Các chuyên gia khách sạn về tốc độ tiếp thị và vai trò của dữ liệu

Những tiến bộ trong công nghệ quản lý doanh thu khách sạn có nghĩa là khách sạn có thể phản ứng nhanh hơn và khai thác các xu hướng địa phương.

Ý tưởng là nếu có một sự kiện lớn trong thị trấn như hội nghị hoặc buổi hòa nhạc, các khách sạn sẽ dễ dàng tìm hiểu về nó trước và điều chỉnh các chiến lược doanh thu của họ cho phù hợp.

Trí tuệ nhân tạo đang ngày càng đóng một vai trò trong việc kết hợp nhiều mảnh ghép lại với nhau và cuối cùng giúp các khách sạn tiếp thị nhanh hơn.

Chúng tôi nói về công cụ thương mại mọi lúc, mỗi ngày. Làm thế nào để chúng ta lái kết quả hàng đầu và làm thế nào để chúng ta di chuyển nhanh? Và tốc độ thị trường là rất, rất quan trọng. Vì vậy, chúng tôi rất tò mò về thế giới của AI. Tôi cảm thấy như, từ góc độ công nghiệp, chúng ta chỉ chạm vào bề mặt. Có rất nhiều cơ hội hơn, ông Garine Ferejian-Mayo, giám đốc thương mại của Sonesta quốc tếcó 1.100 khách sạn trên 13 thương hiệu.

Cô đã tham gia vào studio Ph Focuswire gần đây trong thời gian Hội nghị Ph Focuswright bởi Sebastien Leitner, phó chủ tịch của quan hệ đối tác tại Cloudbedsngười đã nói về suy nghĩ của công ty đằng sau nó sản phẩm tình báođược công bố vào tháng Mười.

Những gì chúng tôi đang cố gắng làm cùng với khách hàng khách sạn của mình là mang đến những thực tiễn có truyền thống trong Silo – Quản lý doanh thu, Tiếp thị kỹ thuật số, Trải nghiệm khách hàng Thời gian, sử dụng và tận dụng vẻ đẹp của trí tuệ nhân tạo, ông nói.

Các giám đốc điều hành đã tiếp tục thảo luận về tầm quan trọng của một bài kiểm tra và học triết học cũng như cách dữ liệu cho phép đưa ra quyết định thông tin nhiều hơn thông qua các tín hiệu thị trường từ các nguồn khác nhau như phương tiện truyền thông xã hội cũng như hệ sinh thái du lịch rộng hơn.

Họ cũng cảm động về những gì các nhà cung cấp công nghệ đang bị sai và thái độ của các chủ khách sạn để áp dụng các công nghệ mới. Xem cuộc thảo luận đầy đủ dưới đây với biên tập viên điều hành Ph Focuswire Linda Fox.