MỘT băng hình trên Thăm Greater Palm Springs trang web đưa người xem vào một hành trình bay cao qua điểm đến California. Nhưng điều khiến nó đặc biệt thú vị không chỉ là vẻ đẹp của hình ảnh chuyển động, bất chấp chất lượng đẹp như mơ của nó.
Đoạn clip có tính tương tác, nghĩa là người xem có thể nhấp vào video bất kỳ lúc nào để nhận liên kết với nhiều thông tin hơn về các khu nghỉ dưỡng, nhà hàng và hoạt động trên màn hình, bao gồm La Quinta Resorts, Omni Rancho Las Palmas và Acme House Company.
Yếu tố tương tác đưa video từ đơn giản truyền cảm hứng đến mời gọi.
Chris Roebuck, Giám đốc điều hành của Đã kích hoạt bằng nhấp chuộtnơi sản xuất video.
Các thương hiệu công nghệ như Clicktivated, Idomoo Và Kerv đang phát triển hơn nữa khả năng video – giúp việc đặt phòng trở nên liền mạch hơn cho khách du lịch – và tiếp thị hiệu quả hơn cho các thương hiệu, chẳng hạn như Hãng hàng không Mỹ, Du thuyền công chúa, Du thuyền nổi tiếng Và hãng hàng không Nhật Bản.
Kelyn Greene, giám đốc tiếp thị của Visit Palm Springs cho biết: “Việc tích hợp công nghệ video tương tác vào chiến lược tiếp thị của chúng tôi cho Visit Palm Springs đã thực sự là một yếu tố thay đổi cuộc chơi”. Trung tâm truyền thông và sáng tạo tiếp theo của JNS và trưởng nhóm tài khoản cho các chiến dịch tiếp thị và video của Visit Greater Palm Springs.
Đối với Visit Greater Palm Springs, định dạng kể chuyện sống động đã thúc đẩy sự kết nối mạnh mẽ hơn với khán giả và đã chứng tỏ nguồn cảm hứng cho việc lập kế hoạch du lịch trong tương lai, với tỷ lệ tương tác tăng 123%, Greene cho biết.
Cô nói: “Clicktivated đã giúp chúng tôi tương tác với khách du lịch theo một cách hoàn toàn mới.
Video tương tác là gì?
Theo Idomoo, ở dạng đơn giản nhất, video tương tác nhằm mục đích thu hút người dùng theo cách có ý nghĩa ngoài việc chỉ xem, theo Idomoo, công ty đã làm việc với Hãng hàng không Mỹ, Kensington Và Du thuyền nổi tiếng. Công ty cũng cung cấp video được cá nhân hóa trên quy mô lớn, đặt tên cho video tương tác của mình là “Tương tác Idomoo+”. Các dịch vụ của nó vượt xa các liên kết có thể nhấp hoặc video có thể mua được, cho phép các tương tác có thể thay đổi video theo thời gian thực để tăng cường chuyển đổi và mức độ tương tác.
Clicktivated xem xét nhiều khả năng và kết quả khi sản xuất video tương tác.
“Về mặt ứng dụng [interactive video applies to] mọi thứ chỉ từ nhận thức cấp cao và giáo dục về những gì bạn đang thấy thông qua việc đặt phòng tiềm năng,” Roebuck nói. “Vì vậy, bất kể đối tác của chúng tôi đang muốn thúc đẩy điều gì, chúng tôi có thể giúp họ đạt được điều đó trực tiếp thông qua nội dung đó.”
Được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo Kerv tạo các video tương tác bằng cách sử dụng công nghệ nhận dạng của mình để tạo cơ hội cho người xem nhấp vào để đặt chỗ.
Jake Williams, phó chủ tịch khu vực của Kerv Interactive cho biết: “Bởi vì chúng tôi đang xác định các đối tượng và sản phẩm khác nhau trong video đó, điều đó sẽ cho phép… có số lần nhấp chuột khác nhau cho mỗi đối tượng và sản phẩm”.
Anh ấy đưa ra một ví dụ: Nếu một hãng du lịch đang sử dụng các sản phẩm video của Kerv, có thể có những cảnh khác nhau – bể bơi, phòng khách, nhà hàng – công nghệ của Kerv hiểu và nhận dạng những cảnh đó là những vật thể riêng lẻ.
Williams cho biết: “Nó đưa ra video này cho phép bạn nhấp vào hồ bơi và tìm hiểu thêm về các tùy chọn hồ bơi khác nhau trên hành trình”. “Hoặc bạn có thể nhấp ra, bạn có thể nhấp vào phòng hoặc giường và họ sẽ cho bạn biết tất cả các lựa chọn phòng khác nhau. Hoặc nếu bạn quan tâm đến một nhà hàng, người dùng có thể nhấp vào cảnh đó của nhà hàng và nó có thể đưa họ đến trang đích để tìm hiểu thêm về các lựa chọn ăn uống khác nhau trên hành trình. Chúng ta cũng có thể thiết lập điều này ở nơi … chính [call to action] bây giờ là một 'cuốn sách'.”
Cách các công ty du lịch sử dụng video tương tác
Có một số trường hợp sử dụng video tương tác.
Về cơ bản, các công ty du lịch sử dụng video tương tác để tăng thêm giá trị cho nội dung của họ và mang đến cho khán giả một lộ trình hành động mượt mà hơn.
