Thanh toán du lịch đang phải đối mặt với một cuộc đại tu lớn với các khả năng đại lý—có lẽ là lớn nhất kể từ thương mại điện tử—khi việc đặt chỗ du lịch trọn gói, được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI) sắp đến gần.
Trong một phiên họp ở sân khấu trung tâm tại Hội nghị PhocuswrightGloria Colgan, SVP và người đứng đầu toàn cầu về sản phẩm giải pháp thương mại cho VisaClara Liang, người đứng đầu hoạt động chiến lược toàn cầu của sọcvà Jennifer Watkins, giám đốc thanh toán của ARCchia sẻ lời khuyên cho các công ty khi họ chuẩn bị cho sự chuyển đổi đại lý.
Theo Liang, nhảy vào là bước đầu tiên tốt.
Cô nói: “Nếu bạn chưa tham gia vào cuộc trò chuyện và suy nghĩ về cách bạn sẽ chơi trong thế giới này, tôi khuyến khích bạn tham gia ngay bây giờ”. “Hãy trở thành một người mọt sách và chơi đùa với công nghệ.”
Colgan của Visa đồng ý, đề nghị những người trong ngành thử nghiệm các công cụ hỗ trợ trong cuộc sống cá nhân và trong nhóm chuyên môn của họ trước khi quyết định cách thức và địa điểm triển khai công nghệ.
Colgan cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của quan hệ đối tác.
Colgan nói: “Điều thứ hai mà tôi thực sự muốn nói là thực sự quan trọng là khả năng tương tác và các tiêu chuẩn. “[Working with] với các nhà cung cấp và đối tác có thể tương tác và cởi mở mang lại cho bạn sự linh hoạt hơn so với những thứ có thể mang tính khép kín, những khu vườn có tường bao quanh nơi bạn đặt cược nhiều hơn và mọi thứ đang thay đổi khá nhanh chóng.”
Trước những thách thức mà các công ty du lịch trực tuyến phải đối mặt khi thương mại điện tử lần đầu tiên được giới thiệu, Watkins cũng nhấn mạnh sự cần thiết phải ưu tiên thanh toán.
“Việc thanh toán thực sự rất lộn xộn vì không ai nghĩ đến phần đó. Nó giống như, ‘Ồ, chúng ta sẽ bán đồ của mình trực tuyến.’ Thanh toán là một suy nghĩ sau. Vì vậy, tôi đoán lời khuyên duy nhất của tôi là hãy sớm đưa vấn đề đó vào cuộc trò chuyện khi bạn triển khai chiến lược thương mại đại lý của mình.”
Cuộc trò chuyện đề cập đến các giao thức mới từ OpenAI, Stripe và Visa, các hoạt động bán lẻ của các hãng hàng không, v.v.
Xem toàn bộ phiên được điều hành bởi Mike Coletta, giám đốc cấp cao về nghiên cứu và đổi mới của Phocuswrightdưới.
Ban điều hành: Đại lý AI, Giao dịch thực – Nền kinh tế du lịch mới
Source: https://www.phocuswire.com/new-travel-economy-ai-payments-phocuswright-conference-2025.
