Phát trực tiếp trong lĩnh vực du lịch đã trở thành một trong những câu chuyện thành công về tiếp thị trong thập kỷ qua, thúc đẩy doanh thu hàng tỷ USD cho các công ty như Trip.com Và Alibaba.
Nội dung phát trực tiếp hiện là loại nội dung video phổ biến thứ ba, sau video ca nhạc và hài kịch. Trong quý 3 năm 2024, người xem đã xem 19,8 tỷ giờ nội dung được phát trực tiếp, trong đó YouTube thống trị, chiếm khoảng 2/3 tổng số lượt xem, theo Biểu đồ luồng.
Trong khi trò chơi điện tử thống trị hoạt động phát trực tiếp và thúc đẩy sự thành công của nền tảng Twitch thì nội dung du lịch cũng trở nên phổ biến, đặc biệt là ở Châu Á Thái Bình Dương và Trung Quốc. Theo báo cáo mới nhất từ Trung tâm Thông tin Mạng Internet Trung Quốc816 triệu người — khoảng 3/4 dân số có quyền truy cập Internet — xem nội dung được phát trực tiếp vào năm 2023. Euromonitor dự báo rằng việc phát trực tiếp sẽ tạo ra doanh thu thương mại điện tử 582,1 tỷ USD ở Trung Quốc vào năm 2025.
Nền tảng tiếp thị
Trip.com đã đạt được thành công lớn trong lĩnh vực phát trực tiếp kể từ khi ra mắt tính năng này khi bắt đầu đại dịch COVID năm 2020. Vào tháng 10 năm đó, chủ tịch tập đoàn James Liang đã điều hành một chương trình trực tiếp đặc biệt kéo dài bốn giờ trùng với dịp kỷ niệm 21 năm thành lập công ty.
Edison Chen, phó chủ tịch liên minh chiến lược và tiếp thị điểm đến tại Tập đoàn Trip.com, cho biết kể từ đó, phát trực tiếp đã “trở thành nền tảng cho các nỗ lực tiếp thị của chúng tôi, chứng tỏ nội dung đổi mới có thể không chỉ thúc đẩy mức độ tương tác mà còn thúc đẩy kết quả kinh doanh hữu hình”.
Ông cho biết loạt buổi phát trực tiếp của nhóm hiện đã tạo ra tổng doanh thu 2,5 tỷ USD, với hơn 16,68 triệu đơn đặt hàng và lượng khán giả lên tới 2 tỷ người xem trên toàn cầu. Theo Chen, các khách sạn và dịch vụ trọn gói là những nguồn tạo ra doanh thu tốt nhất.
Chen cho biết: “Việc xem một buổi phát trực tiếp nơi giới thiệu một khu nghỉ dưỡng sang trọng hoặc một khách sạn cổ điển quyến rũ với những lời khuyên của người trong cuộc sẽ tạo ra cảm giác cấp bách và phấn khích khi đặt phòng”.
“Chúng tôi cũng nhận thấy nhu cầu ngày càng tăng đối với các dịch vụ đi kèm, chẳng hạn như lưu trú tại khách sạn kết hợp với các gói ăn uống miễn phí, điều này không chỉ nâng cao sự hài lòng của khách mà còn thúc đẩy RevPAR.”
“Chỉ riêng các chiến dịch của chúng tôi ở Thái Lan, bao gồm Bangkok, Koh Samui và Phuket, đã liên tục lập kỷ lục vào năm 2023 và 2024, tạo ra 52 triệu RMB [$7.2 million] tổng giá trị hàng hóa và đặt hơn 56.000 đêm phòng trong một sự kiện. Những con số này cho thấy hình thức này đã trở nên mạnh mẽ như thế nào—không chỉ trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng mà còn khiến việc du lịch mang lại cảm giác cá nhân và dễ tiếp cận hơn,” Chen nói.
Ông cho biết, các chuyến du lịch trên biển, các khóa tu dưỡng sức khỏe và du lịch mạo hiểm cũng đang hoạt động tốt thông qua việc phát trực tiếp.
Một báo cáo gần đây về xu hướng tiêu dùng toàn cầu của Euromonitor cho năm 2025 cũng ghi nhận video là một phương tiện hiệu quả để thu hút và thông báo cho người tiêu dùng về sản phẩm và dịch vụ ở dạng dễ hiểu.
