Cách truy cập vào dữ liệu OTA đang dân chủ hóa công nghệ cho thuê ngắn hạn

Trong một thời gian quá dài, một phân khúc đáng kể của ngành cho thuê ngắn hạn (STR) đã thiếu các công cụ cần thiết để chuyên nghiệp hóa và mở rộng quy mô.

Phần lớn thị trường STR được tạo thành từ các máy chủ riêng lẻ và người tự quản lý. Tuy nhiên, những người chơi quan trọng này đang bị gạt sang một bên và bị từ chối tiếp cận với công nghệ tiên tiến mà họ cần để đối đầu với những người chơi lớn. Tại sao? Bởi vì các kết nối phần mềm truyền thống đã yêu cầu mọi thứ đều phải thông qua hệ thống quản lý tài sản (PMS), đặt ra các rào cản không chính đáng giữa máy chủ và công cụ chúng cần.

Lời hứa của PMS luôn là hợp lý hóa các hoạt động và đơn giản hóa sự phức tạp của việc quản lý tài sản chuyên nghiệp. Nhưng mô hình truyền thống – thực tế bắt buộc phải tích hợp với các công cụ cụ thể của bên thứ ba – đã tạo ra một hệ thống bị giam cầm. Các máy chủ thiếu tài chính hoặc thời gian để áp dụng PMS sẽ bị loại khỏi đấu trường cạnh tranh một cách không công bằng, không thể tiếp cận công nghệ mà họ cần để cạnh tranh.

Trong lịch sử, các máy chủ có hai lựa chọn: Hoặc đầu tư vào các hệ thống đắt tiền và phức tạp, có thể không phù hợp với quy mô và nhu cầu của chúng hoặc hoạt động ở thế bất lợi. Bằng cách cản trở khả năng tiếp cận các công cụ có thể nâng cao hiệu quả hoạt động và tiềm năng doanh thu, mô hình hiện tại đang cản trở chính những điều mà nó hướng tới thúc đẩy: đổi mới và tăng trưởng.

Ý tưởng rằng các máy chủ cần được kết nối với PMS để truy cập các công cụ công nghệ quan trọng không chỉ lỗi thời; thật lố bịch. Cách duy nhất để các nước thuộc mọi quy mô hoạt động trên một sân chơi bình đẳng là dỡ bỏ các rào cản truyền thống do mô hình PMS áp đặt. Điều này có nghĩa là áp dụng một cách tiếp cận mở, linh hoạt để tích hợp phần mềm và khả năng truy cập dữ liệu – một cách mà các máy chủ có quyền truy cập không hạn chế vào thị trường và tự do tùy chỉnh nhóm công nghệ theo nhu cầu của họ.

Cách để lật ngược mô hình PMS cổ xưa này là cung cấp cho tất cả các nhà cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng, giải pháp điểm và nhà cung cấp công nghệ quyền truy cập vào tất cả các tài nguyên họ cần để thực hiện công việc của mình mà không yêu cầu nhà cung cấp hoặc máy chủ phải là người dùng PMS.

Cách duy nhất để các đại lý và nhà cung cấp du lịch trực tuyến đạt được một ngành thực sự được tự do hóa là cung cấp cho tất cả các nhà cung cấp công nghệ quyền truy cập vào dữ liệu của đại lý du lịch trực tuyến, bất kể họ hay khách hàng của họ làm việc với PMS.

Bằng cách cấp cho các nhà cung cấp công nghệ quyền truy cập vào dữ liệu OTA, lĩnh vực này có thể thách thức niềm tin rằng các máy chủ – huyết mạch của ngành – cần đăng ký PMS để phát triển một kho công nghệ phức tạp. Chủ nhà có thể truy cập các công cụ họ cần – ví dụ: sách hướng dẫn kỹ thuật số tự động đồng bộ hóa dữ liệu đặt phòng Airbnb – mà không cần phải thực hiện các bước đăng ký PMS.

