Khách du lịch trên khắp thế giới đang chuyển sang Trí tuệ nhân tạo (AI) thường xuyên hơn, và hơn một nửa sẵn sàng bỏ ra cho một trợ lý AI.
Một nghiên cứu lớn từ Amadeus nhận thấy rằng 64% khách du lịch toàn cầu sẽ trả tiền cho một trợ lý có thể cung cấp thông tin trong chuyến đi và 17% sẽ trả tới 5% tổng giá trị của chuyến đi của họ.
Nghiên cứu, Hành trình được kết nối: Công nghệ sẽ biến đổi du lịch như thế nào trong thập kỷ tới, bao gồm các phản hồi từ 9.500 khách du lịch toàn cầu từ Trung Quốc, Pháp, Ấn Độ, Singapore, Tây Ban Nha, Anh và Hoa Kỳ đã điều tra vai trò của công nghệ mới và mới nổi trong việc chuyển đổi công nghiệp du lịch và khách sạn.
Theo Mike Coletta, Giám đốc nghiên cứu và đổi mới cấp cao cho Ph FocuswrightSự sẵn sàng trả tiền của khách du lịch làm nổi bật tiềm năng của việc kiếm tiền từ AI.
Các trợ lý của AI nên tuân theo mô hình kinh tế giống như Web, được bồi thường cho bất cứ ai dành nhiều nhất cho quảng cáo hoặc trả nhiều tiền nhất cho hoa hồng, lời hứa về một công cụ không thiên vị tìm thấy các lựa chọn tốt nhất cho mỗi khách du lịch sẽ không được thực hiện, ông nói.
Tuy nhiên, nếu khách du lịch sẵn sàng trả tiền cho các trợ lý này trước, giống như chúng tôi làm cho các dịch vụ không thể thiếu khác như điện thoại của chúng tôi, các trợ lý có thể được giải phóng để hành động trung lập và kinh tế cố thủ của phân phối du lịch có thể bị chấn động.
Nhưng điều đó không có nghĩa là AI không có sự thất vọng của nó. Một phần tư số người được hỏi nhận được thông tin không chính xác hoặc lỗi thời khi sử dụng AI và một phần tư khác cho biết công nghệ này thực sự không thể hiểu được sở thích cá nhân của họ.
Decius Valmorbida, chủ tịch du lịch tại Amadeus cho biết: “Sự gia tăng nhanh chóng trong việc sử dụng AI tổng quát cho thấy khách du lịch háo hức với những trải nghiệm thông minh hơn, cá nhân hóa hơn. Nhưng dữ liệu cũng cho thấy một thông điệp rõ ràng: kỳ vọng rất cao và ngành công nghiệp phải làm việc cùng nhau để gặp họ.
Francisco (Paco) Pérez-Lozao Rüter, chủ tịch của khách sạn tại Amadeus, cho biết yêu cầu của khách du lịch là một lời kêu gọi hành động.
Từ việc đặt phòng ở lại hoàn hảo đến việc điều hướng chuyến đi, tính cá nhân hóa và độ chính xác theo thời gian thực không còn là tùy chọn, họ được mong đợi, ông nói.
Nói chung, khách du lịch cũng đang chuyển sang AI có thế hệ nhiều hơn, với việc sử dụng tăng 64% so với năm trước.
Khách du lịch liệt kê tiết kiệm thời gian đáng kể (42%), các khuyến nghị được cá nhân hóa cao (37%) và phát hiện ra các điểm đến mới (36%) là lợi ích AI hàng đầu. Khoảng 35% số người được hỏi cũng cho biết công nghệ này khiến họ cảm thấy tự tin hơn trong các quyết định du lịch của họ.
Và với 90%những người đi du lịch bằng máy bay trải nghiệm một số loại lo lắng, khách du lịch tự nhiên quan tâm đến các giải pháp chạy bằng công nghệ cung cấp sự tiện lợi và trấn an, bao gồm kiểm tra hành lý từ xa (66%) và cổng sinh trắc học (69%).
Source: https://www.phocuswire.com/travelers-would-pay-ai-assistant-provide-in-trip-information.