Trip.com đã điều chỉnh hình thức phát trực tiếp kể từ những ngày đầu, bổ sung các phiên hỏi đáp theo thời gian thực, các cuộc thăm dò tương tác và trò chơi để làm cho các buổi phát trực tiếp trở nên hấp dẫn hơn. Công ty cũng đã cải thiện đáng kể chất lượng sản xuất các buổi phát trực tiếp, sử dụng kỹ thuật hình ảnh, âm thanh và kể chuyện tốt hơn, đồng thời giới thiệu một số người dẫn chương trình chuyên nghiệp và những người có ảnh hưởng, mặc dù vẫn sử dụng tài năng nội bộ.
Nhờ thành công ở Thái Lan, Chen cho biết Bangkok là “sự lựa chọn tự nhiên” cho việc khai trương trung tâm phát trực tiếp đầu tiên vào tháng 8. Hơn 85% dân số có quyền truy cập internet và người Thái là một trong những người sử dụng mạng xã hội tích cực nhất trên toàn cầu.
Bangkok đóng vai trò là trung tâm khu vực của Đông Nam Á, bao gồm các thị trường có tốc độ tăng trưởng cao như Singapore, Malaysia và Indonesia, nơi sự quan tâm đến nội dung du lịch được tuyển chọn đang tăng lên nhanh chóng. Nó tạo ra nội dung bằng tiếng Quan Thoại, tiếng Thái và tiếng Anh.
Fliggy, nền tảng du lịch trực tuyến của Alibaba, đã đầu tư vào phát trực tiếp từ năm 2016, chạy cả các sự kiện bán hàng và luồng “du lịch ảo”.
Hành vi truyền phát
Zhang Chen, phó chủ tịch của Fliggy, cho biết việc phát trực tiếp đã trở nên cực kỳ phổ biến vì thị trường tiêu dùng ở Trung Quốc và Đông Nam Á được số hóa cao, với sự hiện diện mạnh mẽ của thương mại điện tử bao gồm cả hàng hóa vật chất và dịch vụ phong cách sống.
Zhang cho biết: “Sự cạnh tranh về các sản phẩm và dịch vụ tiêu dùng rất khốc liệt, điều này thúc đẩy các doanh nghiệp áp dụng các chiến lược tiếp thị dựa trên dữ liệu và có tính tương tác cao để thu hút người tiêu dùng”.
“Tính năng phát trực tiếp dựa trên đám mây và những tiến bộ khác trong công nghệ như AI đã giảm đáng kể chi phí triển khai tính năng phát trực tiếp trong khi vẫn đảm bảo trải nghiệm người dùng tuyệt vời, rõ ràng, mượt mà và không có vấn đề về độ trễ.”
Ông nói: “Chúng tôi nhận thấy rằng người tiêu dùng thường không xem các buổi phát trực tiếp khi có kế hoạch du lịch cụ thể.
“Thay vào đó, họ điều chỉnh để khám phá những sản phẩm hấp dẫn có thể đáp ứng nhu cầu du lịch trong tương lai của họ và sau đó đưa ra quyết định mua hàng dựa trên những khám phá này. Hành vi này đã khiến các buổi phát trực tiếp theo định hướng bán hàng của chúng tôi chủ yếu tập trung vào các sản phẩm bán trước bằng cách sử dụng phương pháp 'Mua ngay, lập kế hoạch sau'. Với mô hình bán hàng này, người tiêu dùng có thể mua sản phẩm du lịch mà không cần phải xác nhận ngay ngày đi hoặc sắp xếp visa. Họ có thể linh hoạt đổi các sản phẩm này khi kế hoạch du lịch của họ được hoàn tất. Hơn nữa, nếu người tiêu dùng chọn không tiếp tục chuyến đi của mình, họ sẽ đủ điều kiện được hoàn lại toàn bộ tiền.”
Fliggy đã hợp tác với các điểm đến du lịch bao gồm Thái Lan, Pháp, Vương quốc Anh và Ả Rập Saudi cũng như các điểm tham quan riêng lẻ như Đấu trường La Mã, Bảo tàng Porsche và Câu lạc bộ bóng đá Manchester City.
