Dưới đây là bản tin tổng hợp về con người, sản phẩm và đối tác của ngành du lịch toàn cầu trong tuần này.
Cuộc tổng kết này được tạo ra với sự trợ giúp của ChatGPT.
Đại lý của SAP Concur
Đồng tình với SAP đang thúc đẩy việc quản lý chi phí và đi lại dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) với phi công phụ Joule và các đặc vụ Joule mới. Các đại lý mới sẽ tập trung riêng vào việc đặt chỗ, phân tích biên lai và lập kế hoạch địa điểm cuộc họp để tự động hóa việc đặt chỗ, xác thực chi phí và lập kế hoạch chuyến đi. Các công cụ này hợp lý hóa việc tuân thủ, tăng cường độ chính xác và cung cấp sự hỗ trợ chủ động, hướng đến mục tiêu trên Concur Travel and Expense.
Ngoài ra, SAP Concur cũng đã công bố công cụ kiểm tra biên lai do AI tạo ra trong Concur Verify để gắn cờ các biên lai giả. Một công cụ lập kế hoạch chi tiêu trước được hỗ trợ bởi AI cũng sẽ ra mắt vào năm tới để ước tính ngân sách và chia sẻ dự báo chi phí với các nhà quản lý. Công ty cũng đã mở rộng tích hợp Uber for Business để tự động phân loại và phân loại hóa đơn chuyến đi và bữa ăn.
Giải pháp Optii, Dịch vụ hướng dẫn khách hàng của Huy chương
Giải Pháp Optii đã tích hợp phần mềm vận hành khách sạn của mình với Huy chương Concierge để giúp các khách sạn cung cấp dịch vụ nhanh hơn, liền mạch hơn. Việc tích hợp cho phép nhân viên khách sạn tạo công việc Optii trực tiếp từ các cuộc trò chuyện với nhân viên trợ giúp, loại bỏ việc nhập thủ công và chuyển đổi nền tảng. Yêu cầu của khách được chuyển đổi ngay lập tức thành các nhiệm vụ có thể thực hiện được, đảm bảo thời gian phản hồi nhanh hơn và ít tin nhắn bị bỏ lỡ hơn. Việc tích hợp hiện có sẵn cho khách hàng chung.
Chương trình hợp tác của Amadeus Cytric
Amadeus Cytric đã triển khai Chương trình Đối tác Cao cấp toàn cầu để ghi nhận và tăng cường hợp tác với các công ty quản lý du lịch hàng đầu trên toàn thế giới. Các đối tác ban đầu bao gồm Cơ quan đến, BCD Travel, DER Business Travel, Trung tâm thành phố Lufthansa, Nautalia Empresas, Travel Support và Viajes El Corte Inglés Empresas. Chương trình khen thưởng những đối tác đáp ứng các tiêu chuẩn cao về hiệu quả hoạt động, quản trị và liên kết chiến lược.
Canary Technologies tự động hóa việc bán hàng theo nhóm
Công nghệ Canary đã ra mắt một trung tâm thanh toán dịch vụ ăn uống và bán hàng được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để giúp các khách sạn chốt giao dịch nhanh hơn và hợp lý hóa việc ký hợp đồng và thanh toán sự kiện. Nền tảng này tự động hóa quy trình công việc cho các nhóm bán hàng, sự kiện và tài chính, giảm các tác vụ thủ công và chi phí xử lý thanh toán. Khách hàng có thể thanh toán qua thẻ hoặc ACH thông qua bảng điều khiển được cá nhân hóa, trong khi các khách sạn sẽ điều chỉnh các khoản thanh toán một cách nhanh chóng và hiệu quả. Giải pháp mới tích hợp với Nền tảng hành trình khách của Canary và hiện đã có sẵn.
Công cụ chat của HBX Group
Tập đoàn HBX đã ra mắt phiên bản mới của công cụ trò chuyện “Olivia” có tính năng dịch hai chiều theo thời gian thực, được hỗ trợ bởi AI. Hệ thống cho phép khách hàng giao tiếp bằng ngôn ngữ địa phương của họ trong khi các đại lý trả lời bằng tiếng Anh, với các bản dịch chính xác, tức thì được hiển thị cho cả hai bên. Tính năng này hỗ trợ 13 ngôn ngữ và đảm bảo tính minh bạch bằng cách gắn nhãn các cuộc trò chuyện do AI dịch.
Etraveli, Biên giới
Tập đoàn Etraveli Và Hãng hàng không biên giới đã triển khai kết nối Trực tiếp Khả năng phân phối mới (NDC) để đưa giá vé, các dịch vụ phụ trợ và các gói theo thời gian thực của Frontier tới các thương hiệu đại lý du lịch trực tuyến của Etraveli và các đối tác B2B, bao gồm cả Booking.com. Liên kết trực tiếp cho phép khách du lịch đặt vé Frontier một cách linh hoạt và thêm chỗ ngồi, túi xách và gói dịch vụ khi thanh toán.
