SAP đồng tình Và Travel kinh doanh toàn cầu của American Express (Amex GBT) đã hợp tác cho một chuyến đi kết hợp và cung cấp chi phí sẽ có sẵn cho các khách hàng chung vào cuối tháng này, các công ty tuyên bố.
Việc cung cấp, được đặt tên là Complete, là một nỗ lực kết hợp của cả hai công ty “sẽ tích hợp toàn diện công nghệ, khả năng kỹ thuật và giải pháp quản lý chi phí của chúng tôi với các dịch vụ phần mềm mạnh mẽ của GBT và nền tảng thị trường sáng tạo”, Tổng giám đốc SAP Concur và Giám đốc sản phẩm Fred Fredericks cho biết. “Đây là một giải pháp thế hệ tiếp theo được phát triển với AI là cốt lõi của nó. Nó kết hợp đặt phòng, phục vụ, thanh toán và mở rộng thành một trải nghiệm.”
Amex GBT đã tích hợp thị trường của mình vào ngăn xếp công nghệ của SAP Concur để hoàn thành, mà Fredericks cho biết sẽ cung cấp các khoản tiết kiệm và ưu đãi chi phí, và người dùng sẽ làm việc trên một ứng dụng duy nhất và xem với sự hỗ trợ từ một đại lý trò chuyện tích hợp trên nền tảng. Khách hàng cũng sẽ có một nhóm duy nhất từ Amex GBT và đồng tình quản lý và hỗ trợ tài khoản, theo các công ty.
Ngoài ra, quan hệ đối tác bao gồm tích hợp chi phí đồng tình với egencia của Amex GBT cho một nền tảng du lịch và chi phí kết hợp.
“Chúng tôi có hàng ngàn người dùng chỉ có chi phí đồng tình và có thể không muốn một chương trình du lịch siêu cao,” Fredericks nói. “Chúng tôi sẽ có thể mang Egencia với tất cả nội dung đó và kinh tế và tính năng thuận lợi vào hệ sinh thái chi phí đồng tình.”
Ứng dụng mới, trang web và thương hiệu xung quanh hoàn chỉnh sẽ được giới thiệu tại sự kiện Connect của SAP ở Las Vegas vào tuần tới và khách hàng vào cuối tháng này sẽ có khả năng chọn tham gia. Amex GBT và đồng tình vào tháng 11 sẽ bắt đầu chuyển khách hàng chung.
Du lịch đồng tình, tất nhiên, chỉ ba năm trước bắt đầu tung ra Trải nghiệm đặt phòng mới của nóđược gọi một cách không chính thức là T2, và đã dần dần chuyển khách hàng của mình sang nền tảng đó khi các tính năng mới có sẵn. Sự ra mắt của Complete “không phải là người ăn thịt chúng tôi cung cấp dịch vụ hiện tại của chúng tôi”, Fredericks nói, khi các công ty đưa thêm nhân viên để xây dựng hoàn chỉnh. Du lịch đồng tình sẽ tiếp tục hỗ trợ và đầu tư vào nền tảng T2, và các TMC khác vẫn sẽ có toàn bộ khả năng bán lại và phục vụ nền tảng, chủ tịch du lịch đồng tình Charlie Sultan nói.
Tương tự, Konwiser cho biết Amex GBT sẽ tiếp tục hỗ trợ NEO, công cụ đặt phòng độc quyền của nó được xây dựng từ Việc mua lại KDS của nó.
Sultan cho biết T2 là “sự khởi đầu của sự tiến hóa nhanh chóng” và trong khi triển khai, thách thức làm việc trên nhiều TMC là một “trình chặn quan trọng” đối với việc triển khai nhanh hơn, với nhu cầu làm việc trên nhiều hệ thống và các văn phòng trở lại và thời gian dành cho việc lập kế hoạch, thử nghiệm và chứng nhận. Điều đó minh họa cho sự cần thiết của một giải pháp tích hợp, ông nói.
“Để có thể di chuyển nhanh hơn, chúng tôi cần phải làm như vậy với một đối tác tham gia vào toàn bộ quá trình từ đầu đến cuối,” Sultan nói. “Cách tiếp cận chúng tôi đã thực hiện trong vài năm qua sẽ không phù hợp trong 10 năm tới.”
Trong khi Sultan cho biết sự chuyển động của khách hàng để hoàn thành sẽ bắt đầu với các địa lý với các khách hàng tương hỗ nhất ở Mỹ và Vương quốc Anh, đặc biệt là anh ấy và Konwiser đều nói rằng đó sẽ là một quá trình nhanh hơn nhiều so với phong trào từ Legacy đồng tình với T2. Mặc dù phải mất một thời gian để đảm bảo tất cả các chức năng trong Legacy Concur sẽ có sẵn cho khách hàng dựa trên các yếu tố như địa lý hoặc hệ thống phân phối toàn cầu của họ, “không có gì mà việc cung cấp hoàn chỉnh sẽ thiếu so với du lịch đồng tình mới”, Sultan nói.
Konwiser cho biết cũng có một kế hoạch để chuyển sang hoàn thành các khách hàng CWT cũ, hiện là một phần của Amex GBT theo sau sự cạnh tranh của việc mua lại CWT vào tháng 9, sẽ được truyền đạt cho họ.
Đồng tình và Amex GBT đã có nhiều mức độ quan hệ làm việc chung trong suốt 20 năm qua. Vào năm 2008, khi Amex GBT vẫn là một phần của American Express Co., AMEX đã chiếm 13 % cổ phần trong đồng tình và hai công ty đã có một thỏa thuận bán lại độc quyền cho các dịch vụ thanh toán và chi phí tương ứng của họ. Khoản đầu tư đó đã kết thúc khi SAP có được đồng tình vào năm 2014, nhưng Amex GBT và đồng tình đã duy trì mối quan hệ bán lại vì ngoại trừ một khoảng thời gian Khi hợp đồng mất hiệu lực Sau khi mua lại KDS của Amex GBT.
Bây giờ với sự tích hợp sâu sắc hơn, Amex GBT và Concur cho biết họ sẽ sớm xuất bản một lộ trình phát triển để hoàn thành, với các tính năng được thêm vào thường xuyên vào năm tới. Một trong những lợi thế chính mà họ đang chào hàng tích hợp là dữ liệu kết hợp trong Amex GBT, đồng tình và SAP rộng hơn, mà Konwiser cho biết sẽ tăng cường khả năng Trí tuệ nhân tạo (AI) khi họ phát triển hơn nữa.
“Chúng tôi cảm thấy có hệ sinh thái chặt chẽ với nhau, thẳng thắn như một, là những gì sẽ thúc đẩy tương lai cho ngành công nghiệp,” ông nói. “Chúng tôi đang xây dựng một giải pháp chống trong tương lai với quyền [user experience] Điều đó thúc đẩy du lịch không ma sát, có dữ liệu chảy theo cách thúc đẩy những trải nghiệm đúng đắn và cung cấp năng lượng cho các công cụ AI của ngày hôm nay và ngày mai. “
*Bài viết này ban đầu được xuất bản trong BTN.
Amex GBT tại Hội nghị Ph FocusWright
Tham gia với chúng tôi tại San Diego từ ngày 18 tháng 11 đến ngày 20 tháng 11 để nghe từ Sản phẩm và Cán bộ Chiến lược Evan Konwiser khi anh ấy nói chuyện trong một hội đồng điều hành tập trung vào “Business Travel's Conting”.
Source: https://www.phocuswire.com/sap-concur-amex-gbt-complete-travel-expense.
