Sự bí mật xung quanh việc khởi chạy lại chính thức của Airbnb's Sản phẩm kinh nghiệm đang bắt đầu nâng.
Trong một bài đăng được tài trợ vào thứ ba trong bản tin email của các tour du lịch và hoạt động truyền thông và sự kiện thương hiệu ARIVALgã khổng lồ cho thuê ngắn hạn kêu gọi các nhà khai thác, hướng dẫn và nhà cung cấp kinh nghiệm hoàn thành một biểu mẫu cho thấy sự quan tâm của họ sẽ được liệt kê trên nền tảng. Công ty cũng đã phác thảo các tính năng mới sẽ là một phần của sản phẩm trải nghiệm của mình, bao gồm tích hợp API, khả năng có đồng chủ trì và quản lý nhóm và tạo niêm yết đơn giản. Và The Post cho biết công ty đang chào đón các hướng dẫn viên du lịch được cấp phép và kinh nghiệm dựa trên điểm thu hút, nhưng các tiêu chí bao gồm quy mô nhóm tối đa là 15 và các trải nghiệm phải được hướng dẫn đầy đủ.
Airbnb dự kiến sẽ tiết lộ đầy đủ chi tiết về sản phẩm trải nghiệm mới của mình tại sự kiện “Phát hành mùa hè” vào tháng 5, nhưng công ty đã đưa ra manh mối trong vài tháng.
Trong thời gian của công ty Cuộc gọi thu nhập quý thứ tư và năm 2024 vào tháng HaiNgười đồng sáng lập Airbnb và CEO Brian Chesky đã đề cập đến một câu hỏi của nhà phân tích về việc liệu việc khởi động lại kinh nghiệm sẽ giải quyết một số vấn đề mà nó có trong quá khứ.
Lần đầu tiên, tôi không nghĩ rằng chúng tôi đã tích hợp các trải nghiệm thực sự tốt vào các sản phẩm, ông Ches Chesky nói và thêm rằng nếu người dùng truy cập trang web hoặc ứng dụng của Airbnb thì đó là một cách khó khăn để tìm thấy chúng.
Điều thứ hai là khi bạn tìm thấy những trải nghiệm, tôi không nghĩ rằng chúng được bán hàng một cách hấp dẫn nhất có thể “, ông nói. “Thứ ba, không có nhiều sự tích hợp với phương tiện truyền thông xã hội. Tôi nghĩ rằng phương tiện truyền thông xã hội là một kênh phân phối tuyệt vời. Và thứ tư, tôi nghĩ rằng chúng tôi hoàn toàn suy nghĩ lại về loại nguồn cung mà chúng tôi sẽ có. Tôi nghĩ rằng nó sẽ thực sự, thực sự hấp dẫn. Và sau đó, chúng tôi không thực sự tiếp thị nó nhiều.
Và tháng 11 năm ngoái, trong khi chia sẻ Kết quả tài chính quý 3 năm 2024 của công ty Với các nhà phân tích, Chesky cho biết, những trải nghiệm của Hồi sẽ, một trong nhiều dịch vụ mới có thể tăng tần suất, có thể khiến Airbnb đi từ ứng dụng hàng năm sang ứng dụng sử dụng hàng tháng hoặc thậm chí đối với một số người, ứng dụng sử dụng hàng tuần.
Mặc dù nhiều chi tiết cụ thể sẽ không đến cho đến tháng Năm, gần đây công ty Những người sáng lập đi bộ được bổ nhiệm và cựu Giám đốc điều hành Stephen Oddo Là một “cố vấn” cho công ty, và nó đã đăng một số công việc trong những tháng qua liên quan đến kinh nghiệm kinh nghiệm của nó.
Trang sự nghiệp của Airbnb hiện liệt kê vai trò của “Quản lý thị trường cao cấp, kinh nghiệm” ở một số thành phố trên thế giới chẳng hạn như Rome, Barcelona, Chicago, Berlin và Rio de Janiero. Và vai trò của Quản lý cấp cao, nguồn cung cấp kinh nghiệm – EMEA ” Giải thích rằng vai trò này là người chịu trách nhiệm nghiên cứu, quản lý, tìm nguồn cung ứng và có được những trải nghiệm chất lượng cao, theo yêu cầu cho nền tảng Airbnb.