Frontier cho biết thỏa thuận này hỗ trợ quá trình chuyển đổi “Biên giới mới” và mở rộng khả năng tiếp cận giá vé thấp trên các kênh. Etraveli cho biết họ thúc đẩy mục tiêu cung cấp nội dung chuyến bay toàn diện và trải nghiệm đặt vé liền mạch.
Nền tảng quản lý dữ liệu của Cornerstone
Hệ thống thông tin nền tảng đã ra mắt Upstream, một nền tảng quản lý dữ liệu hợp nhất việc đặt chỗ, chi phí, lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp và dữ liệu nhân sự thành các mô hình được quản lý để giám sát việc đi lại và chi phí.
Nhằm mục đích phân mảnh trong thời đại NDC, Upstream cung cấp cho các công ty quyền kiểm soát dữ liệu của họ bằng cách làm sạch, xác thực và phát hiện bất thường, cùng với bảng thông tin tích hợp và phân tích AI. Cornerstone cho biết hệ thống này mang lại trí thông minh cấp doanh nghiệp mà không tốn chi phí truyền thống hoặc triển khai lâu dài, nhắm mục tiêu đến người mua ở thị trường lớn và trung bình.
Kiwi.com, Hãng hàng không Mỹ
Kiwi.com ra mắt kết nối NDC trực tiếp với Hãng hàng không Mỹcung cấp cho đại lý du lịch trực tuyến quyền truy cập vào toàn bộ nội dung và giá vé của hãng vận chuyển trên các chuyến bay và dịch vụ phụ trợ. Liên kết mang lại nhiều lựa chọn và tính linh hoạt hơn cho khách hàng, đồng thời mở rộng phạm vi tiếp cận của American thông qua tìm kiếm và thuật toán của Kiwi.com, tiếp cận đối tượng ngoài các thị trường cốt lõi của hãng hàng không. Kiwi.com gọi mối quan hệ hợp tác này là động lực dựa trên niềm tin nhằm mang lại giá trị và sự tăng trưởng liền mạch.
Sản phẩm thanh toán B2B của Mastercard
Mastercard đã công bố hai sản phẩm để hợp lý hóa thanh toán B2B: API kết nối thương mại, một tích hợp duy nhất mở ra quyền truy cập vào các khả năng thẻ ảo do nhà phát hành hỗ trợ bắt đầu từ năm 2025 và xóa các kiểm soát, quy tắc do nhà phát hành thực thi khi thanh toán bù trừ để chặn các giao dịch thẻ ảo không tuân thủ trước khi thanh toán, dự kiến sẽ có mặt trên toàn cầu vào năm 2026. Pay4You sẽ là người đầu tiên sử dụng API.
Mastercard cũng đang mở rộng chương trình số thẻ ảo nhúng của mình với các tích hợp trên SAP Concur, SAP Taulia, Grasp Technologies, Pay4You và các chương trình khác, nhằm mục đích giới thiệu nhanh hơn, đối chiếu tốt hơn và kiểm soát chặt chẽ hơn đối với các khoản thanh toán thương mại được nhúng.
Nền tảng kế toán của SITA
SITA ra mắt AeroCost Manager, một nền tảng kế toán chi phí vận hành trực tiếp (DOC) được xây dựng với KEOPS của Maureva để tự động hóa việc kiểm soát chi phí hàng không và hạn chế gian lận. Hệ thống xác thực hóa đơn từ hơn 1.000 nhà cung cấp, phát hiện các khoản phí quá mức và tập trung dữ liệu DOC để lập ngân sách theo thời gian thực và phân tích lợi nhuận theo lộ trình. Nó bao gồm nhiên liệu, phí xử lý mặt đất, phí điều hướng và phí bay, phí sân bay và chi phí phi hành đoàn.
Phát hành Sabre Direct Pay
Thanh toán trực tiếp Sabre đã ra mắt dịch vụ quản lý khoản bồi hoàn tích hợp được xây dựng với Chargebacks911 để hợp lý hóa các tranh chấp trên các kênh phát hành và thu thập. Công cụ này tự động hóa việc tạo trường hợp, căn chỉnh bằng chứng theo quy tắc của nhà phát hành và theo dõi kết quả trong một giao diện, loại bỏ các cổng riêng biệt và các mục nhập thủ công.
Chargebacks911 hỗ trợ công cụ giải quyết tranh chấp trong khi khách hàng chỉ làm việc bằng Sabre Direct Pay. Bản phát hành mở rộng nỗ lực thanh toán của Sabre, bao gồm Thanh toán qua ngân hàng với Trustly ở Châu Âu, thanh toán xuyên biên giới qua TerraPay, điều phối thanh toán hàng không với CellPoint Digital, phát hành thẻ ảo thông qua Revolut Sunrate và WEX và phát hành địa phương ở Brazil với Jazz Tech.
Source: https://www.phocuswire.com/travel-tech-news-briefs-oct-24-2025.
