Dưới đây là bản tin tổng hợp về con người, sản phẩm và đối tác của ngành du lịch toàn cầu trong tuần này.
Cuộc tổng kết này được tạo ra với sự hỗ trợ của ChatGPT.
Dịch vụ tư vấn Tata, Trung tâm chuyến bay
Dịch vụ tư vấn Tata (TCS) hợp tác với Tập đoàn Du lịch Trung tâm Chuyến bay để hỗ trợ quá trình chuyển đổi kỹ thuật số toàn cầu của công ty du lịch.
TCS sẽ giúp các dịch vụ mạng và đám mây của Trung tâm bay phù hợp với tương lai, tăng cường khả năng phục hồi và hiện đại hóa các nền tảng dịch vụ trong toàn bộ hoạt động của mình. Các công ty cho biết công việc này sẽ hợp lý hóa và hợp nhất các hệ thống cốt lõi, cải thiện hiệu suất trên toàn bộ công nghệ doanh nghiệp của Flight Centre và giúp khai thác giá trị từ các khoản đầu tư công nghệ hiện có. TCS cũng sẽ hỗ trợ tiêu chuẩn hóa nền tảng và cải thiện cấp độ dịch vụ thông qua quản trị và báo cáo.
Saber, WestJet
Saber đã gia hạn thỏa thuận hệ thống dịch vụ hành khách SabreSonic với WestJet trong một thỏa thuận nhiều năm.
WestJet sẽ tiếp tục sử dụng SabreSonic để đặt chỗ, đặt vé, làm thủ tục và các dịch vụ phụ trợ. Việc đổi mới sẽ hỗ trợ việc mở rộng liên tục của WestJet. WestJet cũng phân phối nội dung thông qua SabreMosaic Travel Marketplace và có thể áp dụng các khả năng bổ sung thông qua nền tảng bán lẻ hàng không SabreMosaic mô-đun, dựa trên nền tảng đám mây của Sabre.
Tổng giám đốc của Airbnb
Airbnb bổ nhiệm Lisa Marçais làm tổng giám đốc khu vực Bắc Âu, Trung Đông và Châu Phi. Cô sẽ giám sát Vương quốc Anh, Ireland, Bắc Âu, Trung Đông và Châu Phi, đồng thời dẫn đầu các nỗ lực phát triển hoạt động kinh doanh cũng như hỗ trợ chủ nhà và khách.
Airbnb cho biết họ đang tập trung vào việc phân tán du lịch ở Vương quốc Anh, lưu ý rằng một nửa số danh sách ở Vương quốc Anh của họ nằm ở bên ngoài các điểm nóng. Marçais trước đây đã làm việc tại eBay và ASOS với vai trò gắn liền với việc mở rộng quy mô kinh doanh trực tuyến và lãnh đạo các nhóm.
Nền tảng quản lý du lịch và đặt chỗ của InteleTravel
InteleDu lịch đã ra mắt BusinessTravel.com, một nền tảng quản lý du lịch và đặt chỗ dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB). Công ty cho biết nền tảng này mang đến các công cụ du lịch của công ty thường được các doanh nghiệp lớn sử dụng cho các SMB và cố vấn du lịch.
BusinessTravel.com thu hút các thương hiệu InteleTravel bao gồm Hickory Global Partners, MGME, Tickitto và Major Travel. Các tính năng bao gồm trợ lý đặt chỗ trí tuệ nhân tạo (AI) cho các chuyến bay, khách sạn và ô tô, các công cụ theo dõi chi phí, báo cáo và nghĩa vụ chăm sóc.
Sự ra mắt này đánh dấu một sự thay đổi chiến lược của InteleTravel, công ty đã mở rộng thông qua việc mua lại trong những năm gần đây. Công ty cho biết họ có kế hoạch triển khai quyền truy cập vào các cố vấn trên mạng của mình trong những tuần tới.
Datalex, easyJet mở rộng hợp tác
Datalex cho biết họ đã kích hoạt Stellex Air Bundles cho easyJetcho phép hãng hàng không tạo và triển khai nhiều ưu đãi đi kèm được cá nhân hóa hơn, kết hợp các chuyến bay và dịch vụ phụ trợ. Các công ty cho biết chức năng này chạy trong nền tảng Quản lý ưu đãi Stellex của Datalex và được hỗ trợ bởi các công cụ bao gồm bộ cấu hình kỹ thuật số cùng với danh mục sản phẩm và các thành phần quản lý kho.
Datalex cũng cho biết easyJet đã ra mắt Flexpass, một giải pháp phụ trợ mới trong quy trình đặt chỗ cho phép khách hàng thay đổi chuyến bay mà không phải trả phí thay đổi. EasyJet cho biết việc triển khai này hỗ trợ quá trình chuyển đổi bán lẻ rộng hơn và ra mắt sản phẩm nhanh hơn.
