Dân gian ngành du lịch luôn quan tâm đến những bước chuyển mình trong sự nghiệp nhưng ít ai thu hút được nhiều sự chú ý như sự ra đi của giám đốc công nghệ Expedia Group Rathi Murthy vào tháng 5. Vào thời điểm đó, người ta nói rất ít ngoại trừ việc đó là do “vi phạm chính sách công ty” nhưng đây lại là câu chuyện phổ biến nhất của PhocusWire vào năm 2024.
Đây không phải là lần duy nhất Expedia gây chú ý với công ty, theo một cách nào đó, chiếm ba trong số những câu chuyện hàng đầu của chúng tôi vào năm 2024, đặc biệt là với hàng tỷ đô la mà công ty đầu tư vào tiếp thị trực tuyến.
Tính chất đột ngột của sự ra đi của CTO gần như trùng khớp với sự sụp đổ đột ngột của công ty điều hành tour du lịch châu Âu FTI Group vào đầu tháng 6. Công ty, một trong những công ty lớn nhất và lâu đời nhất ở châu Âu, đã nộp đơn xin phá sản chỉ vài tuần sau khi đạt được thỏa thuận để Certares đầu tư 125 triệu euro vào tập đoàn.
Năm cũng được đánh dấu bằng hoạt động mua bán và sáp nhập gia tăng, đặc biệt là trong lĩnh vực du lịch của công ty và những động thái thú vị trong phân khúc tour và hoạt động, đặc biệt là từ Airbnb.
Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thích thú khi xem lại 10 câu chuyện thu hút được nhiều sự chú ý nhất của độc giả trong 12 tháng qua. Và kiểm tra của chúng tôi 2023, 2022, 2021, 2020 Và 2019 danh sách để cập nhật nhanh những câu chuyện về công nghệ du lịch thu hút được nhiều sự quan tâm nhất trong những năm đó.
Từ năm 2024, theo thứ tự ngược lại…
Là một trong những công ty đầu tiên thử nghiệm AI tổng quát vào đầu năm 2023 với plugin ChatGPT, Expedia Group đã sớm tích hợp mô hình ngôn ngữ lớn vào ứng dụng của mình.
Sau đó, tại sự kiện Khám phá vào tháng 5, công ty đã công bố phiên bản mới nhất của mình – một trợ lý AI có tên Romie nhằm mục đích giúp khách du lịch nghiên cứu, đặt chỗ và các dịch vụ trong chuyến đi.
9. Amex GBT mua lại thỏa thuận trị giá 570 triệu USD của CWT
Mặc dù đã có một số thương vụ M&A trong lĩnh vực du lịch của công ty vào năm 2024, nhưng quy mô của thương vụ này nhanh chóng trở thành chủ đề của nhiều cuộc trò chuyện trong giới.
Và mặc dù thỏa thuận ban đầu dự kiến hoàn tất vào nửa cuối năm nay nhưng nó đã đạt được kết quả thách thức pháp lý ở Vương quốc Anh và hiện bị trì hoãn cho đến quý đầu tiên của năm 2025.
8. CIO của Southwest Airlines về kế hoạch đầu tư công nghệ 1,7 tỷ USD
Nhu cầu về ngân sách công nghệ của một hãng hàng không là rất lớn nên số tiền tưởng chừng như khổng lồ có thể được tiêu thụ tương đối nhanh chóng. Phó chủ tịch công nghệ CIO Lauren Woods của Southwest đã giải thích cách cam kết ngân sách.
Woods cũng nói về việc hãng hàng không đã tăng tốc hiện đại hóa hệ thống như thế nào kể từ khi hãng phải chịu sự gián đoạn thời tiết nghiêm trọng vào cuối năm 2022.
7. Các gã khổng lồ du lịch trực tuyến lập kỷ lục mới về chi tiêu tiếp thị trong năm 23
Airbnb, Booking Holdings, Expedia Group và Trip.com Group đã chi 16,8 tỷ USD khổng lồ cho hoạt động bán hàng và tiếp thị vào năm 2023, tăng 20% so với mức hơn một chút so với năm 2023. 14 tỷ USD vào năm 2022.
Khoản chi này là dấu hiệu rõ ràng về sự cạnh tranh khốc liệt mà các công ty này đang phải đối mặt khi tranh giành sự chú ý của người tiêu dùng và khi họ cạnh tranh với nhau cũng như với các nhà cung cấp như khách sạn và hãng hàng không muốn thu hút đặt phòng trực tiếp.
Điều thú vị cần theo dõi vào năm 2025 là liệu các công ty du lịch trực tuyến có bắt đầu chuyển hướng chi tiêu từ các kênh như Google sang các nền tảng truyền thông xã hội vốn thu hút sự chú ý của thế hệ trẻ hay không.
6. Việc ra mắt “Biểu tượng” của Airbnb gây ra phản ứng trái chiều từ các ý kiến trong ngành
Sự ra mắt của Icon, được Airbnb mô tả là “những trải nghiệm đặc biệt được tổ chức bởi những tên tuổi lớn nhất trong âm nhạc, điện ảnh, truyền hình, nghệ thuật, thể thao và hơn thế nữa” đã khiến một số giám đốc điều hành trong ngành tuyên bố động thái này là một “sự đổi mới đáng kinh ngạc”.
