói.

Chúng tôi đã ra mắt một trang web mới trong năm qua, cô nói. Chúng tôi hoàn toàn … hiện đại hóa nền tảng công nghệ của chúng tôi, chúng tôi đã thay đổi giao diện người dùng của mình [user interface]Chúng tôi đổi thương hiệu để chúng tôi có một đường băng hoạt động thực sự mạnh mẽ mà chúng tôi có thể khởi động giai đoạn tăng trưởng của mình.

Bây giờ công ty đang làm việc để kéo dài đường băng qua công nghệ – cụ thể là trí tuệ nhân tạo.

Chúng tôi không thể ra mắt nền tảng mới của mình, trang web mới của chúng tôi vào thời điểm tốt hơn, bởi vì chúng tôi có thể nhảy qua các công ty khác được thành lập trong các hệ thống doanh nghiệp này theo cách khiến chúng tôi nhanh nhẹn hơn nhiều, ông Chen Chen nói.

Cô cho biết ToursBylocals đang tìm cách sử dụng AI để làm cho các quy trình hành chính hiệu quả hơn. Trọng tâm là trở nên hiệu quả hơn, cố gắng loại bỏ các nhiệm vụ quản trị và làm việc trực tiếp hơn với các hướng dẫn, đối tác và khách du lịch.

Công ty cũng đang tìm cách nâng cao trải nghiệm mà nó cung cấp cho người dùng, Chen nói.

Chúng tôi là một thị trường, vì vậy chúng tôi phải có được khách du lịch phù hợp và chúng tôi muốn làm điều đó một cách liền mạch nhất có thể, cô nói. Công ty có kế hoạch sử dụng AI và giáo dục hướng dẫn để đạt được điều đó.

Trong khi cô ấy tìm cách nắm lấy công nghệ mới, cải thiện chiến lược và phát triển các tour du lịch, Chen vẫn tập trung vào một mục tiêu bao trùm.

Chúng tôi ở đây để giữ cho du lịch con người, cô nói. Chúng tôi muốn kết nối thế giới theo những cách có ý nghĩa hơn thông qua những trải nghiệm địa phương.

Ngoài tham vọng của cô ấy cho các toursBylocals, Chen đã chạm đến các xu hướng ngành công nghiệp rộng lớn hơn như chính quyền, các thách thức địa chính trị và nhiều hơn nữa trong studio Ph Focuswire tại Hội nghị Ph Focuswright vào tháng 11. Xem cuộc phỏng vấn đầy đủ của cô với phóng viên cao cấp Morgan Hines dưới đây.