Roebuck của Clicktivated cho biết: “Du lịch đã thực sự giỏi trong việc tạo ra những câu chuyện thú vị”. “Họ đang giới thiệu tất cả những điều tuyệt vời để làm ở điểm đến của họ, nhưng vấn đề là, với tư cách là người ngoài, bạn thấy một quán bar thú vị, bạn thấy một khách sạn thú vị, bạn thấy điểm thu hút này… nhưng… bạn không biết phải đi đâu bắt đầu.”
Hành trình của khách hàng có thể bị phân mảnh khi khách du lịch phải tự tìm kiếm thông qua các trang web – điều này có thể cản trở việc đặt phòng.
“Chúng tôi đang phá vỡ tất cả [that] thông tin bằng cách cho phép các đối tác của chúng tôi tận dụng phần nội dung có giá trị nhất của họ,” Roebuck nói. “Chúng tôi là một lớp giáo dục cho phép bạn kết nối – để thúc đẩy lưu lượng truy cập [and] thúc đẩy kết quả – và cuối cùng [we] giúp các đối tác của chúng tôi có được nhiều dữ liệu có giá trị hơn và tạo ra nhiều giá trị hơn cho nội dung của họ.”
Theo Yotam Ben Ami, giám đốc tiếp thị, video tương tác cũng có thể được sử dụng để xây dựng lòng trung thành, tạo hướng dẫn điểm đến hoặc tạo loại thông điệp “ước gì bạn ở đây” cho phép người xem kết hợp phương tiện truyền thông của riêng họ và quảng cáo video AI có thể hành động. của Idomoo.
Ben Ami đã chỉ ra một số loại tương tác có thể được triển khai:
- Tính tương tác trong video có thể là điểm đánh dấu chương hoặc menu để giúp người xem chuyển sang các phần video mà họ quan tâm.
- Trình kích hoạt bên ngoài – các yếu tố như nút kêu gọi hành động hoặc điểm phát sóng – có thể đưa người xem đến một trang web khác, thực hiện cuộc gọi hoặc in tài liệu.
- Khả năng tương tác nâng cao có thể bao gồm khảo sát và tùy chỉnh người dùng để cho phép người xem tương tác bằng cách thêm văn bản, tải nội dung lên hoặc trả lời câu hỏi.
Các gã khổng lồ du lịch khác cũng đang lao vào công nghệ tương tự với hy vọng giảm bớt bất kỳ trở ngại nào trong quá trình đặt vé, bên cạnh các mục tiêu tiếp thị khác. Expedia năm ngoái đã ra mắt nền tảng phát trực tuyến có thể mua được, Ví dụ. Và nhiều thương hiệu khác cũng đang thử nghiệm các dạng video nâng cao – bao gồm cả video được cá nhân hóa, có thể được tạo và phân phối trên quy mô lớn.
Video tương tác có đáng không?
Ben Ami cho biết, video tương tác nhằm mục đích loại bỏ ma sát, từ đó cải thiện chuyển đổi, cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn ở một mức độ nào đó và cho phép thu thập dữ liệu của bên thứ nhất.
Ben Ami cho biết lời kêu gọi hành động trong video đã nhận được chuyển đổi nhiều hơn bốn lần so với cuộc gọi trên trang đích. Trung bình, 23% người xem nhấp vào lời kêu gọi hành động trong video, mặc dù Ben Ami đã bổ sung thêm rằng con số này rất khác nhau giữa các trường hợp sử dụng.
Trong khi một số thương hiệu du lịch đã bắt đầu sử dụng video tương tác để củng cố chiến lược tiếp thị của họ, Ben Ami cho biết vẫn còn cơ hội để những thương hiệu khác áp dụng công nghệ này trên toàn ngành.
Ben Ami cho biết: “Vì những lý do không hoàn toàn rõ ràng đối với tôi, tôi có thể nói rằng mức độ sử dụng video tương tác trong lĩnh vực du lịch thấp hơn so với các ngành khác mà chúng tôi hợp tác”.
Đó có thể là một cơ hội bị bỏ lỡ, đặc biệt là với những du khách trẻ tuổi.
Người tiêu dùng có khả năng mua hàng từ một thương hiệu triển khai công nghệ video tiên tiến như tính tương tác cao gấp đôi, theo Nghiên cứu thị trường năm 2024 của Idomoocũng cho thấy 91% Gen Z và những người tham gia thuộc thế hệ Millennial quan tâm đến việc nhận video tương tác từ các thương hiệu.
Những người đầu tiên chấp nhận du lịch cho biết video tương tác đang mang lại hiệu quả cho họ.
Ví dụ, Du thuyền công chúa theo Sheira Mahadeo, giám đốc truyền thông cấp cao của PHD Media, người làm việc trên tài khoản Princess Cruises, sử dụng video tương tác do Kerv tạo để giúp người xem “hiểu sâu hơn” về các tính năng như chuyến du ngoạn, trải nghiệm chăm sóc sức khỏe, v.v.
Theo Mahadeo, tiếp thị video truyền thống có thể tạo ra nhận thức, nhưng video tương tác sẽ tăng mức độ tương tác “trên mọi giai đoạn của kênh”. Tuy không thể chia sẻ số liệu thống kê cụ thể nhưng cô cho biết kết quả của việc sử dụng video tương tác rất tích cực.
Mahadeo cho biết: “Princess Cruises đã nhận thấy lưu lượng truy cập trang web chất lượng cao, tỷ lệ thoát thấp, tỷ lệ khách hàng mới đến trang web cao, dành nhiều thời gian hơn cho trang web và tỷ lệ tương tác cao, tất cả các số liệu chính cho hoạt động kinh doanh của họ”.
Source: https://www.phocuswire.com/interactive-video-idomoo-kerv-ai-clicktivated.