Các OTA có quyền tự thực hiện thay đổi này, nhưng các PMS coi trọng tính chuyên nghiệp hóa dịch vụ lưu trữ không cần phải chờ đợi điều đó. Họ có thể tự làm điều đó ngay hôm nay bằng cách sử dụng API mở.

Đó là điều đôi bên cùng có lợi cho ngành: Các nhà cung cấp phần mềm có thể khai thác dữ liệu cho thuê ngắn hạn của máy chủ mà không cần xây dựng tích hợp OTA của riêng họ hoặc buộc khách hàng cũng phải đăng ký với một trong các đối tác PMS của họ. Việc xây dựng kết nối trực tiếp tới OTA rất tốn thời gian và thậm chí sau đó nó thường đòi hỏi các chức năng mở rộng ngoài việc chỉ truy cập dữ liệu. Việc phá bỏ các rào cản như vậy cho phép các nhà cung cấp công nghệ chỉ truy cập những dữ liệu cần thiết để cung cấp năng lượng cho phần mềm của họ.

Điều này thay đổi mọi thứ. Các máy chủ sử dụng các công cụ hoặc nền tảng trong ngành, như ứng dụng giao tiếp với khách hoặc nền tảng vận hành, có thể đồng bộ hóa liền mạch dữ liệu cho thuê ngắn hạn của họ.

Việc loại bỏ các rào cản hội nhập sẽ xác định lại một cách triệt để huyền thoại về “nguồn sự thật duy nhất” mà các hệ thống PMS đã tồn tại quá lâu. Các chủ nhà, chủ sở hữu và người tự quản lý cá nhân không còn là người thua cuộc trong tình huống này – hoàn toàn ngược lại. Họ có quyền truy cập vào nhiều công cụ công nghệ hơn những gì mà ngay cả những nhà quản lý tài sản lớn nhất yêu thích, những người thường vẫn bị hạn chế bởi sự tích hợp mà PMS của họ chọn chấp nhận.

Hiệu ứng lan tỏa của sự gián đoạn này sẽ rất lớn. Các nhà cung cấp PMS không còn có thể ra lệnh ai sẽ truy cập vào cái gì nữa. Ngày của phí đăng ký, cam kết hàng năm và hệ sinh thái khép kín tích hợp bên thứ ba đã được đánh số. Chúng tôi đang nhanh chóng tiến tới dân chủ hóa công nghệ trong ngành STR – một sự thay đổi đã phải chờ đợi từ lâu.

Trao đổi và tích hợp dữ liệu liền mạch trên các nền tảng đa dạng phải và sẽ trở thành chuẩn mực. Chúng ta phải nỗ lực tạo ra sự thay đổi mô hình nhằm tái tập trung vào ngành cho hàng triệu máy chủ.

Mọi người trong hệ sinh thái đều được hưởng lợi từ sự thay đổi này. Các nhà cung cấp công nghệ, trước đây bị chặn bởi các rào cản gia nhập, giờ đây đã bật đèn xanh để phát huy hết tiềm năng của mình trên một thị trường chưa được khai thác trước đây. Các OTA có thể dự đoán sự thành công, hiệu quả và lợi nhuận sẽ tăng vọt khi chủ nhà có quyền truy cập vào bộ công cụ rộng hơn, thúc đẩy danh sách và đặt chỗ nhiều hơn.

Sự kìm hãm của PMS truyền thống với tư cách là người gác cổng của ngành đã kết thúc. Chúng tôi đang trên đà xây dựng một bối cảnh STR toàn diện, đổi mới và công bằng hơn, nơi công nghệ đóng vai trò là cầu nối chứ không phải rào cản cho hoạt động xuất sắc. Trong bối cảnh này, không còn có sự phân chia rõ ràng giữa những người quản lý tài sản “chuyên nghiệp” và những người tự quản lý.

Tương lai của ngành STR rất rõ ràng: Đã đến lúc áp dụng cách tiếp cận lấy máy chủ làm trung tâm, ưu tiên khả năng tiếp cận, đổi mới và công bằng.