Fliggy đang xây dựng một hệ sinh thái phát trực tiếp với chi nhánh thương mại điện tử taobao của Alibaba và hướng dẫn các đối tác du lịch của mình thông qua việc thiết lập và quản lý các kênh phát trực tiếp chính thức của họ.
Zhang cho biết: “Chúng tôi sẽ tiếp tục mở rộng hợp tác với Taobao và các nhà phát trực tiếp chuyên nghiệp, hàng đầu để nâng cao khả năng phát trực tiếp của chúng tôi và cung cấp nhiều tài nguyên hơn để hỗ trợ việc phát trực tiếp cho các thương nhân của chúng tôi”.
Các buổi phát trực tiếp thường xuyên tạo ra hơn 13,8 triệu USD, trong khi một phiên hợp tác với Wanda Hotels & Resorts để quảng cáo các gói trượt tuyết đã tạo ra 27,6 triệu USD. Số người xem cao nhất cho một buổi phát trực tiếp là 1,145 triệu.
Những người có ảnh hưởng về du lịch cũng đã xem xét việc phát trực tiếp cùng với các vlog thông thường.
YouTuber Karl Watson đã thu hút được khoảng 325.000 khán giả sau khi từ bỏ công việc biên tập video vào năm 2013 và đi du lịch bụi khắp thế giới. Anh đã biến những đoạn video về chuyến đi kéo dài 9 tháng của mình thành loạt phim tài liệu du lịch dài 11 phần theo phong cách truyền hình.
“Hai loại phát trực tiếp mà tôi đã sử dụng là Hỏi đáp trực tiếp trên kênh YouTube của tôi và trò chuyện trên Zoom với những người bảo trợ Patreon của tôi. Đây là một cách tuyệt vời để tương tác với khán giả của tôi trong thời kỳ đại dịch khi tôi không thể tạo nội dung du lịch mới”, Watson nói. “Tuy nhiên, kể từ khi thế giới mở cửa trở lại, tôi đã ngừng thực hiện các cuộc trò chuyện trên Zoom – mọi người đã quá chán ngấy Zoom.” sau COVID – và tôi chỉ thỉnh thoảng thực hiện hỏi đáp trực tiếp trên YouTube, có thể là hai lần một năm.”
Watson cho biết thu nhập từ việc phát trực tiếp là rất nhỏ, thậm chí có hàng trăm nghìn người đăng ký.
Những người khác nhận thấy rằng nội dung được phát trực tiếp dường như không thu hút được sự chú ý như ở Châu Á Thái Bình Dương.
Kash Bhattacharya của Budget Traveller đã giành được giải thưởng cho các video của mình trên văn hóa bóng đá ở Anh hợp tác với Visit Britain và một sự hợp tác gần đây với Ban Du lịch Baja California Sur và HipTraveler.
“Phát trực tiếp từng phổ biến với các blogger cách đây vài năm. Tôi đã làm được một chút trong thời gian phong tỏa, vốn khá phổ biến khi khoảng thời gian chú ý dài hơn nhưng hiện tại, tôi có xu hướng nhận thấy mức độ tương tác trên những thời điểm này khá thấp. Sự kiện phát trực tiếp tốt nhất mà tôi tham gia là #24hPeriscope với Skyscanner, nơi tôi tham gia cứ mỗi giờ, một blogger sẽ phát trực tiếp và giới thiệu thành phố của họ. Đáng buồn thay, Periscope đã chết.”
Trong khi đó, Trip.com tin rằng sau thành công ở Châu Á Thái Bình Dương, hoạt động du lịch phát trực tiếp có thể phát huy tác dụng ở các khu vực khác.
“Phát trực tiếp là một định dạng cực kỳ linh hoạt với tiềm năng to lớn để phát triển vượt xa thành trì hiện tại ở APAC,” Chen nói. “Về lâu dài, chúng tôi nhận thấy những cơ hội thú vị để giới thiệu tính năng phát trực tiếp ở các khu vực khác nơi định dạng này tiếp tục thu hút được sự chú ý. Ví dụ: Châu Âu là một địa điểm được cân nhắc dài hạn nhưng chúng tôi tin rằng phát trực tiếp có thể đóng một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy du lịch khu vực và thu hút khán giả mới.”
Source: https://www.phocuswire.com/livestreaming-travel.