Khi được hỏi về tương lai của kinh doanh kinh nghiệm vào tháng 1, một phát ngôn viên của AirBNB đã cung cấp một tuyên bố qua email: Chúng tôi thường xuyên đánh giá các dịch vụ mới trên toàn doanh nghiệp và tiếp tục nghiên cứu các cách để tăng cường cho Airbnb cho khách và chủ nhà của chúng tôi.
Các nhà lãnh đạo ngành về tương lai của kinh nghiệm
Vào thứ Tư, Airbnb đã từ chối bình luận về các chi tiết mà nó được chia sẻ trong bài đăng do Arival tài trợ, nhưng các nhà lãnh đạo ngành làm việc trong lĩnh vực kinh nghiệm đã phản ứng trên LinkedIn.
Họ dường như đang chuyển sang một mô hình OTA truyền thống hơn, đã viết Tony Carne, tác giả của bản tin “Mọi thứ AI trong Travel”.
Sự hướng dẫn tốt của Stephen Oddo & Paul Bennett bắt đầu tỏa sáng. Bennett, đồng sáng lập và cựu CEO của Bối cảnh Travel, cũng trở thành cố vấn cho Airbnb vào tháng 1 theo hồ sơ LinkedIn của ông.
Và Peter Syme, đối tác của Tourpreneurnhận xét về bài đăng của Carne, hy vọng họ có các hệ thống để đối phó với nguồn cung mà chúng tôi đã bắt đầu gửi. Tháng trước, Christian Watts, người sáng lập và CEO của Magpienói rằng thật khó để nói những gì các trải nghiệm sẽ mang lại những gì sẽ mang lại.
Sau đó, Brian Brian Chesky đã đề cập đến 'Tháp Eiffel với một twist', điều này cho thấy chúng có thể cởi mở hơn một chút đối với một số sản phẩm chính thống hơn bây giờ, miễn là nó vẫn còn twist đó.
Ông chỉ ra rằng nó có thể đã bị lãng quên trong đại dịch covid-19, nhưng Airbnb dự định làm cho trải nghiệm trở thành một trọng tâm lớn vào năm 2020. Niềm tin vào tiềm năng của dọc vẫn còn đó, Watts nói.
Douglas Quinby, đồng sáng lập và CEO của Arival, cho biết đầu năm nay, câu chuyện về những trải nghiệm của Airbnb đã rất hấp dẫn khi xem mở ra. Nó có một tác động lớn, nhưng nó cũng không có gì đáng kể, ông nói, lưu ý rằng nó đã không thực sự sống theo những kỳ vọng trong quá khứ. Nhưng tương lai có thể trông khác nhau.
Một điều khá rõ ràng là họ đang tham gia vào ngành công nghiệp kinh nghiệm, ông nói. Thật tuyệt khi thấy. Một trải nghiệm Airbnb được tái tạo, được tái tạo sẽ là một điều tuyệt vời cho phần du lịch này.
Khi tin tức về việc tuyển dụng di chuyển bị lừa qua LinkedIn trong những tháng gần đây, các nhà lãnh đạo ngành có ý kiến về các quyết định.
Lần này tôi nghĩ rằng họ nghiêm túc. Có cảm giác như có một số năng lượng thực sự đằng sau sản phẩm ngay bây giờ.
Mitch Bach, CEO và đồng sáng lập của TripSchool, một tổ chức cung cấp đào tạo cho các hướng dẫn viên và nhà điều hành du lịch, rất vui mừng về việc ai Airbnb đang đưa lên tàu.
Họ là những người thông minh, hiểu biết và họ có vẻ háo hức để có hành động đầy tham vọng, ông nói vào tháng 1. Họ không chỉ thuê những người có đầu óc kinh doanh thông minh, mà còn nhìn vào tầm quan trọng của cộng đồng, điều này rất quan trọng và là chìa khóa cho sự thành công ban đầu của công việc kinh doanh của họ, trước khi nó trở nên chuyên nghiệp hóa.
Quinby đồng ý.