Dida, Tập đoàn HBX
Tập đoàn Dida Và Tập đoàn HBX đã ký kết quan hệ đối tác chiến lược ưu tiên kéo dài 7 năm để tăng cường mối quan hệ phân phối khách sạn. Các công ty cho biết HBX sẽ trở thành đối tác cung cấp ưu tiên trong hệ thống phân phối của Dida, tập trung phục vụ nhu cầu từ Trung Quốc và các thị trường châu Á Thái Bình Dương rộng lớn hơn.
Họ cho biết thỏa thuận này bao gồm việc tích hợp công nghệ chặt chẽ hơn và nhằm mục đích hỗ trợ phân phối tự động hơn, dựa trên AI. Dida cho biết HBX sẽ tăng cường nguồn cung toàn cầu với nguồn hàng tồn kho khó tìm hơn và hàm lượng tài sản phong phú hơn. Các đối tác cũng đánh dấu sự hợp tác trong tương lai về thanh toán và công nghệ tài chính phù hợp với hệ sinh thái thanh toán của Trung Quốc.
SITA ra mắt API
SITA đã đưa ra một API nhằm mục đích đưa ra cảnh báo sớm hơn cho các hãng hàng không và sân bay về khả năng chậm trễ trước khi sự gián đoạn lan rộng trong các hoạt động. Công ty cho biết công cụ này sử dụng thông tin khởi hành cập nhật và thời gian chuyến bay dự kiến để dự đoán những trường hợp đến muộn, sau đó đưa ra cảnh báo và cập nhật theo thời gian thực tới các sân bay điểm đến.
SITA cho biết khả năng hiển thị sớm hơn có thể giúp các đội điều chỉnh việc phân bổ cổng, xử lý mặt đất, lập kế hoạch phi hành đoàn và kết nối hành khách. API được phân phối qua HTTP được mã hóa và được cung cấp dưới dạng đăng ký như một phần của danh mục API thông tin chuyến bay của SITA.
RMS, Sadie
RMS đã tích hợp với Sadietrợ lý giọng nói AI dành cho khách sạn, giúp khách sạn quản lý các cuộc gọi của khách và giảm khối lượng công việc của lễ tân. RMS cho biết Sadie có thể trả lời nhiều cuộc gọi cùng lúc, xử lý việc đặt chỗ và trả lời các câu hỏi phổ biến bằng cách sử dụng dữ liệu thời gian thực từ nền tảng RMS.
Các công ty cho biết tính năng trợ lý giọng nói luôn bật được thiết kế để giảm các cuộc gọi nhỡ hoặc bị bỏ rơi, đặc biệt là trong thời gian cao điểm và qua đêm. Sadie hỗ trợ các yêu cầu đặt phòng, kiểm tra tình trạng phòng trống, thay đổi đặt chỗ và yêu cầu dịch vụ, hoạt động 24/7 và bằng nhiều ngôn ngữ. RMS cho biết việc tích hợp này là một phần trong nỗ lực rộng lớn hơn của họ nhằm xây dựng một hệ sinh thái công nghệ được kết nối nhiều hơn cho các nhà điều hành khách sạn.
Nền tảng đặt vé tự chuyển tuyến của Wizz Air
Wizz Air đã ra mắt WIZZ Link, một nền tảng đặt chỗ tự chuyển khoản được xây dựng bằng Dohop cho phép khách du lịch đặt các chuyến đi nhiều chặng trong một giao dịch duy nhất. Hãng hàng không cho biết công cụ này mở ra gần 8.000 kết hợp điểm đi và điểm đến mới trên mạng của mình và cho phép hành khách thêm các dịch vụ phụ trợ trên tất cả các phân khúc.
WIZZ Link được hỗ trợ bởi công nghệ RetailConnect của Dohop và bao gồm sản phẩm bảo vệ tùy chọn, ConnectSure, để hỗ trợ trong các trường hợp như chậm trễ hoặc mất kết nối.
Chatbot AI thế hệ của Korean Air
Hàng không Hàn Quốc đã ra mắt một chatbot AI tổng quát trên trang web và ứng dụng di động của mình nhằm cải thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Hãng hàng không cho biết công cụ này được đào tạo về các quy định của hãng hàng không và chính sách hoạt động, đồng thời có thể diễn giải ý định của người dùng để trả lời các câu hỏi cụ thể về hành trình như hạn mức hành lý.
Korean Air cho biết chatbot cung cấp các trích dẫn nguồn và liên kết đến các trang hỗ trợ, đồng thời sử dụng cơ sở dữ liệu xác minh để giảm thiểu sai sót. Nó hỗ trợ 13 ngôn ngữ và có thể chuyển giao cho nhân viên hỗ trợ trực tiếp khi người dùng nhập “kết nối với nhân viên hỗ trợ”, mặc dù tính năng đó chỉ giới hạn ở tiếng Hàn và tiếng Anh. Korean Air cho biết các bản cập nhật trong tương lai sẽ bổ sung thêm tính năng quản lý đặt chỗ và bán vé.
Source: https://www.phocuswire.com/Travel-Tech-News-Briefs/2026/february-13.
