Tất cả các dấu hiệu cho thấy năm 2026 sẽ là năm của trí tuệ nhân tạo tác nhân (AI), được định nghĩa ngắn gọn là AI tổng quát có thể hoàn thành các nhiệm vụ trong thế giới thực thay vì chỉ xuất ra nội dung.
Agentic AI đã đóng một vai trò quan trọng trong tự động hóa thế hệ tiếp theo trong các công ty, giúp tăng năng suất và giảm chi phí. Theo báo cáo nghiên cứu mới nhất của Phocuswright, Ngân sách, Rào cản và Cuộc đua tới AI tác nhân, hơn 60% doanh nghiệp du lịch được khảo sát đang thử nghiệm hoặc mở rộng quy mô AI tác nhân, với 6% đã chủ động mở rộng quy mô và 22% bắt đầu mở rộng quy mô.
Đồng thời, thương mại đại lý, được định nghĩa là các đại lý AI tìm kiếm, so sánh và có khả năng thực hiện mua hàng trực tuyến cho khách hàng, đang thu hút được sự chú ý của người tiêu dùng.
Nhiều sự phát triển vào năm 2025 đã tạo tiền đề cho AI tác nhân đi đầu cho cả doanh nghiệp và khách du lịch vào năm 2026, được cho là có tác động lớn nhất khởi động và áp dụng cực kỳ nhanh chóng giao thức bối cảnh mô hình (MCP), một tiêu chuẩn mở, phổ quát để kết nối các ứng dụng AI với các hệ thống bên ngoài. Hơn một nửa số công ty được khảo sát đang khám phá hoặc triển khai các tiêu chuẩn tương tác AI tác nhân mới nổi như MCP và Agent2Agent.
Năm ngoái cũng chứng kiến sự ra mắt và trưởng thành của rất nhiều công cụ tự động hóa kinh doanh đại lý và thông báo về các dịch vụ tiêu dùng đại lý chính thống từ Google, OpenAI, Sọc, Visa và những người khác.
Sau một năm được quảng cáo rầm rộ, thế hệ AI đã chuyển sang chế độ thực thi cho ngành du lịch, định hình lại cách các công ty suy nghĩ về đầu tư công nghệ, phát triển sản phẩm và lợi thế cạnh tranh.
Ngân sách, rào cản và cuộc đua tới AI tác nhân của Phocuswright
Dựa trên một cuộc khảo sát toàn cầu với các giám đốc điều hành du lịch cấp cao, báo cáo đầy đủ xem xét AI tổng quát và AI tác nhân đang mang lại giá trị ở đâu, ngân sách đang chuyển dịch như thế nào để hỗ trợ chúng và điều gì đang cản trở các tổ chức mở rộng quy mô. Khi AI tác nhân đạt được lực kéo, sự phân chia cạnh tranh ngày càng được xác định bởi ai có thể chuyển từ thử nghiệm sang cơ sở hạ tầng.
Source: https://www.phocuswire.com/scaling-experimenting-agentic-ai-phocuswright-research.
