Amadeus đóng cửa cổng API tự phục vụ dành cho nhà phát triển

Amadeus đang đóng cửa cổng API tự phục vụ dành cho các nhà phát triển, công ty đã xác nhận trong một lá thư gửi người dùng.

Trong lá thư đó là được đăng bởi các bên liên quan trên LinkedInAmadeus cho biết họ sẽ “tạm dừng” đăng ký cho người dùng mới vào tháng tới và ngừng hoạt động hoàn toàn cổng thông tin dành cho người dùng hiện tại vào ngày 17 tháng 7. Kể từ ngày đó, các khóa API sẽ bị vô hiệu hóa và cổng tự phục vụ sẽ không thể truy cập được.

Tuy nhiên, cổng Amadeus Enterprise không bị ảnh hưởng bởi những thay đổi này.

Amadeus viết: “Nếu bạn là khách hàng của Amadeus Enterprise, bạn sẽ có thể tiếp tục sử dụng API doanh nghiệp thông qua cổng Amadeus Enterprise mà không gặp bất kỳ sự cố nào”. Khách hàng doanh nghiệp cũng sử dụng API tự phục vụ nên liên hệ với người quản lý tài khoản để di chuyển ứng dụng của họ.

Công ty không đưa ra lý do cho sự thay đổi trong thông điệp của mình tới người dùng.

Người phát ngôn của Amadeus cho biết: “Chúng tôi chỉ ngừng hoạt động phần tự phục vụ của cổng thông tin Amadeus dành cho nhà phát triển”.

“Cổng thông tin doanh nghiệp và API doanh nghiệp vẫn có sẵn đầy đủ và tiếp tục phục vụ cộng đồng lớn các nhà phát triển và đối tác của chúng tôi trên toàn thế giới. Chúng tôi vẫn cam kết hỗ trợ cộng đồng nhà phát triển trong suốt quá trình chuyển đổi này. Chúng tôi sẽ tiếp tục tương tác với các nhà phát triển, thu thập phản hồi và đảm bảo rằng có sẵn các công cụ và lộ trình phù hợp để xây dựng trải nghiệm du lịch mới.”

Trong một bài đăng trên LinkedIn, Martijn van der Voort, cố vấn độc lập và giám đốc công ty tư vấn du lịch AstraNomad, cho biết ông hiểu động thái của Amadeus nhưng cho rằng thời điểm này là “hoang dã”.

“Ngay khi các đại lý AI sắp định hình lại cách mọi người thực sự đặt vé du lịch, Amadeus chỉ đảm bảo rằng không ai có thể thử nghiệm trừ khi họ có đủ khả năng chi trả cho mức giá dành cho doanh nghiệp. Bạn muốn xây dựng trải nghiệm tìm kiếm tốt hơn? Trước tiên cần được phê duyệt và một hợp đồng lớn. Ý tưởng về luồng đặt chỗ tuyệt vời? Tốt hơn nên có ngân sách doanh nghiệp”, ông viết.

Van der Voort lập luận rằng quyền truy cập mở thông qua cổng dành cho nhà phát triển là điều đáng lo ngại đối với những công ty đương nhiệm như Amadeus, cho phép các nhà phát triển sử dụng API và trình bày công khai các phiên bản khác nhau của chúng, có khả năng ở dạng tốt hơn.

Ông viết: “Đây không phải là một rủi ro mà hầu hết những người đương nhiệm đều hoan nghênh”. “Việc đóng cửa sẽ loại bỏ sự tiếp xúc đó. Nó đảm bảo sự đổi mới diễn ra theo các điều khoản, theo tốc độ của bạn và đằng sau thương hiệu của bạn. Vấn đề không phải là liệu sự đổi mới có xảy ra hay không. Vấn đề là ai được phép chứng minh điều đó và ai không. Đây là lý do tại sao các hệ sinh thái mở luôn mong manh một khi nền tảng cốt lõi cảm thấy bị đe dọa. Đó là chủ nghĩa bảo hộ. Đó là phần đáng chú ý.”