Tuy nhiên, những người khác đã nhanh chóng bác bỏ nó như một chiêu trò quảng cáo và khó có thể thêm bất cứ điều gì vào lợi nhuận của nền tảng.
Dù thích hay ghét nó, phương tiện truyền thông miễn phí mà nó thu hút riêng cho những trải nghiệm chẳng hạn như một đêm tại Bảo tàng Ferrari ở Ý, sẽ đánh dấu vào ô dành cho Airbnb khi nói đến nhận thức về thương hiệu.
5. Những dự đoán hàng đầu về ngành du lịch cho năm 2024
Không có gì đáng ngạc nhiên khi AI có khả năng sáng tạo được các chuyên gia trong ngành du lịch trên mọi phân khúc dự đoán sẽ trở thành chủ đề nóng vào năm 2024. Tuy nhiên, các chuyên gia thận trọng hơn khi nhiều người phản đối một chút về việc công nghệ sẽ tạo ra sự thay đổi thực sự nhanh đến mức nào.
Các giám đốc điều hành du lịch cũng đề cập đến tiềm năng của công nghệ hiện đại hơn để hợp lý hóa quy trình du lịch và nâng cao hiệu quả trên thị trường B2B trong các lĩnh vực như thanh toán cũng như các giải pháp B2C với nhiều tùy chọn tự phục vụ hơn cho người tiêu dùng được cung cấp.
4. Airbnb đang xóa 5.000 trải nghiệm, hủy đặt chỗ trong tương lai
Một vài tuần ngắn ngủi sau khi Airbnb công bố sáng kiến Biểu tượng của mình, công ty đã bắt đầu thu thập hàng nghìn trải nghiệm hiện có từ nền tảng này.
Vào thời điểm đó, công ty cho biết họ thường xuyên đánh giá các trải nghiệm dựa trên một số tiêu chí, bao gồm tính độc đáo và phù hợp với địa phương, đồng thời thông báo với các nhà điều hành rằng những trải nghiệm đó không đáp ứng tiêu chuẩn của họ.
Tuy nhiên, Giám đốc điều hành Airbnb Brian Chesky đã nói về việc muốn mang “sự kỳ diệu của các Biểu tượng” đến với mọi người trong thu nhập quý đầu tiên năm 2024, báo hiệu cách công ty đang nghĩ về những trải nghiệm trong tương lai. Vào tháng 8, Chesky cho biết công ty sẽ khởi động lại trải nghiệm vào năm 2025 và vào tháng 9, Airbnb đã mở lại nền tảng vào danh sách trải nghiệm mới.
3. Giới thiệu 25 công ty khởi nghiệp du lịch nổi bật năm 2025
Hiện đã là năm thứ bảy, danh sách PhocusWire Hot 25 Travel Startups, được công bố vào tháng 11, tiếp tục là nguồn đọc phổ biến của những người mới tham gia vào lĩnh vực này. Quá trình tuyển chọn quanh năm bắt đầu lần này với khoảng 160 công ty khởi nghiệp được xem xét dựa trên các tiêu chí bao gồm: tính đổi mới, tăng trưởng và tính đa dạng trong lĩnh vực, địa điểm và người sáng lập.
Những người chiến thắng năm nay tham gia vào một đội hình vốn đã lừng lẫy; 150 công ty được lựa chọn trong sáu năm đầu tiên đã huy động được tổng số vốn tài trợ là 2,8 tỷ USD qua 456 vòng cấp vốn.
2. Công ty lữ hành châu Âu FTI nộp đơn xin phá sản
Trong khi Tập đoàn FTI cho rằng họ đã đảm bảo được tương lai của mình với sự hỗ trợ từ một tập đoàn nhà đầu tư do Certares đứng đầu, công ty cho biết rằng cần phải có thanh khoản trong những tuần gần đây do lượng đặt chỗ không đạt như mong đợi và các nhà cung cấp nhất quyết yêu cầu thanh toán trước.
Trước mắt, FTI Touristik là thương hiệu bị ảnh hưởng nhưng tập đoàn này cho biết các thủ tục phá sản sẽ được áp dụng đối với các thương hiệu khác.
1. CTO của Tập đoàn Expedia Rathi Murthy bị sa thải do “vi phạm chính sách công ty”
Rathi Murthy gia nhập nhóm du lịch trực tuyến vào tháng 6 năm 2021, là nữ CTO đầu tiên và lãnh đạo việc hợp nhất kho công nghệ của mình thành một nền tảng duy nhất. Sự ra đi của cô trùng hợp với sự ra đi của Sreenivas Rachamadugu, phó chủ tịch cấp cao, sản phẩm dịch vụ cốt lõi và kỹ thuật của Expedia Group.
Gần đây cô ấy đã được thay thế bởi Ramana Thumungười trước đây đã dành một thập kỷ làm việc tại nền tảng thể thao kỹ thuật số Fanatics Commerce.
Source: https://www.phocuswire.com/most-popular-news-stories-2024-phocuswire.
