Cân nhắc trên thế hệ sản phẩm và dịch vụ du lịch tiếp theo trên khắp thế giới

Với công nghệ mới nổi lên trong du lịch, đổi mới là chìa khóa để đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ siêu cá nhân mà họ tìm kiếm.

Trong một hội đồng điều hành tại Ph Focuswright Châu Âu Tại Barcelona vào tháng 6, Emilie Dumont, CEO của Pháp có trụ sở tại Pháp Digitripsvà Rajnish Kumar, giám đốc và đồng giám đốc điều hành của cơ quan du lịch trực tuyến có trụ sở tại Ấn Độ Ixigongồi xuống để thảo luận về các mối quan hệ công nghệ liên kết các khu vực khác nhau trên thế giới và dự đoán của họ cho tương lai.

Các giám đốc điều hành đã cân nhắc về Trí tuệ nhân tạo (AI), mà Dumont cho biết cô hy vọng sẽ vẫn ở trong vai trò trợ lý của Hồi giáo, giúp đỡ để đồng sáng tạo thay vì tiếp quản quá trình ra quyết định của chúng tôi.

Cô ấy dự đoán AI sẽ được phát triển như một sự tăng cường tuyệt vời cho con người thay vì tiếp quản sự phán xét của con người.

Kumar phản bác với một dự đoán thái quá của người Viking, đã nói rằng hầu hết mọi thứ đều có thể được thay thế bằng AI, bao gồm cả lao động thủ công. Tuy nhiên, sau đó trong phiên, Kumar đã sửa đổi tuyên bố này khi được hỏi về việc tạo việc làm.

Chúng tôi đang sống ở một trong những điểm uốn quan trọng nhất trong lịch sử nhân loại, và điều này có lẽ sẽ không bao giờ xảy ra nữa, ông nói. Nếu bạn nhìn lại cuộc cách mạng công nghiệp và cuộc cách mạng internet trong quá khứ, bạn sẽ thấy rằng điểm thay đổi trong công nghệ càng lớn thì cơ hội mới càng lớn [categories] của việc tạo việc làm xảy ra.

Dumont và Kumar cũng đã thảo luận về việc sử dụng AI trên phương tiện truyền thông xã hội, đặc biệt là trong sự ra mắt gần đây của Ixigo về quảng cáo video AI.

Tôi nghĩ rằng việc tạo nội dung đã được hàng hóa nhờ AI, điều đó có nghĩa là việc trở thành hoặc tạo ra bất kỳ loại người có ảnh hưởng nào và có được lực kéo về điều đó là khá dễ dàng vì AI, và tôi nghĩ rằng xu hướng này sẽ thế tục, ông Kum Kumar nói thêm rằng AI sẽ chỉ trở nên tốt hơn và trở nên khó khăn hơn.

Đối với Digitrips, với tư cách là một công ty B2B, Dumont cho biết họ tập trung hơn vào việc xem xét làm thế nào các đối tác của họ có thể lấy dữ liệu họ cần và cung cấp cho họ nội dung được quản lý để họ có thể cải thiện sự tương tác mà họ có trên xã hội của họ với khách hàng của họ.

Kumar và Dumont tiếp tục cân nhắc về sự đổi mới và tự động hóa sản phẩm mới, các thị trường độc đáo ở Ấn Độ và Châu Âu và các khu vực để tăng trưởng trong du lịch.

Dưới đây, xem cuộc thảo luận đầy đủ, được kiểm duyệt bởi Pete Comeau, giám đốc điều hành tại Ph Focuswrightvà Siew Hoon Yeoh, người sáng lập Hóm hỉnh và hướng biên tập của Tập đoàn du lịch Northstar Châu Á.