Khách sạn BWH đã chọn Công nghệ Canary cho hệ thống quản lý khách hàng sử dụng trí tuệ nhân tạo.
BWH có 19 thương hiệu khác nhau bao gồm World Hotels và SureStay, và công nghệ quản lý khách hàng sẽ giúp công ty nâng cao trải nghiệm của khách hàng và cải thiện hoạt động của khách sạn.
Việc tích hợp công nghệ của Canary, bao gồm chức năng nhận phòng qua thiết bị di động, tiền boa kỹ thuật số và khả năng bán thêm năng động, sẽ giúp BWH thúc đẩy hiệu quả và cá nhân hóa. Quan hệ đối tác này cũng sẽ cho phép công ty khách sạn tăng doanh thu và thu hút khách hàng trên nhiều điểm tiếp xúc.
Harman Singh Narula, đồng sáng lập kiêm giám đốc điều hành của Canary, cho biết: “Hiện đại hóa trải nghiệm của khách hàng bằng các điểm tiếp xúc kỹ thuật số không còn là điều 'tốt để có' nữa; mà là điều cần thiết. Chúng tôi rất vui mừng được hợp tác với BWH Hotels để đưa ngành dịch vụ khách sạn vào kỷ nguyên kỹ thuật số và thu hút khách hàng theo những cách liền mạch, cá nhân hóa và thú vị hơn. Quan hệ đối tác này củng cố cam kết của chúng tôi trong việc phát triển hành trình của khách hàng”.
Larry Cuculic, chủ tịch kiêm giám đốc điều hành của BWH Hotels, cho biết quan hệ đối tác này phù hợp với cam kết của công ty đối với “nhu cầu ngày càng thay đổi của du khách ngày nay, những người ngày càng tìm kiếm các dịch vụ khách hàng dựa trên công nghệ”.
Canary Technologies đã công bố một Vòng gọi vốn Series C trị giá 50 triệu đô la vào tháng 6nâng tổng số tiền tài trợ lên gần 100 triệu đô la và cho biết sẽ dùng để xây dựng nhóm hơn nữa và nâng cao năng lực AI của mình.
Gần đây hơn, công ty lữ hành châu Âu TUI đã hợp tác với công ty để mở rộng công nghệ quản lý khách hàng cho hơn 400 khách sạn.
Source: https://www.phocuswire.com/canary-technologies-bwh-hotels-guest-management.