Ông Airbnb có tiếng là tuyển dụng bên ngoài ngành công nghiệp và luôn cố gắng trở thành một lực lượng gây rối từ bên ngoài, ông nói. Tuy nhiên, các ngành kinh nghiệm nổi tiếng là phức tạp và khó bẻ khóa.
Anh ta đã tham khảo việc thuê Oddo cho nhóm Airbnb với tư cách là cố vấn và khen cả Oddo và công ty.
Sau đó, Stephen Stephen là một doanh nhân giàu kinh nghiệm, bắt đầu làm hướng dẫn viên du lịch và có kiến thức sâu sắc về thiết kế và thực hiện kinh nghiệm và những gì cần thiết để tạo ra một hoạt động kinh nghiệm thành công, ông Quinby nói. Đưa anh ta lên tàu là một tín hiệu cho thấy họ nghiêm túc. Họ nhận ra họ cần phải hợp tác chặt chẽ với cộng đồng người điều hành để xây dựng tầm nhìn của họ.
Và trong khi đã có những suy đoán được tổ chức từ lâu và rộng rãi xung quanh tương lai của kinh nghiệm, Bach nói rằng triển vọng giữa các vòng tròn của anh ấy đã trở nên tích cực hơn gần đây.
Các cộng đồng mà tôi điều hành chạm vào tổng cộng 25.000 hướng dẫn viên du lịch và các nhà điều hành tour du lịch, và trong nhiều năm tôi đã nghe họ bày tỏ tình yêu của họ đối với tiềm năng của Airbnb, nhưng thất vọng khi thực hiện, ông nói về kinh nghiệm. Tuy nhiên, năm 2025 cảm thấy khác nhau.
Câu chuyện kinh nghiệm cho đến nay
Chesky đã thẳng thắn về kinh nghiệm của Airbnb được khởi chạy lại trong nhiều tháng.
Trong cuộc gọi thu nhập quý 2 năm 2024 của công ty, ông đã thông báo rằng Airbnb sẽ khởi động lại kinh nghiệm vài tháng sau nó hủy bỏ hàng ngàn trải nghiệm Sau khi ra mắt Văn hóa đại chúng tập trung Chương trình biểu tượngtừ đó có Mang nhiều người dùng mới đến nền tảng.
Vào thời điểm đó, Chesky cho biết công ty đã học được rất nhiều bài học từ kinh nghiệm. Ông đặt tên năm, bao gồm cả những trải nghiệm đó nên được làm cho giá cả phải chăng hơn, độc đáo hơn, cần được bán trên thị trường, cần được quảng cáo với các video và cần phải khám phá trong ứng dụng Airbnb.
Nếu Airbnb quản lý để làm những việc đó thì họ tin rằng nó sẽ có một cú đánh trên tay chúng tôi “, ông nói.
Không lâu sau, trong Tháng 9, công ty đã mở nền tảng của mình vào danh sách trải nghiệm mới Và sau đó trong tháng, Chesky đã mở ra về các mục tiêu của mình để mở rộng Airbnb vượt ra ngoài và thậm chí là kinh nghiệm.
Chesky Chúng tôi làm Airbnb. Đó là một thể loại khác biệt, độc lập, Chesky nói. Hãy lấy mẫu Airbnb và chúng tôi sẽ đưa nó đến rất nhiều loại khác nhau.
Tại sao Airbnb chỉ cung cấp nhà ở? Tại sao chúng ta không thể cung cấp nhiều thứ hơn đáng kể? Và đó là tương lai của công ty này, ông nói.
Cung cấp nhiều hơn là tương lai của công ty, ông nói vào thời điểm đó, và có vẻ như những trải nghiệm sẽ là người đầu tiên trong danh sách nhiều thứ khác, như Chesky nói vào tháng 11 trong một cuộc gọi thu nhập.
Một điều mà chúng tôi đã xem trước với bạn là chúng tôi sẽ tái hiện những trải nghiệm của Airbnb và những điều đó sẽ đến vào tháng 5 tới, lúc đó, Ches Chesky nói.
Vì vậy, cho đến tháng Năm, nhà máy tin đồn tiếp tục.
Source: https://www.phocuswire.com/airbnb-experiences-relaunch-update.