Trong phần bình luận, những người trong ngành nói thêm rằng sự đổi mới sẽ chỉ diễn ra ở những nơi khác, đặc biệt là khi AI đang phát triển.

“Các đại lý AI sắp xác định lại cách du lịch được phát hiện, định giá và đặt chỗ—và câu trả lời là vào cổng? Điều đó sẽ không ngăn cản sự đổi mới. Nó chỉ đẩy nó ra ngoài bức tường,” Louis-Hippolyte Bouchayer, người đứng đầu bộ phận chiến lược nhà nghỉ và quản lý nhà cung cấp của Đồng tình với SAP và VP phân phối cho Khách sạn Khu câu lạc bộđã viết.

Tuy nhiên, theo Timothy O’Neil-Dunne, hiệu trưởng công ty tư vấn du lịch và hàng không T2Impact, động thái này có thể không tốt cho Amadeus về lâu dài.

Ông nói với PhocusWire: “Amadeus chiếm ưu thế đến mức họ phải cung cấp quyền truy cập nếu không sẽ phải đối mặt với cơn thịnh nộ của các cơ quan quản lý.

“Nhìn chung, tôi thấy đây là một động thái tồi. Chúng tôi có đủ ‘con chó trong máng cỏ’ trong ngành. Khi người chơi lớn nhất không chơi đẹp, tất cả chúng tôi đều đau khổ.”

Ngoài ra, nó có thể mở ra cơ hội cạnh tranh vì Sabre đã bổ sung các tính năng AI tự động vào cổng thông tin dành cho nhà phát triển của mình, Eric Léopold, người sáng lập và giám đốc điều hành của công ty tư vấn du lịch Thụy Sĩ Threedot, cho biết.

Mối đe dọa đối với các công ty khởi nghiệp

Theo Zoftify Và Tourseta người sáng lập Alex Ragin, các công ty khởi nghiệp công nghệ du lịch có thể gặp khó khăn để tồn tại trước những thay đổi này, vì các API du lịch vốn đã khó tích hợp do tính phức tạp và khả năng tiếp cận.

“Các chuyến bay, khách sạn, các hoạt động đều có xích mích. Động thái này thậm chí còn nâng tiêu chuẩn cao hơn, đặc biệt là đối với các công ty khởi nghiệp”, ông đã viết trên LinkedInlưu ý rằng rất nhiều công ty và ứng dụng du lịch ở giai đoạn đầu này thiếu chiến lược tiếp cận thị trường.

“Nếu bạn muốn xây dựng trên quy mô lớn dữ liệu du lịch bán mở, hãy sẵn sàng trả tiền cho nó. Lợi ích lớn cho các nhà tổng hợp và hợp nhất. Quyền truy cập của doanh nghiệp vừa trở thành một sản phẩm cao cấp mà bạn có thể bán lại.”

Alice Ferrari, CEO và đồng sáng lập của KyteMỘT Tích hợp API cho phép các hãng hàng không bán sản phẩm của họ qua các kênh trực tiếp và bên thứ ba, cũng lưu ý rằng API đã tăng khả năng tiếp cận cho những người mới, mặc dù các tiêu chuẩn như Khả năng phân phối mới vẫn khó điều hướng.

Nhưng trong khi Amadeus có vẻ đang hạn chế sự đổi mới vì mục đích kiểm soát, thì động thái mới nhất có thể không gây bất lợi như thoạt nhìn.

Bà nói: “Ngành công nghiệp này được cho là đã vượt qua điểm không thể quay trở lại.

“Nội dung hàng không ngày càng trở nên cởi mở và việc phân phối không còn phụ thuộc vào một số ít nguồn độc quyền. Với tốc độ phát triển AI và sự phụ thuộc ngày càng tăng vào các công nghệ này, những nỗ lực nhằm hạn chế rủi ro truy cập là thiển cận.”

Theo Léopold, có thể có một giải pháp khác.

“Ngành du lịch có thể cần một cộng đồng nguồn mở hỗ trợ đổi mới, giống như trong lĩnh vực AI.”